模型十三：RFM模型
RFM分析是客戶關系分析中一種簡單實用客戶分析方法，他將最近一次消費、消費頻率、消費金額這三個要素構成了數據分析最好的指標，衡量客戶價值和客戶創利能力。
RFM分析也就是通過這個三個指標對客戶進行觀察和分類，針對不同的特征的客戶進行相應的營銷策略。
R——最后交易距離當前天數（Recency）
F——累計交易次數（Frequency）
M——累計交易金額（Monetary）
在這三個制約條件下，我們把M值大，也就是貢獻金額最大的客戶作為“重要客戶”，其余則為“一般客戶"和”流失客戶“，基于此，我們產生了8種不同的客戶類型：
重要價值客戶：復購率高、購買頻次高、花費金額大的客戶，是價值最大的用戶。
重要保持客戶：買的多、買的貴但是不常買的客戶，我們要重點保持；
重要發展客戶：經常買、花費大但是購買頻次不多的客戶，我們要發展其多購買；
重要挽留客戶：愿意花錢但是不常買、購買頻次不多的客戶，我們要重點挽留；
一般價值客戶：復購率高、購買頻次高，但是花費金額小的客戶，屬于一般價值；
一般保持客戶：買的多但是不常買、花錢不多，屬于一般保持客戶；
一般發展客戶：經常買，但是買不多、花錢也不多，屬于一般發展客戶；
一般挽留客戶：不愿花錢、不常買、購買頻次不高，最沒有價值的客戶。
模型十四：SWOT分析法
所謂SWOT分析，即基于內外部競爭環境和競爭條件下的態勢分析，就是將與研究對象密切相關的各種主要內部優勢、劣勢和外部的機會和威脅等。
通過調查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應的結論，而結論通常帶有一定的決策性。
簡單來說SWOT就是：
S：Strengths（優勢）—內部的有利因素
W：Weaknesses（劣勢）—內部的不利因素
O：Opportunities（機會）——外部的有利因素
T：Threats（威脅）——外部的不利因素
模型十五：魚骨圖分析法
魚骨圖（又名因果圖、石川圖），指的是一種發現問題“根本原因”的分析方法，現代工商管理教育將其劃分為問題型、原因型及對策型魚骨圖等幾類。
·整理問題型魚骨圖（各要素與特性值間不存在原因關系，而是結構構成關系,對問題進行結構化整理）
·原因型魚骨圖（魚頭在右，特性值通常以“為什么……”來寫）
·對策型魚骨圖（魚頭在左，特性值通常以“如何提高/改善……”來寫）
魚骨圖分析法原理：當問題出現時，大家一起來討論問題產生的根源所在，找出主要問題出現在哪些環節，以及需要重點解決的問題。并區分哪些是先天的限制因素，是否可以通過努力去改進；哪些是由于條件的限制暫時不能改進，但是否可以通過改進其他問題進行彌補。
模型十六：3c戰略三角模型
三角模型之3C戰略即稱為：3C‘s Strategic Triangle Model亦或者是稱為3Cs模型即3C’s Model，三角模型之3c戰略是由一個叫大前研一的人提出來的，他在研究成功之后不斷的強調成功的戰略因素有三個至關重要的關鍵因素，而無論什么時候，不理是在制定哪些經營戰略時，我們都一定要考慮下面這三個至關重要的因素，即：
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