什么是商業模式畫布？如何繪制和應用?

商業畫布包含九大模塊：客戶細分CS、價值主張VP、渠道通路CH、客戶關系CR、收入來源RS、關鍵資源KR、關鍵業務活動KA、關鍵合作伙伴KP和成本結構CS（具體如上圖所示）。這9大模塊覆蓋了商業的四個視角：客戶、產品或服務、基礎設施及財務能力。對整個商業模式畫布來講，以“價值主張”模塊為分隔線，其左側的四個模塊更重視“效率”，其右側的四個模塊更重視“價值”。

描述企業的目標用戶群體是誰，這些目標用戶群體如何進行細分，每個細分目標群體有什么共同特征。企業需要對細分的用戶群體進行深入分析，并在此基礎上設計相應的商業模式。在此模塊，企業應回答兩個問題：我在為誰創造價值？誰是我們最重要的客戶群體？

2)?價值主張 Value Propositions

描述為細分用戶群體創造價值的產品或服務。這些產品和服務能幫細分用戶群體解決什么問題？滿足他們的哪些需求？

3)?渠道通路 Channels

描述企業通過什么方式或渠道與細分用戶群體進行溝通，并實現產品或服務的售賣。渠道通路應描述以下問題：接觸用戶的渠道有哪些？哪些渠道最為有效？哪些渠道投入產出比最高？渠道如何進行整合可以達到效率最高化？

4)?客戶關系 Customer Relationships

描述企業與細分用戶群體之間建立的關系類型。比如通過專屬客戶代表與用戶溝通、通過自助服務與用戶溝通、通過社區與用戶溝通等。

5)?收入來源 Revenue Streams

描述企業從每個細分用戶群體中如何獲取收入。收入是企業的動脈，在這個模塊應回答企業通過什么方式收取費用、客戶如何支付費用、客戶付費意愿如何、企業如何定價等問題。

6)?核心資源 Key Resources

描述企業需要哪些資源才能讓目前的商業模式有效運轉起來，核心資源可以是實體資產、金融資產、知識資產和人力資源等。

7)??關鍵業務 Key Activities

描述企業在有了核心資源后應該開展什么樣的業務活動才能確保目前的商業模式有效運轉起來，比如制造更高端的產品、搭建高效的網絡服務平臺等。

8)?重要合作伙伴 Key Partnerships

描述與企業相關的產業鏈上下游的合作伙伴有哪些，企業和他們的關系網絡如何，合作如何影響企業等。

9)?成本結構 Cost Structure

描述企業有效運轉所需要的所有成本。應分清固定成本和可變成本、成本結構是如何構成的、哪些活動或資源花費最多、如何優化成本等。

但在這里需要注意的是，這9大模塊的填寫不是完全隨便和隨機，而是具備一定順序的。首先要確定目標用戶群體（客戶細分），然后確定目標用戶的需求（價值主張），接著制定接觸用戶的方式和渠道（渠道通路），之后確定企業與客戶保持什么的關系（客戶關系）；再確定企業的賺錢方式（收入來源）；再接著確定實現盈利的核心資源（核心資源），有了核心資源之后制定關鍵業務行動（關鍵業務）；再確定和評估企業的合作伙伴（重要伙伴）；最后確定以上各環節發生的成本開支（成本結構）。其繪制順序如圖所示：

我們從客戶細分入手，摩拜單車的目標客戶主要是那些乘用公共交通工具，但最后1公里需要步行的人群。那么基于這類客戶，我們的價值主張就是為這些客戶提供便宜、方便的短距離交通工具，我們通過掃碼支付，隨停隨走的自行車租賃業務作為自己的解決方案，在城市人員密集的區域投入我們的服務，實現同客戶的渠道通路接觸和服務；由于低廉的價格和便捷的使用方式，我們可以和客戶建立無需維護但卻穩固的客戶關系；我們從客戶的單車使用上獲取收入，此外，客戶的押金也是我們可以使用的另一筆較大規模的資金；作為我們而言，我們最為核心的資源是擁有的大量的客戶，通過同這些大量的客戶保持良好和穩定的聯系，我們可以將關鍵業務在中國市場進行擴展，并基于龐大的客戶群體，進行新業務的實驗和識別，當然這些活動離不開我們的重要合作伙伴，自行車的提供商，投資方等。最后我們可以看到，在這些活動中，我們的成本結構主要是車輛購置和維護費用和業務運營擴展費用。

我們已經識別出了這九大模塊，接下來就是要把它們繪制在我們的畫布上即可。