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          種草與熱銷的背后邏輯,你需要構建五種消費場景(下)

          無所不在的種草場景構建,就是善于使用短視頻、微信等各種社交媒體,自己或鼓動用戶發布品牌或產品的證據鏈場景:比如令人放心的生產場景、用戶使用后的好評場景、產品使用的教程、購買的火爆場景等等;

          消費者相信眼見為實。要么是自己親眼看到現場,要么親眼看到視頻中的景象。

          熱銷場景成為用戶判斷品牌價值的一種工具。我們吃飯為什么喜歡到排隊的餐廳去就餐?排隊場景就是你對這家餐廳價值的基本判斷:食材新鮮、用戶評價高。這是一個從眾心理,用戶在無法區別的情況下,有排隊場景的店鋪,消費者認為區別就存在了。消費者的感知就是:排隊的這家應該不錯!

          三、人聲鼎沸的熱銷場景

          人聲鼎沸的場景如何構建?非常簡單。

          1、有償鼓勵。讓現場用戶給你的拳頭產品在大眾點評上好評,現場獎勵一個小禮物。你就把這個好評借助電子顯示屏時刻滾動顯示。這是口碑的人聲鼎沸;或者在你生意非常火爆的時候,凡是目標用戶拍攝這些火爆場面并傳播出去,即刻贈送禮物。這是消費現場的人聲鼎沸。

          2、制造排隊。奶茶這一品類這幾年火爆,尤其是喜茶與奈雪,是味道特別好嗎?為什么大家喜歡排隊消費?味道、時尚確實是喜茶和奈雪的產品價值。但對于消費者來說,門口排隊場景才是用戶感受到的價值。據說,很多奶茶店的排隊秘訣就是:人少了做慢一點,人多了做快一點。制作的快慢節奏,這就是在有意制造排隊場景,突顯品牌價值。

          四、怦然心動的價值場景

          構建價值場景的目的是讓用戶怦然心動,途徑是充分展示品牌或產品的超級價值,征服用戶,從而觸發消費決策與病毒傳播。

          1,展示令人怦然心動的價值

          你的產品讓用戶怦然心動的價值是什么?物質的還是精神的?如何彰顯體驗?

          萊紳通靈鉆石,定位“王室珠寶”,強調的產品價值是璀璨的火彩(鉆石將光線折射出五顏六色的光)。為展示這個價值,就在終端設置很多場景道具來讓顧客體驗其璀璨的火彩——這是突顯產品價值,在柜臺和櫥窗內設置很多歐洲王室場景如王冠、皇家馬車等,印證比利時王室、明星與通靈產品的關系——這是突顯品牌價值。

          DR也是鉆石品牌,其定位是“男士一生只能定制一枚”,DR強調,要么不愛,要么終生只愛一人。為了證明終身只愛一人,DR珠寶專門在所有終端設置一個特別的購買場景,非常有儀式感:購買前,男士需要拿出自己的身份證,輸入身份證號碼,簽訂真愛證書,才可以購買。

          這個場景證明:DR的鉆戒價值不再是物質價值,更多的是精神價值:只有DR代表一生只能愛我一人。這令即將步入婚姻殿堂的女生怦然心動!。

          2、在這個場景下,我能做什么?給消費者提供什么?

          漢堡王在38女王節的時候,就設置了一個“紅毯點餐”的場景,從門口到點餐區設置了紅毯和T臺,你點餐前要走一下紅毯,音樂就會響起,像明星走秀一樣。點餐后再送你一頂紙做的王冠。讓你體驗女王的感覺。

          微信圖片_20201108222615.jpg

          漢堡王38女王節體驗場景

          3,這個場景下的痛點是什么?如何解決?

          在一線城市,很多孩子不愛吃飯,家長不會做飯。忙于工作,家長的親子時光太少——這是部分家庭的痛點。西貝莜面村發現了這個痛點,就結合行業特點,開發出“親子私房菜”、“兒童搓筱面比賽”活動,以親子活動的形式為用戶提供解決方案。

          親子私房菜課程:家長報名,交699元報名費,帶著孩子跟西貝大廚一起學做10道家常菜。你交的報名費以儲值卡的形式還給你,你自行在餐廳消費使用。

          兒童搓筱面比賽:家長給孩子報名,孩子們和其他小朋友一起學習,一起社交,一起比賽。

          微信圖片_20201108222619.jpg

          西貝筱面村親子私房菜

          無論是跟著大廚學做菜,還是孩子們比賽搓筱面,重點不是學習,而是親子和社交,輕松解決了部分家庭的痛點。所以一經推出,效果火爆。西貝也成為周末帶孩子就餐的最佳選擇。

          五、無所不在的種草場景

          無所不在的種草場景構建,就是善于使用短視頻、微信等各種社交媒體,自己或鼓動用戶發布品牌或產品的證據鏈場景:比如令人放心的生產場景、用戶使用后的好評場景、產品使用的教程、購買的火爆場景等等;

          種草場景的功力是內容力,種草工具就是小紅書、兩微一抖等各類短視頻社交媒體。

          我以小紅書為例,看看用戶被種草的場景流程圖:

          微信圖片_20201108222622.jpg

          ①用戶通過APP信息流、APP消息推送、微信分享等渠道被推薦(種草)產品內容。

          ②產生興趣的用戶進一步點擊產品TAG進入詳情頁深入瀏覽。

          ③陸續搜索品牌關聯內容,查看來自其他KOL或素人用戶的口碑評價驗證產品價值。

          ④一系列比較與思考過后,進行購買決策,甚至向周圍的朋友種草,成為品牌傳播大使。

          種草場景,本質上即通過高說服力的種草內容或場景展示,縮短用戶在每一個決策上的轉化時間。甚至驅動用戶沖動購買,將購買路徑直接縮短。

          大體來說,種草場景的內容力主要突出幾點:

          1、典型場景下的好奇心

          在各種各樣的生活場景中,消費者都有渴望解決的小苦惱,小迷思:炎日如何科學護膚?健身如何穿搭才能兼具時髦與專業?…

          通過網紅或者KOL、播主還原這種典型場景,先喚起消費者“我也經歷過”的同理心,并通過種草內容來提供“竟然可以這樣做”的好奇心,好奇心就是有趣的解決方案。

          2、專家級別的干貨教學

          干貨教學類話題,或激發用戶好奇、契合用戶興趣、或切中用戶痛點。干貨教學就是幫助用戶“成長為更美好自己”,最容易被熱捧。輸出的內容,一定是專家級別的。否則適得其反!

          3、科學評測與使用分析

          現代人更加精明消費,多數消費痛點已從“買不起”轉為“怕掉坑”。通過科學家嚴謹的科學測評實驗、KOL親身體驗的產品評測往往更具說服力。比如產品使用前后效果對比,同品類不同品牌的產品評測合集,產品成分析與使用心得等。

          4、追熱點!造熱點!

          年輕人的興趣變化太快,種草也要學會追熱點,或者造熱點!某某明星同款、小豬佩奇、“秋季的第一杯奶茶”,這是追熱點。故宮聯名款、酒糟冰淇淋、瀘州老窖口紅,這是造熱點。

          5、顏值也是內容力。

          為顏值而生,顏值即正義。這是95后的宣言,這是新商業種草的原點。精神滿足永無止境。年輕用戶都是顏值控,很多產品根本就沒太大用處,但就是好看。這就是“吃飽了撐的”的消費行為,種草的產品,除了好吃好玩有用,別忘了顏值。

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