賣點、買點、痛點、癢點和爽點，其實這里有兩個時代背景
賣點，屬于產品時代的產物，又稱賣方時代，USP也是這個時代的廣告打法。明顯，對于當下的中國，屬于買方時代，買點、痛點、癢點、爽點，屬于買方時代的文案廣告打法專業用語。
這里也有個小細節，買點是針對痛點來來說的。為什么還會把痛點列出來呢？這是因為內容廣告文案表達上，基于痛點來表達買點、癢點、爽點，更容易吸引關注。
痛點是營銷文案最好的切入點，是用戶消費決策行為的開始。
一個產品，能同時擁有買點、癢點和爽點嗎？
這么問，或許你有點難以理解，說白點，一款產品，能否同時擁有功能價值+情感價值+精神價值？
備注：心理價值=情感價值+精神價值。
能的，很多時候我們轉不過彎來，就在于把一款產品固定在某種價值背景下，導致很多問題想不透。而事實上，這三種價值很多時候是在一款產品里同時出現的，只是權重比例有所不一樣而已。
真是這三種價值的存在，給了品牌很大的發揮空間。比如，從品牌本身來說，可以把某種價值放大，去創新匹配相應市場。比如iphone，同樣一款產品，只是某些性能的區隔，就可以應對不同人群需求，而本質上產品其實是沒有變化的。同樣，一款產品，在不同場景、不同群體看來，其價值也是不一樣的。而這不是基于你認為的權重比所確定的，而是基于買方時代的不同買方欲望、需求所決定的。但前提是，你本身確實有這個價值。
如何理解產品賣點？
寫產品賣點的時候無從下手？賣點太多不知道如何選擇？找不到產品核心優勢？......
產品買點和賣點
從產品銷售體系上來看，賣方放在產品上，聚焦功能點，支撐點和產品背書；買方放在利益點、甜蜜點和連接點上。利益點等于買點，甜蜜點等于癢點，連接點等于爽點。
如何理解痛點、癢點、爽點三者？
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如何尋找痛點（解決痛點讓產品好賣）？
①市場調研：進行廣泛的市場調研，包括行業趨勢、競爭分析和客戶反饋，以識別客戶可能面臨的問題或挑戰；
②客戶反饋：積極聽取客戶的意見和投訴，他們通常會直接表達所遇到的問題。
③數據分析：分析客戶數據，銷售數據和客戶服務記錄，以查找任何常見的問題或痛點；
④客戶訪談：與客戶交談，了解他們的需求和痛點，這可以通過電話，在線調查或面對面會議來完成；
⑤模擬客戶體驗：模擬客戶購買和使用產品或服務的過程，以識別潛在的問題和不便之處。
2
如何尋找癢點（解決癢點讓產品好溢價）？
1.市場趨勢：關注市場趨勢、社會變化和新興技術，以尋找新的機會和愿望；
2.競爭分析：研究競爭對手的產品或服務，看看他們是否滿足了客戶的某些需求，而你沒有；
3.創新思維：鼓勵創新思維，嘗試從不同的角度來看待問題，以找到新的解決方案和機會；
4.客戶反饋：監控客戶的積極反饋和建議，看看是否有新的愿望出現。
5.社交媒體和在線社區：參與社交媒體和在線社區，了解人們在談論什么，看看是否有新的趨勢和需求。
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如何尋找爽點（解決爽點讓產品好復購）
1.品牌創新：不斷推出新產品、服務或功能，以提供令客戶驚喜的體驗；
2.客戶互動：與客戶建立深入的互動，了解他們的興趣和喜好，然后根據這些信息提供個性化的體驗；
3.員工反饋：聽取員工的意見，因為他們通常能提供改進客戶體驗的寶貴意見；
4.客戶滿意度調查：定期進行客戶滿意度調查，以了解客戶對產品或服務的滿意程度，以及如何進一步提高滿意度；
5.監控競爭：觀察競爭對手如何提供愉悅客戶體驗，以借鑒他們的最佳實踐。
結語：
無論是賣點也好，買點也罷，痛點也好，爽點又或是癢點也罷，都是圍繞產品的銷售推廣傳播來講的。賣點思維符合賣方時代背景，但現在是買方時代，屬于買方市場。如果你還糾結于是寫賣點還是買點（痛點、買點、癢點、爽點），只能說該醒醒了，這不是比較選擇問題，壓根不是同時代的思維玩法。
我說過，談任何戰術都離不開戰略，而戰略是講究原點本質的。這些的原點本質是馬斯洛的需要理論。需要理論決定了品牌發展態勢：工具價值→情感價值→精神價值。而這個戰略態勢，不管什么階段，營銷講究一個差異化價值打法。這個差異化體現在：
售前，主打需求管理差異化：選擇更合適自己的細分市場，這是市場差異；這個差異基礎上，4P來支撐的差異具象化。售中，主打用戶心智管理。基于品牌定位、推廣、品牌資產管理，來做到心智管理。
售后，主打用戶關系管理。數智化的運維服務，做好不同層次用戶關系的管理和維護。
從營銷落到產品銷售，聚焦功能價值的戰略思考，那么產品上核心以痛點的買點為解決方案；如果核心落在情感價值上，核心落在癢點方案上；如果落在精神價值上，完全可以基于爽點來思考。
當然，這種匹配思路，是放在企業戰略發展三個層次來匹配的。如果放在產品本身的價值屬性來看，功能價值對應基礎效用，情感價值對應附加價值，精神價值往往落到延伸價值身上。
來源：踐行者宣言
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