優秀的戰略，解決沖突；偉大的戰略，制造沖突，激發消費者欲望。不是比對手做得更好，而是更早發現沖突，更好解決沖突。優秀的企業滿足需求，偉大的企業滿足欲望。需求讓人認同，欲望讓人向往，欲望讓產品變得偉大。優秀的企業是時代的成功，偉大的企業是人性的成功。基于時代成功的企業，會因為時代逝去而消亡；基于人性成功的企業，讓品牌成為文化的象征。
開始重點關注營銷方法論，重讀市面上各門各派的兵法，對比之下，我發現，中國營銷只有兩個陣營——一個是國際營銷理論在中國的分公司，另一個是以葉茂中為代表的本土營銷陣營。
多年過去，我重新收集起葉茂中25年間出版的所有書籍，重新閱讀，驚喜無限，無數被遺漏的真經，逐一涌現在眼前。
葉茂中1996年至2020的26本書（含不同版次）
不禁感慨，葉茂中們過去真金白銀攢下的營銷秘籍，就明晃晃在眼前，而我們很多時候卻甘愿被數字化、用戶思維、技術增長、私域、直播等新詞牽著鼻子走。
天天跟著新詞狂奔，卻未必有所領悟，因為追隨新詞，更多時候在舍本逐末，追逐一時的潮流。
多說無益，從今天起，我將以“葉茂中”為核心，慢慢收集-整理-記錄本土營銷留下的仍然對人性有效的營銷經驗，不定時分享給大家，一起學習討論。
本文目錄：沖突定義、沖突理念、發現沖突、制造沖突、解決沖突、廣告語、命名、品牌符號、媒體策略
特別說明：本文絕大部分摘錄自《沖突（第2版）》，部分根據實戰有我自己的理解和翻譯，凡是我翻譯和理解部分，將用藍色字體區隔。讀完若確定是你的菜，建議購買《沖突》原作再詳讀，記住買第2版，更體系、更精煉、更實操。
沖突是任何能快速幫助企業增長的對立點、錯位點，它可能來自政經社科、產品、渠道、推廣、定價等任何營銷環節。
本土營銷學沖突，迅速提升品牌與銷量的葉茂中經驗。沖突，中國兩大營銷流派之一。定位之前，先找沖突；沖突找對，營銷不累。
戰略第一步找沖突。戰略不是解決企業自己的問題，而是解決消費者的沖突。營銷的本質是洞察需求，需求源于沖突。與其苦想抽象的需求，不如尋找具體的沖突。沒有沖突，就沒有營銷。
沖突無處不在，根源是生理和心理的沖突，左腦和右腦的沖突。沖突有5大類——信息沖突、興趣沖突、結構性沖突、關系沖突、價值沖突。
沖突越大，需求越大、機會越大、賣點越強。沖突大小決定是市場規模。沖突越大，市場規模越大。
定位細分市場，難以獲得指數級成長。定位容易進入消費者陷阱。過度運用細分定位，是畫地為牢，患上“營銷短視癥”。不能解決沖突的定位，都是無效定位。
優秀的戰略，解決沖突；偉大的戰略，制造沖突，激發消費者欲望。不是比對手做得更好，而是更早發現沖突，更好解決沖突。優秀的企業滿足需求，偉大的企業滿足欲望。需求讓人認同，欲望讓人向往，欲望讓產品變得偉大。優秀的企業是時代的成功，偉大的企業是人性的成功。基于時代成功的企業，會因為時代逝去而消亡；基于人性成功的企業，讓品牌成為文化的象征。
沖突是打開消費者需求大門的鑰匙，沖突是撬動消費者持續購買的鑰匙。沖突是動態的，發現沖突是初步勝利，擴大并制造沖突，才是營銷的持久勝利。
企業經營三大成本：機會是第一成本，時間是第二成本，金錢是第三成本。
沖突的觸點就是沖突的開關。右腦沖突開關：價值觀、情感和社交價值；左腦沖突開關：可感知的數據、熟悉的生活場景和感官體驗。
沒有哪家企業強大到不能被挑戰，沒有哪家企業弱小到不能去競爭。關鍵在你是否找到了人性欲望的沖突，按下開關。
初級競爭市場，搶地盤勝過練內功。沖突的開關無處不在，有時候沖突的開關不在事實，而在消費者的錯覺、幻覺和心理暗示，四步啟動沖突：認同、贊賞、意外、向往。
不要企圖強迫消費者接受你的事實，要充分利用消費者的錯覺、幻覺和心理暗示，解決沖突。現實有時候是大腦制造的錯覺、幻覺和心理暗示。有時候消費者并不關心事實的真相，他們更在乎自己認為的事實，這些事實其實就是大腦認知的錯覺、幻覺和心理暗示。利用錯覺、幻覺和心理暗示，解決沖突。奶加水當然是假貨，水加奶就是新產品。
強大的品牌會改變消費者對產品的認知。未來的競爭，產品當然很重要，但它很可能只能成為競爭的起點，而不是決定勝負的關鍵
發現沖突=發現需求，營銷就能一招致命，實現指數級增長。
小心消費者陷阱，比消費者快半步。戰術上重視敵人，戰略上藐視敵人。
發現沖突，放大沖突，升級沖突。企業增長取決于老板找沖突的能力，科技是最高效的沖突解決方式。
掌握大數據不會決定市場成敗得失，決定勝負的并非數據運算能力，而是運算觀點。掌握了沖突，才能互聯網、數據、私域、直播等營銷黑洞中，殺出一條血路，找到一片藍海.
制造沖突=創造需求，營銷就能改變賽道，重構無爭的市場。
制造沖突才是贏得競爭的關鍵。制造沖突，必須差異化，不等于差異化；制造沖突，未必新產品，必須有新意義。給消費者更好的價值，才是超越對手最好的方式。厲害的品牌來源于做更好的自己，高標自立，競爭對手只是一個參數值。
制造對手，就是制造機會。對手越強，沖突越大，機會越大。制造對手沖突，不能只追求表面差異化，而是要堅定站在對手的對立面。制造對手的最大化原則——找最能打的。
凡是敵人支持的，我們都反對；凡是敵人反對的，我們都支持——毛澤東
制造對手沖突，利用對手上位，對手可以是具體的品牌，也可以是對立的品類，還可以是消費者心中的一切對手。
保持對消費者沖突升級的敏感度，是企業制造自我沖突的前提。沖突升級，升級舊我，產品迭代；沖突變掉，否定舊我，開發新品。
顯微鏡式：縱向不斷深挖，持續迭代，追求產品極致價值
望遠鏡式：橫向拓寬看全，遠近結合，提前規劃產品矩陣
制造自我沖突，必須圍繞“消費者沖突”。縱向制造自我沖突，給消費者一個更好的我；橫向制造自我沖突，給消費者一個全新的我。
雞蛋，從外部打破是食物，從內部打破是生命；競爭，從外部打破是犧牲，從內部打破是新生。
守：守住核心競爭力，保留有價值的基因，保留的唯一標準：能否解決消費者沖突？
離：不沉迷于舊世界的美好，始終有保持離開的決心和勇氣。
進攻左腦：打破產品功能、使用方法、使用場合、使用時間、購買渠道、購買價格的界限；進攻右腦：打破使用年齡、使用目的、使用人群、使用習慣的界限。用右腦的品牌真相打破左腦的理性界限，用左腦的產品真相打破右腦的感性界限。
人性的貪婪，決定了消費者永遠想要更多。別老想改變世界，多想想改變自己。
喬布斯、張小龍十條設計原則，制造自我沖突——有創意的、有用的、優美的、非常容易使用、含蓄的、誠實的、經久不衰的、不放過任何一個細節、不浪費太多資源、少即是多。
與其被別人革命，不如自己革自己的命。要么用顯微鏡，縱向制造自我沖突，給消費者一個更好的我；要么用望遠鏡，橫向制造自我沖突，給消費者一個更新的我。
解決沖突三個路徑：進攻左腦、進攻右腦、左腦右腦同時進攻。
進攻左腦靠產品真相（性能、包裝、價格等），是物質及技術的競爭。產品真相必須是解決消費者沖突的具體解決方案，而不僅僅是產品力的描述。進攻左腦，解決沖突，產品真相一定要一招致命地切入消費者沖突的要害。
產品力很重要，展示產品解決沖突的能力更重要。承諾是產品真相進攻左腦、解決沖突的關鍵。進攻左腦、解決沖突，左腦需要一個能被說服的理由，直接、理性、符合邏輯。超預期的產品真相，才能一招致命。
進攻右腦靠品牌真相（心理感受、價值共鳴、品牌的附加值等），是精神及心理的競爭。產品速朽，感動常在。品牌真相必須是解決消費者沖突的具體溝通方案，而不僅僅是品牌形象的輸出。進攻右腦，解決沖突，品牌真相一定要一招致命地切入消費者沖突的要害。
進攻右腦的八個方向——自由、掌控、地位、責任、不朽、冒險、歸屬、運勢。理智解決不了，用感情打動；邏輯解決不了，用直覺驅動；科學解決不了，用信仰溝通。
穩、準、狠提出解決方案，讓消費者感性的右腦能理解、信任和感動。品牌真相必須通往人性的真、善、美。價值觀是進攻右腦的最高境界。
營銷是一場持久戰，要左右腦同時進攻，持續影響消費者。產品真相和品牌真相兩手都要抓，兩手都要硬。進攻左腦，靠產品真相；進攻右腦，靠品牌真相。
廣告語是企業一把手的重要工作。沖突是戰略第一步，廣告語是沖突戰略落地第一步。
解決沖突的廣告語，就是一句消費者聽了就跳的廣告語——要么發現一個沖突，要么制造一個沖突。廣告語說得讓人跳，是因為命中了沖突點。
沖突廣告語和一般廣告語的區別，是鹽和糖的區別。消費者的沖突就是傷口。
廣告語9字訣：對誰講、講什么、怎么講。沖突廣告語效果更好的原因——更準更尖更快更強。
出重拳：力量型，快、準、狠。一記重拳，一招致命，痛擊沖突點，刺激消費者解決已有沖突，或者讓消費者忘記舊的沖突；
撓癢癢：技術型，重復、重復、再重復。有技巧的重復，制造沖突，放大沖突，使消費者產生好奇，直到他們尋找新答案，解決沖突。
沒有人能真正擁有百達翡麗，只不過是為下一代保管而已。
30歲的人，60歲的心臟；60歲的人，30歲的心臟
一個中心：以解決或制造消費者沖突為中心，說消費者想聽的話，而不是你想說的話
一句人話：廣告的目的是解決沖突，說消費者聽得懂的話，便于傳播
拳擊式廣告語，靠力量一招致命；撓癢式廣告語，靠技巧高效重復。
戲劇化，是廣告語快速解決傳播沖突的關鍵手段。廣告語要成為戰略的表達，必須從消費者沖突出發。
沖突，才是廣告語一招致命的關鍵。您的廣告語解決了什么沖突，還是制造了什么沖突？您的廣告語，是否采用了充滿沖突感的戲劇化設計？
決定品牌名能否解決傳播沖突的關鍵：第一是好記，第二是好記，第三還是好記。
天生自帶傳播力的品牌名，有兩大特點：熟悉感和形象感。例如阿里巴巴、亞馬遜、蘋果、耐克、星巴克、紅牛。
取品牌名的兩個方向：順時針取名、逆時針取名。順時針取名：順勢而為，借勢熟悉；逆時針取名：沖突結合，迅速記憶。
熟悉感才是品牌名一招致命解決傳播沖突的關鍵。熟悉感來自的文學作品、數字、地名、疊化詞、日常口語，凡是消費者腦海里已經的東西，都是品牌取名的素材。產生形象，快速記住，節約傳播費用。
順時針取名：天貓、螞蟻金服、閑魚、盒馬、真功夫、阿甘鍋盔、平頭哥。順時針取品牌名的關鍵，比對手快半步。逆時針取名：飛豬、藍月亮、菜鳥。逆時針取名要反差感，搶占熟悉感，創造新鮮感。
好名字的自檢標準：一聽、二看、三記得。聽：是不是一聽就懂？看：是不是聯想到形象？記得：是不是一下就記得？
品牌名是品牌第一要素，既要解決企業眼前沖突，更要考慮未來的沖突升級。品牌名，眼前沖突得好記，未來沖突有深意。品牌名是唯一永恒不變的戰略要素，可變的名字就還沒成為戰略要素。
產品名需要滿足四點：吸引注意、便于記憶、易于傳播、利于區分。
產品名分共享型和獨享型。共享型產品名是對產品屬性的描述，獨享型產品名是對產品個性的表達。
共享型產品名，源自產品功能、使用人群、使用時間、主要成分、產品外形。共享型產品名方便理解、容易雷同，要給共性加點個性。
外號往往是抓住了人最明顯的特征，而后夸張表達，江湖流傳。獨享型產品名，呈現產品與生俱來的戲劇性。獨享型產品名要立足于產品真相，去追求個性。
產品名三禁忌：切記濫用、切記跟風、是否共享。如果你需要同行一起幫你做大市場，產品名就不要私有化。
品牌符號，既要長得漂亮，更要幫消費者活得漂亮。品牌符號是消費者塑造自身特質的道具。品牌符號不僅表達企業，更要替消費者傳遞價值，表達情感。品牌符號是重要的品牌資產、炫耀資本、社交談資。品牌符號是最簡單直接的傳播方式，最節省溝通成本。
好的品牌符號3E標準——看上去審美好、工程安裝便捷、使用成本經濟。
品牌符號要解決傳播沖突、降低選擇門檻、節約企業成本，要一招致命，要好記、好記、好記。一招致命的品牌符號，從“消費者注意力”出發，設計出能快速被消費者喜歡、識別、記住的品牌符號。
吸引注意力的三個階段：熟悉，觸發瞬間注意；陌生，點燃持續注意；感動，燃燒長期注意。
產品是一種信號，品牌符號是釋放給消費者的信號，根據消費者的反應，分自燃型和不燃型。自燃型品牌符號的關鍵是，利用消費者熟悉的元素，必須快速霸占消費者熟悉的、已知的符號元素。熟悉的符號元素：幾何圖形、交通符號、明星名人、精神圖騰、動物植物、風景名勝、名著符號、文化符號。
吸引瞬間注意力的品牌符號——有眼睛能溝通；有文化能借勢。
競爭激烈的戰場，品牌符號要從“介紹我是誰”變為“我是與眾不同的誰”，只有做到不同，才能構建品牌護城河。
品牌符號的戲劇化，會成為消費者的關注點，會成為消費者的記憶點，是品牌獨一無二的個性所在。
品牌符號的戲劇化手術，兩個方向——舊元素，新組合；熟悉變新鮮，新鮮變熟悉。
最好把產品打造成一個品牌符號，為品牌定制一個產品色彩符號、外形符號、聲音符號、香味符號、話語符號。五官對應的符號色彩、圖形、聲音、語言、氣味。
品牌歸根到底是消費者的。我們創造品牌，消費者擁有品牌。
好媒體策略：1億廣告費打出10億效果；壞媒體策略：10億廣告費不出1億效果。
認知的時間只有6秒。所有的廣告和傳播都是戰略的表達和傳遞。
空間集中：每個局部占有絕對的優勢，保證戰役的勝利。
尋找消費者躲不掉的封閉空間：春節檔、春晚、高鐵站、飛機場、電梯。
如果只有一顆炮彈，丟進敵人的彈藥庫，炸他個人仰馬翻。
上電視節目，就投收視率最高的。凡是收視率好的節目都是最貴的、不肯降價的、特別難談的，卻也是最有效的。
重復、重復，再重復。廣告是科學和藝術的結合，科學的方法能讓廣告成功得更快。要讓廣告獲得成功，就要不斷重復品牌名。
重復是一個高水平的創作行為，重復會放大廣告的勢能。內容的重復：15秒TVC至少出現3次品牌名，馬蜂窩15秒6次，知乎15秒9次。空間的重復：找到沖突傳播C位，就不要輕易轉移陣地。
變是很容易的，不變才是企業家的魄力和定力。不要只買2/3的火車票。傳播要堅持，千萬不要只買2/3的火車票，錢花了不少，卻到不了目的地。啟程是產品，抵達是品牌。
品牌投入要趁早，投出去就是復利。做品牌是一個長期的、系統的工程。做品牌也是一把手工程，需要創始人親自執行才能做好。
產品是靈魂，廣告是關鍵。品牌做得好的企業，都是老板直接管的。
101、由你來寫，寫到留言區，寫你的閱讀心得，或者一切與沖突有關的事兒。
讀完這100句精華，如果你確認沖突能為你所用，記得去看書哈。?
最后，想跟正在使用沖突理論實戰的朋友，分享我的兩個閱讀心得——
1、放大沖突到所有事，是隨時隨地務必堅持的首要原則
2、若要用沖突取得大成，一定要信仰沖突、發揚沖突、細化沖突
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