數字經濟時代下的企業數字化轉型

數字經濟時代背景下，企業面臨著來自客戶、友商以及整體市場環境的考驗，傳統的商業模式和增長邏輯正面臨持續發展的瓶頸。數字化轉型成為企業突破現狀，持續發展的必經之路。如何正確認識數字化轉型并最終很好地實施落地值得深入研究和探討。

數字經濟背景

數字經濟在國民經濟社會發展的重要性日漸凸顯。“數字化”一詞多次在政府工作報告中被提到，“十四五”更是明確了“加快數字化發展，建設數字中國”的遠景目標，突出了數字經濟的戰略性地位。數字經濟規模長期快速增長，疫情期間更是逆勢保持了3倍GDP增速的增長，在GDP的比重也越來越高。以云計算、大數據和人工智能為代表的新一代信息技術將進一步發揮數字經濟的優勢，推動數字經濟發展邁入新臺階。

企業是經濟活動的主體，企業數字化轉型是數字經濟的重要組成部分，數字經濟浪潮下，企業或主動或被動接受著數字化產品、服務的改造。不同的企業在信息化程度、資金實力、外部環境、組織結構和人才儲備等方面存在巨大差異，他們在數字化程度和轉型需求上各不相同。

1） 中小企業是我國市場的主力，數量占市場總體的98%以上，但整體生命周期短，信息化水平和綜合實力偏低，不具備足夠的人力、財力和技術進行全面的改進，大家雖然意識到數字化的好處和重要性，但往往動力不足、無從下手，因而處于觀望者的角色。

2） 大中型企業是市場的中堅力量，大多數已經具備較高的信息化水平，也有足夠的實力進行數字化轉型，所處的市場環境競爭十分嚴重，對數字化有較高的認知，處于參與者的角色。

3） 頭部型企業大多是轉型成功的企業，具備了良好的數字化水平，不僅能夠從數字化轉型中獲得足夠的發展動力，還能帶動整個行業和上下游企業的數字化轉型，處于轉型領軍者的角色。

正確認識數字化轉型

數字化提供的是工具和方法論，企業轉型升級的根本在于商業模式和管理理念的革新。企業獲得收入的根本在于通過合理的商業模式為客戶提供產品和服務而創造的價值，管理則是為了商業模式能夠在成本范圍內得到有效的執行。數字化的核心追求在于“開源、節流、提效、創新”，企業數字化轉型本身并不是直接販賣“數字化”，只是為企業運營和管理提供更先進的工具和方法論。一些企業在數字化過程中盲目追求技術和能力的高大上，忽視了客戶和員工的核心訴求，并未真正為客戶提供更高的價值和為員工提高工作效率，容易造成資源的閑置和浪費。數字化轉型是一個復雜長期的過程，在技術投入的同時，要切中業務痛點，進行系統性調整和改革。

以人為本是企業數字化轉型成功的關鍵。首先，數字化轉型是一個系統工程，斷章取義和半途而廢，導致數字化很難發揮正在的作用而最終淪為雞肋，因此獲得企業從管理層到基層的一致支持至關重要。其次，數字化的意義在于解放員工，一方面企業可以通過RPA等軟件措施讓員工從重復的低附加值的工作中解放出來；另一方面，冗余的和不合實際的數字化工具會降低員工的工作效率，打擊員工的積極性。因此企業在做數字化加法的同時，需要從員工實際情況出發，量體裁衣，打造更符合需求的數字化體系。最后，企業的數字化的終極目的是能夠通過數字化手段，獲得、分析客戶需求，并以此做出決策，更好地為客戶提供產品和服務。

實施落地的建議

企業實施數字化的過程并沒有統一的標準，也沒有放之四海皆準的方法，我們根據企業所處的數字化階段，提供一些參考和建議：

初級階段：平臺借力，快速夯實基礎。處于初級階段的企業IT力量不足、專業人才缺失、投入資金有限、數字化轉型經驗缺失。企業級SaaS產品，與私有云、本地部署相比，具有升級方便、實施周期短、成本低的特點，以“軟件即服務”的模式交付產品，不僅可以以較低的時間和資金成本掌握一定程度數字化能力，同時還能規避前期試錯風險，是進行數字化轉型的嘗試的最佳選擇。

完善階段：精打細磨，滿足個性化。當企業具備初步的數字化能力后，轉型的重點應由技術引進轉為自我提升，畢竟企業自己才最了解自身業務和流程，因此掌握一定的自主能力成為該階段的必修課。對于實力強大的企業可以通過自建IT團隊來實現這一目標，對于IT力量較為薄弱的企業，“低代碼”提供了相應的解決方案。它將代碼可視化，使業務人員通過拖拉拽的方式即可搭建企業自己的數字系統，而且在之后的過程中隨時可以根據自身的變化進行更新。對于數字能力薄弱的中小型企業可以從此入手，逐漸升級自己的IT力量。

深化階段：融會貫通，神形兼備。數字化并非獨立的技術問題，而是與商業模式、管理理念相輔相成，最終實現組織、管理和文化的深化與成功。當企業掌握了數字技術后，管理能力的提升至關重要。長期以來，國內企業重業務輕管理，企業發展到一定階段容易出現后勁不足的問題。管理能力的提升并非易事，借助管理咨詢公司的專業知識和經驗可以幫助企業順利過渡這一階段，例如，華為早期就是引入了IBM的管理經驗，使得自己的管理水平快速提升。數字時代這一舉措的必要性更加凸顯。

領軍階段：技術溢出，引領數字化。處于這一階段的企業， 數字化程度非常高，是許多企業學習和模仿的對象。一些企業更是將自身的成功經驗總結成解決方案和管理經驗，進行大范圍的推廣，引領企業數字化革新浪潮。以平安為例，從2018年開始，平安將自己多年的數字化能力，在平安智慧城市的品牌下對外輸出，聚焦于中大型企業，助力行業客戶解決數字化轉型痛點。通過提供從戰略規劃咨詢到產品、解決方案的全鏈路服務，平安智慧政企幫助更多企業實現從戰略目標規劃與分解、組織結構優化、業務流程全面打通、運營管理提效降本等多環節的數智化轉型目標。京東、順豐等，同樣在不同領域，將自己的技術能力對外輸出。

數字化世界的邊界十分寬廣，企業的探索也應不斷創新和突破，從而幫助更多企業實現轉型目標，助力國家數字經濟的發展。