什么是戰略？談談數字化轉型中的戰略管理

數字經濟時代已經來臨，企業唯有開展數字化轉型，才能把握機遇，實現躍升。數字化轉型是企業運用數字技術開展業務變革的戰略行動。企業數字化轉型需要有全面的戰略規劃，加強頂層設計和統籌規劃，并持續進行戰略實施，以實現戰略目標。

01 什么是戰略？

昔日劉邦和項羽爭奪天下，項羽兵多將廣，每次戰斗總能取勝，最終卻落得垓下敗亡，烏江自刎。劉備未得孔明時，屢戰屢敗，顛沛流離，自得孔明隆中對之后，終能據蜀中，三分天下。何故？皆戰略之功也。

戰略，英文叫Strategy，本是純軍事的概念，即軍事戰略。克勞塞維茨在《戰爭論》中指出：“戰術為在戰斗中使用軍事力量的理論，戰略為使用戰斗以達成戰爭目的的理論。”李德.哈特對戰略的定義為：“戰略為分配和使用軍事工具以達成政策目標的藝術”。這里提出“分配”意義重大，戰略本就是一個選擇問題，任何國家的資源總是有限的，如何分配資源成為重要的戰略選擇。

近幾十年來西方逐步將Strategy擴展到非軍事領域，包括國家戰略（大戰略）、企業經營戰略等。美國將軍魏德邁指出：“大戰略是使用一切國家資源，以達到國家政策所界定目標的藝術和科學”，德國的“工業”戰略，中國的“一帶一路”戰略，今年發布的國家十四五規劃（文末有下載）都是國家戰略（大戰略）或其中的一部分。企業經營戰略則顧名思義是“發展、分配和使用企業各類資源，以達成企業經營目標的總體謀劃。”

由上述定義可以發現，戰略的關鍵是目標和資源的匹配。一切戰略都必須考慮資源約束，合理分配和使用資源。如果目標過于宏大，資源又不匹配，則必敗，多少敗局由此產生。

從應用的層次而言，從上到下可以分為總體戰略、分類戰略和運作戰略，構成完整的戰略體。比如國家戰略可以分為總體戰略、分類戰略（政治、經濟、軍事、文化、社會等），企業戰略可以分為公司戰略、業務戰略（事業部）和職能戰略（人事、財務、IT等）。

從經營戰略角度來看，十九世紀60年代-80年代之間是定位學派占據壓倒性優勢，80年代以后則是能力（組織、人事、流程）學派占有優勢。

02 什么是戰略管理？

廣義的戰略管理是指運用戰略對整個企業進行管理，其代表人物是安索夫。

狹義的戰略管理是指對戰略管理的制定、實施、控制和修正進行的管理，其代表人物是斯坦納。目前居主流地位的是狹義的戰略管理，也就是戰略的全周期管理。

戰略管理大師邁克爾·波特認為，一項有效的戰略管理必須具備五項關鍵點：獨特的價值取向、為客戶精心設計的價值鏈、清晰的取舍、互動性、持久性。

獨特的價值取向代表企業為社會提供哪些價值，企業本身就是要創造價值、傳遞價值和獲取價值，因此提供什么價值是戰略最優先關心的，也就是企業的定位。

為客戶精心設計的價值鏈，是以客戶為中心、圍繞客戶旅程為客戶提供價值。

清晰的取舍，表明企業必須制定合理的目標和資源模式，明確哪些是我們要做的，哪些是我們碰都不碰的，聚焦重點，方能有所突破。

互動性，我理解是戰略制定必須實現上下同欲，戰略是企業管理層提出又得到企業全體員工認可的，這樣才能夠指引大家朝這個方向努力。

持久性，戰略是指導企業中長期發展的，要長期堅持實施，避免因人事變動、局部的挫折等而導致戰略流產。

落實戰略管理可以遵從業務領導力模型（BLM），該模型由IBM在2003年提出，并在華為等企業中應用。BLM模型為戰略制定和落地執行提供了方法論。

03 數字化轉型必須戰略為先

孫子云：必以全爭于天下。大時代需要大戰略，大時代運用大戰略。如今我們身處百年未有之大變局，大時代洪流滾滾，機會與挑戰并存，禍福相生，企業如何自處？數字經濟時代已經來臨，跟上了就能享受數字紅利，跟不上就會被時代淘汰。

企業數字化轉型不是哪一個部門的事情，也不是單純使用一些新技術就能實現的，必須堅持業務導向，運用數字技術驅動企業業務變革，整體設計，整體實施。企業數字化轉型需要有全面的戰略規劃，加強頂層設計和統籌規劃，并持續進行戰略實施，以實現戰略目標。也就是要實行戰略管理。

企業架構就是以數字化戰略為輸入，對企業進行頂層設計，明確企業需要的業務能力和IT能力，形成企業架構藍圖和實施路徑，為戰略實施提供了可行的方案。

04 金融機構的數字化戰略

金融業是運用信息技術的領先者，經歷了金融電子化、信息化、流程化的各個階段。在數字經濟、數字化轉型尚未提出的時候，面臨互聯網的跨界沖擊和顛覆，領先的金融機構就已經敏銳的認識到了數字化的價值和作用，旗幟鮮明地提出并踐行數字化轉型戰略。

2019年，平安集團更新了品牌標識，把企業logo里的“保險?銀行?投資”改成了“金融?科技”，可以說2019是平安轉型的關鍵年。平安已經越過了“科技賦能金融”的階段，現在平安的新戰略是：“科技賦能生態，生態賦能金融”，核心含義是運用科技手段打造醫療健康、汽車服務、房產服務、金融服務、智慧城市等五大生態圈，通過生態協同賦能金融主業。

2017年，太保提出“數字太保”戰略，推動以“客戶需求為導向”的戰略轉型升級。具體來看，太保希望從數字化的供給、體驗、生態三方面入手，完成轉型：數字供給方面，從產品的需求延伸到銷售服務的數字化前端，實現前后臺的融合和端到端的交互化；數字體驗方面，以直達、簡單為主旨；數字生態方面，培養集團數字化思維并加強數字化決策。

2019年，在深入實施“科技國壽”戰略中，中國人壽提出了“一轉六化三協同”的總目標，即全面推進數字化轉型，全力構建數字化服務、數字化銷售、數字化產品、數字化管理、數字化風控和數字化生態體系，全力建設客戶、服務、銷售三大協同平臺，打造“任意一點接入、各業務間無縫連接、一站式綜合服務”綜合化經營模式，實現“一個客戶、一個國壽”。

2018年，中國人民保險集團提出“智·惠?人保”數字化戰略，利用數字化技術，賦能運營轉型與商業模式創新。“智”就是要以數字技術作為核心支撐手段，充分了解與深入洞察客戶，為客戶提供優質的產品和服務；“惠”就是要以人民為本，融合多元業務，整合線下和線上資源，普惠大眾，滿足人民日益增長的美好生活保險需求。中國人保集團從客戶體驗、業務運營及商業模式三個方面全面實施數字化戰略，加速推動客戶洞察、運營模式、平臺生態等九大數字化轉型。

中國建設銀行2011年推出金融科技戰略“TOP+”，建設新一代核心系統。T，是科技驅動，以技術和數據作為雙要素，實現雙輪驅動。建行將金融科技技術聚焦于ABCDMIX。其中，A是人工智能，B是區塊鏈，C是云計算，D是大數據，M是移動互聯，I是物聯網。X是現在還沒有商用的一些技術，如5G和量子計算等。這些是建行實施金融科技戰略主要依賴的技術。在堅持金融科技的本質是金融的前提下，建設銀行在各業務場景中積極應用或嘗試這些技術。O，是能力開放，踐行開放共享的理念。建行將包括傳統商業銀行業務、租賃、保險、基金等集團業務的功能和數據能力以服務的方式，向全社會開放。P，代表平臺生態。關于客戶營銷，建行主要的經營管理是建生態，建平臺，再讓平臺連平臺，共同構建用戶生態。+，是培育鼓勵創新和支持創新的文化，支持集團不斷創新，實現面向未來的可持續發展。

一文不足以說盡戰略管理，且聽下回分解。