“如今，ChatGPT已經改變了人與文字、知識的交互方式，下一步，ChatGPT類的大模型又將影響未來AI的發展方向和人類的工作方式。”OpenAI掀起的新一輪AI風暴讓企業嗅到了危機與機遇。微軟首次面向企業推出了Azure Open AI云服務（國際版服務），借助該平臺，企業用戶可以發掘大規模AI與商業場景結合的潛力。
微軟公司副總裁、微軟大中華區首席運營官康容，和著名書評人、《經濟觀察報》專欄作家吳晨跨界對話，基于后疫情時代數字化轉型核心要點，探討人工智能如何嵌入工作場景，為企業的降本、增效、創新全面賦能。
企業級ChatGPT，將智能之力嵌入工作場景
?吳晨?：談到微軟今年最重要的新項目 Open AI，在商業應用中，我們最期待的是技術怎么嵌入工作場景，怎么嵌入微軟提供的各種云服務、軟件服務。你覺得未來一年我們可以期待在哪些工作場景中，智能將帶來本質的變化？康容?：微軟作為 Open AI獨家的云廠商，我們將在Open AI基礎上推出企業版本（國際版服務）。它就像一個用人工智能做出的超級計算的電腦，在自然語言的理解度、數據分析、數據整合層面相對之前的技術都是超級加強的，可以根據各個行業不同需求，為其提供助力。
例如在金融行業，想要獲悉過去三年國內房地產股價的變動，需要參考包括經濟利息率、房地產政策、氣候變化等變化因素。從前可能需要10個人的團隊花三周時間才能出報告，但ChatGPT用幾分鐘就能完成初步的數據整合。
?吳晨?：我們可以把它想象成一個超級研究人員，只要擁有海量的數據，包括外部數據、企業內部特殊數據。這時候其實需要人來實現最大的轉變，就是能不能提出好問題，有沒有好構想。從某種程度上也推動建立了一個公平競爭環境。
康容?：很多人聽到人工智能的進展，有一種恐懼心理，擔心被代替。從微軟立場，首先我們推動了一個負責任的人工智能的發展，這是我們帶動全部科技行業的一個項目。
人工智能做研發，首要需要什么？要公平包容，幫助所有人，不能只是一部分的人。還要透明，要清楚背后的計算邏輯；同時還要負責任，研發人員也要負責任。這樣才能更好地優化社會，為全世界的人形成帶動作用。
微軟的使命是為全世界每一個人、每一個組織成就不凡，用人工智能的技術予力每一個人，甚至是前期資源不足或者技術能力不足的團隊，也可以使用這個工具。
事實上，人工智能不只是一個超級研究員，他也可以去創造。比如企業有營銷、客戶溝通的需求，它不僅能夠收集數據、進行分析，還可以編故事，繪就全新的圖片、全新的視頻，人工智能是一個補充人類智慧的重要伙伴。
?吳晨??：我們一直在講機器的未來，機器的未來當然有一些工作會被替代，但是更重要的是借助機器去賦能更有創意的工作。
無論是數字賦能還是降本增效，對于企業的管理者而言，數字化轉型是后疫情時代的必經之路，怎么梳理自身的數字資產很重要，怎么去找到好的合作伙伴、好的工具也很重要。但更重要的一點是，人工智能會打開全新的市場，這個時候需要的不僅是自身團隊要找到更好的協作形式來提升效率，還要更好地使用工具，來打開新的可能性，這是未來一年數字化轉型最有意思的看點。
康容?：無論是云服務還是人工智能技術，微軟不只是提供黑科技，予力這些企業客戶事半功倍，降本增效，真正提升他們的核心能力，是我們的基本責任。
未來一年，企業數字化轉型的核心
?吳晨?：身處智能數字經濟大爆發時代，經過了三年的疫情，數字化轉型形成了巨大的推動。你怎么看待數字化時代帶來的一些變化？
康容：疫情影響、全球經濟不景氣疊加各式各樣的市場壓力，企業有更大的需求體現在事半功倍、降本增效上。
微軟的企業云、智能云可以對此提供支持。主要有三大方向：第一，持續創新的同時降成本；第二，更多更好地使用數據；第三，提升運營效率并降低成本。
?吳晨??：每一家企業都意識到轉型是必然的，但怎么轉、由誰陪伴著轉、運用什么工具和思維去轉，是值得探討的。微軟在硬件、軟件方面做了哪些準備？
康容：我們看到的大趨勢是，混合辦公變成了常態化，彈性混合辦公的需求，是企業需要為員工提供的基本能力。微軟的Microsoft365體系是全世界企業的優選線上辦公生產力工具。此外，除了遠程辦公、混合辦公需求，企業還要保證安全要合規。超過95%的世界500強企業都上了微軟的 M365系統，就是基于這類需求。
?吳晨?：企業看重的除了云的應用，更重要的還是回歸到數字化轉型以及減本增效的問題上。這方面微軟有什么優勢？
康容：首先是合法合規。微軟是第一個國際級的公有云廠商。歐盟有著“最嚴數據隱私法”，微軟花了三年多的時間，由1000多個工程師跟律師一起協作以確保微軟全球的服務、產品都符合要求。可以說微軟是數一數二的尊重合法合規的技術公司。
此外，微軟的智能運營提供各個層面的云服務。包括強大設備服務和平臺服務、解決方案SaaS等，能夠滿足企業全方面的需求。
人工智能賦能業務、財務、人力管理
?吳晨?：作為一個服務型的企業，首先要自己有轉型的能力，有自我管理的經驗。微軟如何利用自己的技術提升自己的能力與效率？
康容：微軟財務部門在大量使用我們自己的人工智能機器學習工具，來進行未來的業績的預測，并且發現預測結果比人工預測更為精準。
微軟過去5~10年業務一直不斷在增長，但財務的人力一直持平，這就意味著靠自動化能力、智能化能力來增加我們內部的項目。
?吳晨?：傳統企業做轉型的時候，如何對數字資產進行更好的梳理、用更好的工具來管理？
康容?：用最輕薄、最省成本的方式來管理數據，第一要安全，第二要尊重隱私，第三要找到大數據分析工具對數據進行打通與分析。除了運用數據弧這類又大規模又大彈性的方式來做數據分析，還可以用最新的人工智能來做分析。
不確定時代，企業韌性從何而來
?吳晨? ：面臨外部環境的不確定性，企業希望增加自己的韌性。微軟如何一方面幫助企業在團隊不擴大的前提下做更多的事，另一方面又能控制成本？
康容：省成本的同時持續加強創新，這是可以實現的。很多客戶將原有的應用、項目遷移到微軟智能云上，其實可以省很多成本。比如我們將做過的分析給客戶，他們可以省85%的成本。
微軟對于可持續發展、減排碳非常重視。我們最新的數據中心剛剛開幕，它是國內龍頭的且可持續發展的數據中心。因此，我們不僅能為客戶節省成本，還能幫助他們實現可持續發展。
企業的需求不只是省成本，還有生產力的提升。我們為工程師、開發者、研發者這類技術人員上線了一個功能，叫做Copilot——運用副機長這個功能，人工智能可以自動編寫40~50%的代碼。幫助技術人員快速完成任務、提升準確率，讓他們去做有更高價值的事。
微軟云不但可以節省成本，還可以增加創新能力。
Open AI CEO SamAltman曾如此形容AI帶來的指數級增長：“起勢前，覺得是平的，起勢后，覺得是垂直的。”
圍繞降本、增效、創新的核心需求，越來越多的企業希望借助OpenAI的力量，在新一輪數字化轉型中拔得頭籌。然而，AI的力量還遠遠被低估，面對一個更多變局的未來，我們在期待的同時，也要做好迎接的準備。
