金山軟件、卓越網、小米……從業30年，雷軍已經手握兩家上市公司。在2020年，小米不但實現營收2459億元，其智能手機業務還重回全球前三。雖成績在前，雷軍的創業之路還在繼續。
不久前，小米要造車的消息刷遍了全網。雷軍宣布，最后一次創業，愿壓上人生全部聲譽，為小米汽車而戰！
所有的成功都并非偶然，我們翻遍了雷軍近十年的公開演講和采訪資料，整理出雷軍關于人才管理、創業、企業經營、產品理念、創辦小米以及個人成長的干貨和思考。
前人之鑒，后人之師，希望每個看到的人都能有所獲益。
一、關于人才&管理
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找人不是三顧茅廬，是三十次顧茅廬。如果找不到人，首先應該反思一下，找人在自己的時間表里占了多大的比重。
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無論什么樣的企業，要想找到優秀的人都很困難，而解決這個問題只有兩種辦法：其一，創始人每天要花足夠多的時間去找人；其二，要把現有的產品和業務做好，展示公司未來的發展空間和機會，以達到筑巢引鳳的效果。
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我們在不惜代價地吸引各方頂級的人才。人，對于我們這樣一個高效率的公司來說，是我們最重要的資產。我們盡量少雇人，對這些人卻有一個要求：前兩三百人，全部十年以上經驗。因為只有這樣的經驗，才能使一個公司高速發展而不翻車。
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你在面試牛人的時候，牛人也在面試你。
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大多數創業者找到人以后，又會面臨一個新問題——如何留住人？
對于這個問題，我認為需要做好以下四點：
1）打造利益共同體；2）將培養真正落到實處；3）用人要懂得包容；4）要能取信于團隊。
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一個人可能走得快，一群人才能走得遠。
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如果我不能對員工好，員工會怎么對我們的客戶呢？
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我最核心的管理思想其實是：不要過度管理一個創業公司。在摸索簡化管理的這條路上，我總結了三點：
1）找到志同道合的人才是最核心的事情，不需要管理的人有三大特質：能力、責任心、自驅力；2）簡單機械的KPI制度不可行，真正的KPI應該和企業的使命和價值觀緊密相連；3）堅持扁平化，在相對平等的氛圍里面，每一個業務單元都具備非常強的主動性。
二、關于創業
01
我提醒大家在每個重要的歷史關頭，每個創業者一定要多拍點照片。
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我覺得中國制造的核心問題是：整個社會的運作效率出了問題。所以我就想，我能不能自己去做一條鯰魚，攪和攪和把整個行業帶起來。
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所有成功的企業，其實都是機遇造就的。當你意識到這一點的時候，當你想成就一番大事業的時候，你對大形勢的分析判斷，對未來趨勢的看法，對長期的遠景是異常重要的。
04
每一個創業者，不要把自己當企業家看，要把自己當阿貓阿狗看。我覺得創業真心不是人干的事情，如果我們沒有阿貓阿狗的決心就不要來創業。
05
創業心態的本質是什么，就是要做自己覺得酷的產品，就是要享受這個過程。
無論有多少困難，無論有多少問題，我們都要享受這個過程。回頭看，走到今天的路上，我們吃過很多苦，踩過很多坑，跨過很多坎，但最后一下能想起來的，不都是感動的淚和開心的笑嗎？
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遇到問題的時候，大家希望用奇招來逆轉，這是錯的。遇到困難一定是某個基本功出了問題，守正比出奇更重要。
其實企業都是被自己擊敗的，只有當你守正了，立住之后至多是好一點差一點，然后你再想奇招怎么勝出。尤其是大規模的企業，守正非常重要。
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創新企業之間的競爭本質上是技術的競爭，誰擁有了更先進的技術，誰就擁有了更高的效率，更好的用戶體驗，就能夠在競爭中立于不敗之地。
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每一次進入新的領域，過去的知識、經驗、聲望、榮譽，大部分都清零了，你能依靠的，只有一顆一往無前的心。
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我曾經研究過什么叫創新，包括怎么創新。只有兩件事叫創新：一是做別人沒有做過的事情。二是做別人做過了失敗的事情。
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在資本市場很低迷的時候，創業有很大的機會，在這個時候你可以靜靜琢磨你的商業模式，琢磨你的產品，你有了時間。
在資本過熱的時候，市場不給你時間，有的融資能力強，砸一大把錢就把你砸死，這樣一些好的創意就被扼殺，你的積極性就被扼殺。
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國貨的問題本質，是兩個問題。第一個效率不夠高，第二用戶體驗不好，這就是做互聯網行業的精髓。
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沒有任何一個成功是不冒風險的，只有直面風險豁出去干才有機會成功。
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互聯網的本質實際上是傳統商業做到極致，就是這樣。可能大家覺得互聯網高高在上，有什么厲害。回到本質，就是你用什么樣的觀念看待用戶，用什么樣的觀念看待產品，什么樣的觀念看待員工和股東。
三、關于企業經營
01
創新決定我們飛得有多高，質量決定我們走得有多遠，質量和創新同等重要。
02
優秀的公司賺取利潤，偉大的公司贏得人心。
03
“我都躺在地板上了，沒有人能擊敗我。”做企業就要面對各種各樣的抹黑，各種各樣的攻擊。我覺得我都是豬了，還有什么能被擊敗的呢？
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一手抓創新，一手抓效率，是有可能長盛不衰的。
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對一個公司而言，只有把技術做到極致，才能勝出。每一個點都比別人做得更深一些，你才有機會獲得市場。
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成功往往不是你規劃出來的，危機是你想不到的機會。當你遇到一個巨大的危機的時候，你用積極的心態去面對、去解決可能會創造新的機會。
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要基業長青，就要做到兩條：第一真材實料，第二對得起良心。
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一個公司的毛利率越高，真的越好嗎？毛利率高的公司，效率一定很低的。在低毛利的情況下，怎么高效率的工作才是厲害的地方。
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所有事情，我們都會用十年的長度來看。做長期有價值的事情，和時間做朋友。同時，戰略上穩打穩扎，不要冒進。
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口碑是“超越預期”。只有做到極致，才有機會超越預期。極致產生口碑，而口碑的好處是：使得marketing成本幾乎為零。
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凡是口頭上把用戶當上帝全是騙人。因為中國人沒有幾個信上帝。把用戶當朋友你就可以成為一個偉大公司。
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越是在充滿不確定性的時代，越是經歷諸多不可預料的挑戰，越是要勇于堅持夢想，與時代同頻，與用戶同行，不斷調整、不斷適應、不斷刷新、不斷前進，這將是時代對于一家杰出公司所要求的素養。
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企業如何過冬天？
首先是遇到困難的時候不要慌，信心和勇氣是最重要的。因為只要有信心，我們就能把這個問題分析清楚，拿出解決方案。
第二點要嚴控成本，提升效率。
第三點，還要持續的創新，因為只有創新能夠穿越整個經濟周期。
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抓質量最難的是舉全公司之力，要全員參與，還要有巨大的投入。這樣的事情如果不是一把手想干，絕對干不了。
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對互聯網企業和新經濟企業，我有一個非常大的認知，那就是一定要高速成長。一個高速成長的公司，容易聚集資源，也容易抵御風險。我在做小米的時候，也是推崇要跑得足夠快。
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我們的宗旨是希望把敵人搞得少少的，把朋友弄得多多的。良性競爭必不可少，一枝獨秀不是春，萬紫千紅春滿園。遵守商業規則、保持底線很重要。
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核心技術的投入是必須長期持續堅持的。
四、關于做產品
01
我堅信如果產品不好的時候，大量的成本會浪費在中間環節，好的產品則具備非常強的穿透力。
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很多人認為消費升級是越來越貴，我覺得這是一條不歸路，我們能不能在現有的情況下提高效率，提供更優質的服務，這樣你在未來的競爭里才能活得下去。
消費升級不是賣得越來越貴，而是同樣的價錢可以買到更優質的產品。
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性價比不是戰術，性價比是一種價值觀，性價比是一種商業模式，性價比是一種核心能力，背后是對效率的極致追求和死磕自己的決心。
這里面含有兩條重要的內涵：第一條，極致的效率；第二條，嚴于律己死磕自己。
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首先我們考慮用戶體驗，接著我們再考慮怎么能夠成本定價，怎么能夠高效率，做到巨大的量以后你就獲得了合理的利潤。
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如果你把一個東西做到最優解的時候，別人是沒有辦法超越你的，只能跟你做成一樣的。
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產品不行，價格定再低也沒有人喜歡。
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很多人在做產品時思路是不對的，用戶要買的是產品，不是買的促銷員、不是買的廣告。
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怎樣把產品做好？我的觀點就是在全世界范圍里找最懂這個事情的人來做，團隊也都是最好的團隊。
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一個產品要做好，正面口碑很快，但是做得不好負面口碑更快，所以這種口碑的壓力下我們要不惜代價做好研發，做好服務，就是因為口碑時代效應，這是互聯網造成的。
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互聯網能夠幫助產品口碑的傳播，無論是好的口碑還是壞的口碑。當然，壞口碑的傳播速度比好的口碑傳播速度要快很多，所以在這個時候，產品的設計、質量就尤為重要。
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貴的東西絕大部分的可能性是它的質量要好很多。
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我覺得一個打動人心的產品，是不需要太高的推廣成本就能很輕松的被消費者所接受，而且在社交媒體上被廣泛的傳播。
五、關于小米
01
工程師是小米最重要的資產。
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小米是手機公司，也是移動互聯網公司，更是新零售公司。
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創辦小米，我們有三家對標公司。
第一家，Costco；第二家，同仁堂，選真材實料，建百年老店，本質上講工匠精神；第三家，海底撈，學口碑，把市場營銷全部干掉。
小米其實是借助了海底撈的口碑模式，堅持像同仁堂一樣貨真價實做好產品，然后像Costco和沃爾瑪一樣通過流程優化、模式創新做到質優價廉，這是小米的幾個核心模式，這幾乎就是我們互聯網的七字訣，參與感、和用戶做朋友、口碑營銷，這就是這三家公司參考的結果。
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小米的秘訣本質上就是要竭盡全力把產品做好，竭盡全力提高商業效率，沒有任何可以投機取巧的地方。小米的出發點不是現在我要賺多少錢，而是我怎么把這個事情做得超預期。
這一點和別人的想法不一樣，可能很多做產品的是為用戶做的，或者為經銷商做的，為了營業額做的，為了利潤做的，我是為我自己做的，我希望能做的超出預期，接著我挖空心思想怎么提高效率，能夠賣得超過用戶預期。
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小米模式的核心就是高效。
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只有用最好的供應商，最好的原材料，最好的加工廠，才有機會做出最好的手機。我覺得好的品質是花錢花精力找最好的人才有機會做出來的。
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小米的無就是小米的有，這是辯證的。我們把自己不擅長、但有別人做得好的讓別人去干，我們只干自己擅長的。
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好用、好玩又實惠，我就是按這樣的標準來做小米產品的。
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我們保持了兩年中國第一的位置以后接著下滑了，其實原因很簡單，光有互聯網思想遠遠不夠，如果我們對傳統制造行業的經驗缺少敬畏之心，缺少愿意學習的心態，我們打不贏這場仗。無論我們掌握了多么先進的武器，如果沒有良好的基礎一定會輸的。
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小米商業模式是怎么實施的呢？每半年做一個重點，每半年聚焦一件事情。
整個商業模式像旋風一樣是旋轉起來的，越旋轉，力量就越強，所做的每一件事都在為這個模式加分。
我們絕對不允許干減分的事情。我們內部是用旋風圖來解釋我們的商業模式，每一個業務單位一定要以用戶為中心，一定要給小米品牌加分。
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我們確立了永不更改的“三大鐵律”：技術為本、性價比為綱、做最酷的產品。
我們堅信，不論時空如何變幻，技術創新是我們不變的追求，是始終保持競爭力的前提；
性價比是永不過時的商業模型，它背后的高效是穿越經濟周期的法寶；
做最酷的產品是小米工程師文化的本分。
“三大鐵律”就是小米保持高質量發展的保障，是我們面向下一個十年的宣言。
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我覺得小米的逐夢之旅就是三點：第一條，一個巨大的市場，第二條，找一群靠譜的人，第三條，相對同行來說永遠有花不完的錢。
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小米所實踐的互聯網模式的核心是“互聯網七字訣”：專注、極致、口碑、快。
有朋友跟我說：這不就是努力做產品，贏取好口碑的意思嗎？好像每一個企業都在這么要求自己啊，為什么小米與眾不同？
我細細想了想，我覺得可能，還差一點態度。這個態度對于小米來說，就是誠意。
第一個誠意，是你能不能拿出誠意來，去聽傾聽戶的意見。第二個誠意，是你能不能拿出百分之百的誠意做產品。第三個誠意，是你做完這樣的誠意產品之后，能不能給它定一個有誠意的價格。
網絡上那些沒有誠意的評價是不用去理會的，只要堅持問自己，有沒有誠意聽用戶的意見，有沒有誠意去用最好的材料來做產品，有沒有誠意去定一個有誠意的價格？
把誠意拿出來，然后，感受到我們誠意的用戶，會用他們的錢包來投票。
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小米的核心競爭力，第一是米粉文化，就是和用戶交朋友。
其實和用戶做朋友是件挺難的事。很多人永遠想的marketing方法都是怎么把東西更貴地賣給消費者，這樣的用戶都是敵人，怎么會是朋友？
把他口袋里面的錢放到你的口袋就是“搶”。所以怎么樣能和用戶交朋友，是我們所有業務展開的基礎。
第二做感動人心、價格厚道的好產品
第三是鐵人三項，就是三項基本功：硬件+新零售+互聯網。
第四是實業+投資，用生態鏈完善產品組合。
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小米真正的KPI就是我們怎么能夠超越用戶的預期，讓用戶愿意口口相傳，讓用戶成為粉絲，讓用戶給他的朋友推薦。
六、關于個人成長
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其實你有了學習能力，你做什么都能成功。上大學教給大家的，不僅僅是知識本身，更重要的是獲取知識的一種能力。
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要成功不是一件簡單的事情：
第一條要有夢想；
第二條要設定step by step的努力的目標，要制訂階段性的目標，不要著急；
第三點就是要重視機遇的重要性，我覺得很聰明的一些同學都覺得聰明加勤奮天下無敵，其實僅有聰明和勤奮是遠遠不夠的，怎么把握時代的機遇，怎么在大方向上正確，這點也非常關鍵。
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我在那個年代，絕對不是我比別人更聰明更勤奮。我覺得最大的不一樣是我比他們更早地確立了人生的夢想，并且付出了實踐。
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我們大家要足夠重視的是逆商，逆商的核心是當你遇到困難、遇到挫折，你怎么能夠戰勝困難、戰勝挫折，怎么艱難前行。
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世界會默默獎賞勤奮厚道的人。
作者：雷軍
圖文編輯：MS
作者公眾號：饅頭商學院（ID：mantousxy）
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