關鍵詞一：CDP，變現可共享的數字資產
2020年的數字新基建，企業采購了大量數字化系統，并且在數字化運營過程中積累了數據。但很快就發現了不少問題。
1、數字化系統各管一段。現在的數字化系統，條塊分割嚴重。每個系統深耕一小塊，無法形成有機整體。我們看到不少企業的系統，一堆互不關聯的系統規程在一起。特別是品牌商的全鏈路數字化剛剛提出，目前還沒有系統方能夠提供全鏈路數字化系統。因此，數據資產不能共享，系統之間難以打通。
2、傳統企業的IT系統也積累了大量數據，IT系統的數據分割更厲害。這些數據都需要盤活。
數據的形成是有成本的，數據只有共享，付諸運營才能形成效益。如果新基建是花錢，數字化運營就是賺錢。數字化運營的前提是CDP（CustomerData Platforms，用戶數據平臺），建立企業統一的CDP。
CDP既是意識問題，也是技術問題。從我們了解的品牌商應用情況下，系統類型五花八門，沒有形成統一的架構，也沒有形成統一的CDP。
CDP首先要實現原數據的統一，即用戶ⅠD，產品ⅠD，標簽lD的統一。并在此基礎上構建“四個One”的中臺系統:OneID、OneDate、OneMeta、OneService（統一lD，統一數據，統一標簽，統一服務）。
有人認為采購數字化系統是新基建，那么，CDP就是“新基建的基建”。
CDP可以企業自建，也可以依托第三方平臺建設。
關鍵詞二：全鏈路數字化
快消品傳統企業就是F2B2b2C，只不過分為三段：品牌商負責F2B，代理商負責B2b，零售商負責b2C。深度分銷環境下，有的品牌商能夠做到F2B2b。
傳統渠道有兩個特點：第一，渠道分段管理，始終無法全部打通；第二，C端可望不可即，有用戶失聯之痛。電商（B2C）正是利用了傳統渠道的這個致命弱點，打出了“去中間化”的口號。
互聯網時代，誰能夠觸達C端，誰就擁有話語權。
全鏈路數字化，其技術路徑是F2B2b2C，簡稱B2B2C。
以往，因為缺乏標桿案例，全鏈路數字化是空中樓閣。2020年底，鄭州太古可口可樂構建了全鏈路數字化（B2B2C），將會起到很重要的示范作用。
全鏈路數字化，意味著傳統渠道的全面數字化、全員數字化，這是傳統渠道與互聯網的一次全面融合。從此，營銷的互聯網化將沒有空白點。
關鍵詞三：班長指揮的戰爭
班長指揮的戰爭是互聯網環境下小前臺、大中臺組織框架的形象稱呼，是傳統渠道與互聯網結合的新組織形式。
任正非曾強調，未來的戰爭，是班長的戰爭。即給基層指揮的權利，將傳統的作戰方式轉變為班長的戰爭，依靠強大的信息網絡，前方后方協同作戰。這與營銷數字化的組織變革方向不謀而合：小前臺，大中臺，讓看見敵人的人指揮戰爭。
營銷數字化，銷售部（前臺）依托B端，面向C端。這是小前臺。
因為全鏈路數字化，深度分銷環境下業務員的效率會大大提高。原來一個線下業務員服務150～200個終端，未來效率會提升數倍。
C端資源（用戶ID、標簽ID、用戶數據），以及政策資源在中臺。只要前端提供目標（B端和C端），就可以通過數據業務中臺、數據中臺提供“炮火”支援。
必須注意，品牌商的營銷數字化與平臺商的零售數字化，在組織結構上差距很大。在品牌商眼里，平臺的前臺、中臺，其實都是后臺。因為傳統營銷的深度銷人員才是真正的一線，真正的前臺。
深度分銷體系下的業務員，主要工作方式是“跑單幫”：個體是獨立的工作單元，既發現問題，又獨立解決問題。本人就是一個閉環體系。
數字化新組織，前臺業務員是數字化體系中的一個點，而且是實時在線的一個點。業務員的工作效率，實時在線。同時，業務員也可以隨時調動中臺資源，服務前臺工作。
預計，2021年營銷數字化的小前臺和大中臺會實現下列職能：1、2B和2C的在線化運營，類似在線客服；2、2B和2C的用戶畫像；3、2C的用戶即時響應，根據用戶畫像和用戶政策建模，在線即時響應，自動分發；4、2B的數據分析，發現2B問題，提供前臺人員行為指南；5、根據營銷策略和銷售政策，與前臺人員共同作戰；6、內容平臺的運營。
關鍵詞四：千店千策
平臺的零售數字化解決C端的千人千面問題。因此，數字化的營銷技術（Martech）主要解決三個問題，一是B2C精準傳播；二是智能推薦；三是用戶運營。這三個場景可統稱為用戶自動化。因為這都是通過算法自動分發的，不是人為干預的。用戶自動化有三個前提條件：用戶是在線的；必須迅速推薦，沒有延遲；要有海量的用戶。這是針對平臺零售商產品在線化的一個技術，可以實現千人千面。
現在品牌商營銷數字化的特點是什么？1、用戶大多數時間不在線，在線的用戶都是低凈值用戶；2、數字化的目的不只是提升營銷效率，而是取得營銷突破，比如怎樣用數據來指導運營，把數據變成可以賺錢的資產。
全鏈路數字化（ B2B2C）雖然同時觸達B端和C端，但由于C端在線率低，所以必須以通過杠桿效應激活B端，釋放存量為主要目標。
這是全鏈路數字化的工作目標：營銷突破。
營銷優點的最小單元是單店，即一個獨立門店。如果門店形成密度，就形成了小區域突破。小區域連片，就是大區域突破。
平臺商零售的千人千面，目標對象是個人（C端）；品牌商營銷的千店千策，目標對象是終端（B端）。
要做到千人千面，需要C端用戶畫像，用戶標簽化；做到千店千策，需要B端用戶畫像，B端標簽化。
只要標簽化，就可以提供看起來“定制”的解決方案。
千店千策的一個基本前提，就是BC關聯數據。這正是品牌商營銷數字化的核心，一物一碼4.0和云店，以及LBS技術就解決了這個問題。
關鍵詞五：一物一碼4.0
一物一碼已經到了4.0時代。
一物一碼1.0：產品的身份證。解決了產品的溯源、防假貨、防竄貨等最基本的功能。
一物一碼2.0：替代促銷活動。解決了最常用的再來一瓶的促銷活動中的各種問題，比如假瓶蓋、兌獎不及時等。
一物一碼3.0：B端導流。幫助企業終端打通流量的各個環節，為商家引流導流實現了用C端倒逼B端的目的。
一物一碼4.0：營銷數字化的推廣利器。既可以實現C端引流和數據抓取，對C端用戶周期進行管理，又可以幫助B端制訂千店千策，還可以融合云店和SaaS功能，是營銷數字化推廣落地的利器。
一物一碼4.0，除了原來的單碼外，關鍵是引入雙碼，既B端碼（終端碼）和C端碼（用戶碼），而且能夠建立兩者的關聯。
營銷數字化不僅能夠讓B端 和C端在線，而且兩者還能夠關聯，就能夠產生很多營銷的聯想：當B端和C端匹配時，就可以精準導流了。
品牌與消費者一直處于“失聯”狀態，大部分品牌商只能與渠道商建立關系，再通過渠道商與終端店建立關系。通過一物一碼4.0對商品進行賦碼改造，可以使每件產品都擁有一個與消費者掃碼互動的入口，重新定義了品牌與用戶的連接。
2021年，一物一碼4.0會進一步常態化。依托以一物一碼為抓手，針對品牌的零售終端、導購員、消費者分別建立一套賬戶體系，圍繞這三個不同賬戶體系展開營銷活動和運營，將邁出營銷數字化轉型的關鍵一步。
關鍵詞六：可視數字化
紅杉中國專家合伙人、原阿里巴巴副總裁車品覺曾花兩年時間打造了可視化的管理工具：高層的“觀星臺”；基層的“地動儀”；客戶的“黃金策”。
在幾家企業的現場，我們從屏幕上清晰可見每名員工的效率排名，管理從滯后管理進入到實時管理。
過去，可視數字化是用在管理上的，未來，在品牌商的營銷數字化里，它有三大用途：
第一，管理者能實時掌握系統動態。比如鄭州太古可口可樂，不僅生產的動態可以看到，一線業務員的銷量排名也可以看到，甚至送貨司機的運動軌跡也能實時查看，當送貨司機到達用戶300米范圍之內時，數字化系統會自動給終端發信息提醒。
第二，每個環節能夠隨時掌握上下游的狀況，并且適時做出調整。比如，某代理商通過數字化系統，不僅迅速抓取終端數字，提前備貨。上游供貨商也能夠隨時看到他的倉庫庫存，提早備貨。
第三，可視數字化有兩個核心點：一是實時更新；二是方面可見。通過可視化，就能夠及時調整工作。
關鍵詞七：終端“雙店”
云店和微商城雖然都是基于微信生態，但商業邏輯不同。微商城是零售和單店邏輯（鏈路是B2C），云店是渠道商的多店邏輯（鏈路是B2B2C）。
云店是專門以品牌為中心打造的，為傳統線下渠道提供營銷數字化賦能的產品，是新營銷人貨場體系中的營銷“場”，核心在“BC一體化”營銷。
品牌商和代理商云店系統，可以為終端店提供“雙店”：線下門店+線上云店。因為有“雙貨架”、收割“雙客情”，所以能夠為終端提供增量來源。
現在越來越多的用戶通過小程序購物，2020年小程序的GMV為1.5萬億，相比2019年增長了90%，占線上零售額的15%。對比海外市場來看，海外用戶通過品牌官網購物的占比為40%～50%，平臺化電商的占比只有40%，而中國的平臺化電商是85%。
在中國，小程序就相當于品牌官網。而2021年數字化進程將為其賦予新的內涵，我們稱之為“云店”，即基于企業線下終端店的LBS位置服務，面向消費者提供社交化(Social)、本地化(Local)和移動互聯網(Mobile)的SOLOMO云交易平臺，旨在為消費者提供無接觸式產品配送服務，提供更加人性化、便捷化的服務體驗。消費者通過云店可以享受到專屬一對一、差異化、全渠道的服務及關懷。
2021年云店會成為終端店的標配，可以解決傳統渠道深度分銷營銷數字化難題。
關鍵詞八：數據分析師
2021年，隨著企業對數據重視程度的增加，它們對數據分析師的需求大幅上漲。麥肯錫最近發布的一份詳細分析報告顯示：大數據人才缺口在14萬到19萬，對于如何利用大數據做決策的數據分析崗位缺口將達15萬。
從銷售、市場，到運營、產品經理、用戶研究等，企業管理者試圖從各種繁雜數據中看出點門道，獲得對市場、產品、消費者等方面的洞見。最近兩年，越來越多的企業，在招聘時都明確要求候選人能掌握Python等技術能力，以此來提升大量數據處理的效率。
一個出色的數據分析官（師）應該具備兩項基本能力：一是基于對數據的現實挖掘，看到別人看不到的東西；二是能夠發現隱藏在數據中的價值，預測未來。
對于數據分析師有兩個不同的觀點：一是中臺需要專業的數據分析師；二是人人都可以是分析師，通過數據分析，呼喚中臺“炮火”。
展望未來，數字化給人類社會帶來的，不僅僅是技術或者組織模式的變革，更是一種商業文明的進化。讓數據告訴我們新的發現，而不是人的經驗，這在2021年將變成現實。
數據重組了這個世界的“可能”。
來自：
劉老師新營銷
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