現代管理學之父德魯克曾說過，企業只有兩個核心職能——創新和營銷。
德魯克甚至表示，只有這兩項職能是真正創造價值的，其他諸如人力、財務、供應鏈等都是在為這兩個環節服務的。
德魯克這里說的營銷實際上是企業針對客戶層面創造價值的一切戰略、商業模式，只要是與市場、客戶價值相關的，就應當屬于營銷范疇。營銷扮演的是企業的經營中心
曹虎先生在《什么是營銷》中說，營銷是商戰背后的底層思維。曹虎先生的這本書是《營銷管理》的mini版，通俗易懂。推薦給你。
也有觀點說營銷是影響人們行為決策的學科。這個觀點我覺得是從傳播學的角度出發：營銷即傳播。
甚至有人說營銷是忽悠術……
其實別人怎么說，這個不重要，重要的是你怎么認識，認知是競爭力。
市場營銷是一個社會過程。
是創造，溝通，傳遞和交換對顧客合作伙伴及社會有價值的產品的一種活動，制度和過程。
營銷管理就是選擇目標市場并通過創造，傳遞和溝通卓越的顧客價值來獲取，維持和發展顧客的藝術和科學。
核心是為誰創造價值。一個完整戰略回答：“通過什么方式為誰創造什么獨特的價值。”
目的：獲取顧客，維持顧客，發展顧客。
市場營銷讓銷售變得多余。
營銷無處不在。所包含的領域：產品，服務，時間，體驗，人物，地點，財產，組織，信息和觀念。
財務上的成功通常取決于它的市場營銷能力。
營銷環境不斷的在進化中，外部的力量（技術，全球化，物理環境，社會責任）會影響市場（顧客的新能力，公司的新能力，新的競爭環境）的結果，所以，致勝的關鍵就是全方位營銷（關系，整合，內部，績效）。
全方位營銷———關系，整合，內部和績效。
營銷必須是全面的，不能部門化。
聚焦在市場價值，四個營銷的導向是：注重建立關系；注重自動化和創造性的整合；注重體現強大企業文化的內部；注重以科學導向的績效。
關系：與關鍵的成員建立相互滿意的長期關系，以獲得和維持業務。
四個關鍵構成—————
客戶/員工/伙伴/金融圈成員
關系營銷的關鍵就是為對方創造財富，關注他們的利益，幫助他們實現目標和愿望。
不要講道理，直接訴求利益。
整合：整合所有活動和及計劃，為顧客創造，溝通，和傳遞一致的價值和信息，從而實驗“整體大于部分之和。
京東買個電視，就希望上門安裝……
整合的關鍵是傳遞品牌的一致性的信息。
觸點營銷管理……
內部：為客戶提供優質服務有能力的員工。培訓，學習及發展。
華楠說管理團隊四步走——
共識目標，認可文化，打勝仗，利益分配。
內部在企業文化的渲染下，形成共同人格。
績效營銷，績效的指標不單單是財務匯報，也有社會責任，品牌資產，客戶終身價值等多元的直接或間接的價值。
市場營銷遵從的哲學？
生產——產品——推銷———營銷，到今天的市場————價值觀念。
市場——價值的觀念核心是顧客滿意的過程。
市場——價值觀定義競品市場，火鍋店的顧客不單單是吃火鍋的人，可能還有吃燒烤、中餐……的。
銷售的成功不單單取決個體的技能，很大程度上取決于營銷團隊的組建能不能發揮高效。
創造卓越的客戶體驗幾乎成為各行各業的首要任務。
以顧客為中心的思考點，表現特征
市場驅動
關注個別顧客（關鍵人）
結果導向
讓競爭對手變的無關緊要
價值驅動
團隊協作
打破同質化競爭的最佳方法是培養戰略創新能力和想象力。采用各種工具，流程，方法……。
營銷是為顧客創造，溝通和傳播價值，并以有利于公司，顧客和合作者的方式管理客戶關系的一種組織功能和一套流程。
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