01
對于很多B2B企業來說，線下活動始終是Demand Generation的重要渠道，數字營銷要考慮的不是替代線下活動，而是如何幫助線下活動取得規模化和放大的效應。
這么做還有一個好處就是在一個企業內部，對于具有相似商業模式的業務而言，可以將線上線下資源整合，形成營銷閉環的做法，流程，KPI的設定這些要素進行標準化，那么未來這個業務內舉辦其它展會，或者說其它事業部舉辦不同展會都可以進行復制，參照標準指導手冊完成營銷的策劃和執行，形成規模效應，提升營銷的銷效率，在一次次的營銷活動中不斷總結經驗教訓，迭代優化。
02
無法取得下半段營銷漏斗數據是常態，市場部更應該考慮如何增加產生商機和提升投資回報的可能性。
因為我們在做大數據營銷的時候，特別需要營銷漏斗下半段的數據，比如這個銷售線索被銷售接受了嗎？接手之后客戶的反饋是什么，對我們的什么產品感興趣，目前到了立項階段了嗎？產生了多少的商機？何時可能和我們簽合同？
- 產生更準確的用戶畫像和用戶洞察以制定營銷戰略
- 進行個性化營銷，用營銷技術手段提升客戶觸達和孵化的效率
- 提升營銷結果ROI
比如如何體現自身的專業性為銷售人員提供更加精準高質量的銷售線索，如何為銷售人員提供更多的內容和營銷物料支持，讓他們在面對客戶時提升贏單的概率，如何講好品牌故事提升品牌形象和地位，這個給予銷售在客戶面前的自信和底氣，如何提升客戶在網站，微信，小程序等各個數字化渠道的用戶體驗，提升客戶滿意度。
03
提升客戶體驗是全域增長的核心。
首先是需要判斷高潛重點客戶，這個可以通過一系列數字化技術手段，比如線索打分（前提是有歷史數據的積累，所以數據庫質量非常重要，是基建，也是我一直強調的）進行判斷和實現，一旦鎖定重點高潛客戶，那么需要和銷售好好協作，去討論市場部如何以客戶為中心，以提升客戶體驗為核心，增加對客戶的價值。
提升用戶體驗的同時，提升服務質量。
比如我們今年在微信端添加了用戶關注后自動回復的功能，以前客戶有問題需要自己去網站上查找，或者打電話給我們的客服中心，但是通常慢，得不到及時的服務，等到我們收到這個客戶的需求，他可能已經取消關注，數字化技術工具比如智能機器人，自動回復功能的引入可以突破時空的限制，讓客戶第一時間得到回復，更深入的咨詢再配以線下專業團隊的服務，那么從用戶感受上來講這是更好的，首次的機器人回復更像是滿足用戶對于及時性和安全性的需求，而隨之而來專業人工服務則是帶來更個性化的情感體驗，提升客戶的忠誠度。
線上線下營銷資源整合，形成協同效應，實現全域增長。
市場部應在客戶轉化的各個環節考慮如何增加對銷售貢獻的價值。
提升客戶體驗是全域增長的核心。
具體方法：
1）持續不斷地提升品牌的思想領導力
2) 針對重點客戶進行個性化營銷。
3）善用數字化技術手段提升用戶體驗的同時，提升服務質量。
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