作為一個團隊的帶頭人物最主要的還是對整個團隊人員的管理,以及如何掌控團隊組織的局面穩定。對一個組織內部的管理與控制其實最核心的分為三個方面,這也是領導管理下屬最主要最常用的三大手段。所以今天我們就來說一下,管控下屬需要關注的三個核心問題與之采用方法。
1.掌控團隊信息
任何時候,情報工作永遠是第一位。作為團隊的最高指揮者和決策人,如果不能對組織內部各種事情的發生了如指掌,那么就如同無頭蒼蠅一樣,找不到北。因為你的每一項決定,每一次決策都必須依賴各種信息,信息的全面程度也影響著你的決策準確性,作為領導如果信息不暢通,那么各種風險也就隨之而來,所以建立多方面的信息來源渠道,是所有管理手段的重中之重!
2.監管人員行為
管控行為是對團隊成員的規范和約束。但是公司的規章制度只能作為明面上的行為框架,而某一些人的行為并不是表里如一的,他們可以當面做一套,背后做一套。所以當我們直接面對以人為個體對象的時候,這里的行為管控不光是表面意義上人的行為規范,而是對人心監測和震懾。所以在某些必要的時候我們是需要采取措施對下屬進行測試。為什么要測試?因為作為管理者,我們最好不要想著每個下屬都能自覺按照規章制度辦事,不能為個別人影響整個團隊,同時這也是為了降低自身的風險,穩定組織內部著想。
3.制衡下屬職權
作為領導,最致命的就是被下屬給架空。當你發現自己已經管控不了局面的時候,基本上為時已晚。所以,我們在對下屬施恩和授權的時候,不能只針對某一個人。一旦某個人能夠一家獨大,那么到頭來往往對自己是一個極大的潛在威脅。因為作為領導,管理下屬,更多的是需要構建各方面勢力進行相互制約,而不是把自己的安危建立在某一個人的道德感上。小的組織,管理比較扁平,領導能夠直接縱覽全局,但是如果是在一個大的組織,管理層次比較多,你只授權給某一個下屬,那么你的視野很容易被屏蔽,也同時會形成另一派勢力,欺上瞞下的事情就會發生,等下屬員工爆發問題的時候,自己很難再收住場面!
一個企業家朋友現場提出一個問題:如果只用一個標準去衡量頂級領導者,它是什么?現場所有人莫衷一是,爭論比較激烈,給出的答案,概括下來有幾種。
一是,引領方向。尤其大家迷茫的時候,指出一條路,成為一盞指路的明燈,哪怕光線比較微弱。
二是,打勝仗。檢驗一個領導者,最關鍵的一條就是打勝仗。實踐是檢驗人才的標準,不能打勝仗,那是“假把式”。
三是,斷事識人。做決斷很關鍵,包括對事物的判斷以及對人的判斷。
四是,要有大格局。一個領導人的格局要大,要能登高看遠……
01、領導者最重要的一條標準——“駕馭”比你強的人
任何一個企業組織,首先是一群人的組織,沒有人就不成為組織,這些人組織起來為了實現一個目標或任務。當然這個目標或任務會隨著環境變化不斷修正,也具有時間的階段性。
1.人是企業價值創造中最積極的因素
企業實際上是現代社會的重要“器官”,是創造財富的器官。社會資源流向企業,企業的最大責任就是把資源變成財富。
企業虧損、破產或倒閉,這是對社會資源極大的浪費,其中也包括對人這一資源的“浪費”。他們沮喪、沒有成就感、活得沒有價值,甚至連基本生活都成問題,缺乏尊嚴。
從這個角度上說,人也是企業的一種“產品”。人力資本的增值依賴于企業平臺,員工通過企業這個平臺成就自己。
我們在這個背景下討論企業領導人的問題。回到現實中來,一個企業是一群人的組織,企業的首要責任就是活下來,自己不能成為社會的“累贅”,其次才是發展壯大。
現代企業理論強調企業可持續大于股東利益。企業最重要的因素歸根到底是人及其組織(制度),人是價值創造中最積極的因素。其中領導者至關重要。
如何保證企業代代相傳,可持續經營呢?從人的因素來講,肯定是人才輩出,一代比一代強。領導者最大的責任是確保企業永續經營。
基于此,領導者最重要的一條標準是什么?——“駕馭”比你強的人。
能力比你強的人愿意跟著你一起干,還“聽”你的。這才是頂級領導啊!
2.用人“內卷”的四種突出表現
招比自己牛的人,用比自己強的人。如果把這句話當成管理知識的話,其字面的意思,似乎沒有人不理解的,但做到這一點的企業,做到這一點的人是非常了不起的。
管理不僅僅是知識,更是一種責任。真正的力量在于實踐,必須付出艱苦卓絕的努力。
我們在服務一線企業的過程中發現普遍存在一種“內卷”:“武大郎開店”、用“聽話”的人、用對自己“忠誠”的人、帝王“馭人術”(通過手下團隊成員之間的矛盾來控制團隊)……這些都是老板的困惑,也是他們心頭“永遠的痛”。
具體來說:
第一種,“武大郎開店”
只招比自己“弱”的人,他們水平沒自己高、或只會一個方面技能、工資要求比較低(肯定不能超過自己,美其名曰為公司控制成本)。反正招那些不如自己的人,始終讓老板覺得他的水平最高,最“辛苦”。
第二種,用“聽話”的人
用人就怕他思路太活泛。用“聽話”的人,你說怎么辦,他就執行到位,聽你的話,嚴格執行你的決策,不會給你“捅婁子”。
第三種,用對自己“忠誠”的人
這些人“唯上”,為了領導“沖鋒陷陣”,關鍵的時候敢于替領導“背鍋”,反正成績是領導的,錯誤是自己的。
第四種,帝王“馭人術”
用“有毛病”的人,通過他們之間的矛盾來控制團隊。
每個人只知道一點,或只會一個方面,自己變成一個“中樞”。團隊成員之間有矛盾,自己反而容易“控制”,只有自己才能去“協調”。
有的老板就是這個思路,為了自己的安全控制,通過團隊之間的“矛盾”來“駕馭”團隊。
3.用人的文化是企業文化試金石
用人的文化是企業文化試金石。用管理大師德魯克的話來說,用人的導向是績效的精神,是創造價值的源泉。
筆者最近也就上述幾種情況,與一些企業家朋友進行交流和探討,分析形成這些情況的背后原因機制,也在服務過的一些企業深入調研這種用人“內卷化”的現象,發現一個普遍的隱蔽“訴求”。
每個人骨子里需要一種安全感。如果覺得自己在企業里沒有安全感的話,他就有意識找比自己弱的人,用比自己弱的人,不敢與高手過招。
一個部門或一個團隊只有他最厲害,老板發現沒有多少人可用,勢必對那些“孤單英雄”遷就。
企業遷就他,他就比較安全了,一遷就必然“內卷”,遷就不是生產力,不是用人正確的打開方式。
02、“駕馭”比你強的人的七條準則
頂級領導需要修煉的能力是,“駕馭”比自己強的人,這些人還比較“服”你。
除了領導人的領導力外,主要還是靠機制和文化。根據筆者及團隊服務過的一些優秀企業的實際情況,筆者總結了一些優秀企業在這方面的做法,希望能帶給讀者朋友一些幫助。
如何能做到“駕馭”比你強的人?應該做到以下七條。
1.成就別人
一個企業的價值觀是“成就別人”。這是非常有道理的。
中國很多老板他的企業做不大,一個主要的原因是自己不會建組織。
組織建立的難度非常大,需要高超的“技術”,一般需要老板或一把手“親力親為”,很難“假手別人”,咨詢顧問只能起輔助作用。不像有些專家說的那樣“輕巧”,靠常識就行了。這是中國老板最難超越的一點。
但凡會建組織的老板,有一個共同特點——成就他人。
成就他人的人實際上就放下自己了,建立組織就是搭建平臺成就別人,而老板本人必須服從組織,受到組織的約束,不能搞“特殊化”,更不能凌駕組織之上。
老板自己就定位成一個導演,讓別人去表演,自己做“幕后英雄”。
美的集團創始人何享健曾經說過,我在美的主要任務就是搭一個舞臺讓經理人去唱戲,但得有幾條紅線不能碰。
華為的創始人任正非也說過,自己在華為的作用,就是拿一桶漿糊把十幾萬人粘在一起。其實粘在一起就是組織工作。
會建組織的老板實際上如老子所說的,要“示弱”。
“駕馭”比你強的人,你首先要從骨子里樹立成就他人的想法。這當然僅僅是開始。
2.超越伯樂
在實踐中,企業的招人用人確實存在“武大郎開店”現象,即使招來水平高的人,總有人想辦法把這個人“搞走”。
曾就這個問題與幾家上市公司老板進行過探討。解決“武大郎開店”問題,需要從兩個方面來進行。
首先,從公司層面來說,一個部門招進來一個年富力強的高手,或培養一個高手,他的部門或團隊領導應該因此而獲益。
如果這個高手頂替掉他的領導位子,讓其領導“邊緣化”或“被架空”,甚至“被干掉”,此時傳遞的導向或“信號”就是——不能用水平高的,否則自己就下崗,千萬不能給自己找個“掘墓人”,應了那句古話“飽了徒弟,餓死師傅”。
一旦有這種情況出現,哪怕只出現一次,對人的“打擊”是比較大的,會破壞管理層與公司之間的信任關系。你一心為公司長遠著想,但公司會拋棄你,這就會造成大家各自只想保住位子。公司文化和部門風氣可能就有一點“偏”了。
其次,舉賢、育賢也是對企業中長期利益做出了貢獻。
從機制設計上,尤其晉升機制方面,需要明確,業績是分水嶺,但對公司的中長期利益方面有貢獻的應該作為加分項,加分項多寡能夠決定你的升遷。
比如,同樣的業績水平,但誰給公司貢獻人才,誰應該優先得到提拔和晉升。
其實一個企業面臨著三種市場:產品市場、人才市場和資本市場。
大家都比較熟悉產品市場、資本市場,尤其深刻認識到企業在產品市場中的表現是決定企業生死的大事,誰都不敢怠慢。
“進賢與盡力是領袖與模范的區別。只有進賢和不斷培養接班人的人,才能成為領袖,成為公司各級職務的接班人。高、中級干部任職資格的最重要一條,是能否舉薦和培養出合格的接班人。不能培養接班人的領導,在下一輪任期時應該主動引退。僅僅使自己優秀是不夠的,還必須使自己的接班人更優秀。”
3.選拔、發掘與破格提拔
很多企業總是“費心”員工成長,為培養員工“操碎了心”,但效果還是不明顯。有的企業甚至把培養員工變成了培訓課,負責公司培訓的員工壓力很大,每年為了請到足夠量級或段位的大咖來公司上課,煞費苦心。特別擔心請來的大咖名氣不響水平不行,被老板罵被受訓員工吐槽,他們每年好比在全國甚至全球“選秀”,看誰是網紅就請誰,可以說是不惜代價。這好像有點走偏了。
優秀企業在人才機制方面的設計是值得學習的。他們深刻認識到,人才的成長一定是自我成長,自我實現。公司其實沒有義務去培養人,公司所做的是“選拔人才”。
公司打造平臺,設計一定的規則,讓人才在上面“表演”,公司根據大家表演效果,去“選秀”。公司明晰“選秀”規則,導向沖鋒,導向奮斗,導向為客戶創造價值,導向建功立業等。一些優秀企業專門設計破格提拔機制,針對那些被發掘人才,啟動破格提拔機制。企業家或首席人才官等主要精力放在發掘那些“壞孩子”身上。
正常人才按照流程“按部就班”“循序漸進”就可以了。人才制度一方面必須有循序漸進的制度,多數人走尋常路,但必須有適合少部分杰出人才的“脫穎而出”機制。怎么發揮這些人才的突出優點,而通過團隊合作彌補他的不足,是一個企業人才機制方面的最關鍵一點,也是人力資源管理的核心競爭力之所在。
4.經得起實踐檢驗
“是騾子是馬拿出來溜溜”,是不是人才必須經過實踐檢驗。
首先,人才必須在“打糧食、增加土壤肥力”中去檢驗。
市場壓力才是最真實的壓力。只有在市場中,人才才能成長最快最堅實。盡可能讓市場壓力直接傳遞的機制是最好機制,內部也要設計成“類市場機制”,形成“可選擇”“良性競爭”。
其次,人才必須在“現場中”得到成長。
在服務客戶的“現場”、業務“現場”,從客戶中來,到客戶中去,從群眾中來,到群眾中去。好比革命年代,滿腹熱情干革命的有識之士,必須脫下長衫,到工農群眾中,和他們打成一片,自然形成魚水之情。
人才在逆境中的表現,拿現在的話說“逆商”。這需要人的“意志力”,尤其在困難的時候。正如毛主席評價紅軍之父朱德“意志如鋼”。
5.“被替代”與“不可替代”
一個真正的偉大企業,一個基業長青的企業是“三不依賴”的企業:不依賴人才,不依賴技術,不依賴資金(任正非語)。
真正偉大的商業模式好比都江堰——深淘灘,低作堰——歷經幾千年,仍然在發揮作用,川流不息。
可能有讀者朋友會有疑問,企業最終競爭力是來源于人才及其機制的競爭,怎么可能不依賴于人呢?
實際上依賴人,又不依賴人,看似相互矛盾,但確實都是力量,它們之間有一個張力,平衡好這兩個力,共同推動企業向前發展。
“駕馭”比你強的人的奧妙在哪里?在于用機制來駕馭,用市場來評判,引導牛人面向市場建功立業。同時,人才濟濟,有人在旁邊“盯住你”,總覺得有人會替代你,就只有拼命向前跑。
不能把牛人的精力引導到內部,這樣就會形成“內耗”“內卷”,形成“宮廷戲”。
企業發展首先靠機會牽引,靠把握大勢,此外,企業的發展靠人才去驅動。
每個人都想在企業中變成一個“不可替代”的人才,這樣才覺得“安全”,但企業的本義就是平臺,不依賴于人,甚至可以說,“鐵打的平臺,流水的兵”。
你安全了,企業就不安全了。但需要這兩種力量共同作用,推動企業組織滾滾向前,浩浩蕩蕩向前。
個人在組織中需要建立“不可替代”的優勢,組織建設本身又需要任何人可以“被替代”。
6.激勵與約束都不能少
隨著數字時代到來,知識越來越成為一個價值創造要素了。掌握知識的人才日趨成為企業爭奪的對象,機制的作用日趨明顯。
一流機制、一流人才、一流業績,再到超一流機制,形成一個正循環,越早越好。匹配一流人才的激勵機制一定是一流的。
我們發現一流機制其內涵主要是高績效、高壓力、高報酬,簡稱“三高”。這三者也是相互匹配的。比如一流企業的薪酬待遇,在行業中往往也是領先的。
麻煩的是很多企業對人才的績效要求高,給人的壓力大,但薪酬的競爭力不夠,其間沒有形成一種良好匹配關系。這種企業實際運營難度比較大,在里面工作也是悲催的。
授權與監督也是成對出現的,授權越大,越需要集中監督。企業提供平臺,成就員工,但不能脫離監督。
記得美的集團何享健曾針對經理人的監督說得很形象:美的集團設計的監督機制,好比一個透明的玻璃箱,玻璃箱里面的情況,老板在外面可以看得一清二楚,一般來說,手是伸不進玻璃箱里,但玻璃箱的鑰匙在老板自己的手里。
這本身對經理人就是一種“威懾力”。
7.自我超越、灰度與道德“制高點”
企業家的境界、格局和抱負往往決定了企業成長的界限。伴隨企業的成長,企業家本人必須完成自我超越,實現精神、認知等方面的轉變升級并付諸行動,否則老板就會成了企業發展的“天花板”,所謂“老板封頂”。
經常思考,卓越的企業家從哪一點來超越自己呢?
隨著企業的發展壯大,企業家本人必須變得明智起來,“明”了解自己,“智”了解別人。實際上“智”相對容易一點,君不見很多人分析起人和事,條理清晰、頭頭是道,但一涉及到自己,“昏招迭出”,有關自己人生的幾個“重大決策”,總讓“外人”匪夷所思。
當然這種人“混”到最后,取得的成績至少和其“智”是不匹配的。“智”是可以通過學習得來,但光有“智”還是不行的。
難度最大的還是“明”:時刻對自己有個清醒的認識。這個不容易做到。
企業家最需超越一點:學會和別人相處,知道和哪些人相處來彌補自己的不足。
一個企業家要成就一番偉業,必須學會用組織的力量,自己必須從做事用人轉變為用人做事,企業才能做大。
卓越企業家都是識人用人的高手,尤其能“駕馭”比自己牛的人,善于把高手和牛人有效地組織起來。
企業家最需要超越自己的一點就是,意識到自己很渺小,成就大事者必須依賴更多數的人,團結一切可以團結的力量。
從一個人到團隊,再到組織,這是一個企業家的超越之旅。
從另外一個方面來說,優點突出的人往往缺點也很突出。
比如,領導人率先垂范,嚴于律己,寬于待人;遇到困難的時候,你身先士卒;推功攬過;利益分配,先人后己;舍得分享,把屬于自己的利益分享給大家……
比如,任正非只占華為股份不到1%,把超過99%的分享給大家了。這本身就是占據了道德制高點。最極端的道德制高點,就是戰爭年代領導人把自己的兒子送到一線。
在中國古人智慧中,有德要配位之說。位子越高,德的修煉越重要。如果你的德修煉不好,高位是坐不穩的,“高處不勝寒”。
如果要讓別人服你,能力因素固然重要,但德是關鍵,這所體現出來的就是所謂的“人格魅力”。
企業家傳記中常有的故事是,某某人為了企業發展,到處延攬人才,對一些“杰出”人才,更是“三顧茅廬”,最終以真誠打動別人。
人才被其“人格魅力”所吸引,總覺得跟他一起干,能成事。這是領導者的一種“氣場”。
真正讓牛人信服的,或能散發出“人格魅力”的,往往是因為你真誠厚道,不是因為你的“機靈勁”。
03、總 結
綜上所述,企業的強大、企業的基業長青,取決于這個企業能不能一直用比自己牛的人,尤其企業的一把手,能不能駕馭比自己牛的人。如果一個企業能做到這一點,它向基業長青就邁進一大步了