1、營銷5.0是在消費者代溝、貧富兩極化和數字鴻溝這三大社會問題的背景下出現的。人類社會有史以來第一次出現五個世代的消費者共存的局面，他們有著高度迥異的價值觀、消費偏好和行為習慣。
2、營銷5.0的定義是應用類人技術在整個消費者體驗過程中創造、傳播、交付和提高價值的活動。下一代技術是營銷5.0概念中的一個重要主題，指的是用于模仿營銷人員行為能力的一組技術，具體包括人工智能、自然語言處理、傳感器、機器人、增強現實（AR）、虛擬現實（VR）、物聯網和區塊鏈等技術。這些技術的組合可以有效推動營銷5.0的實現。
3、營銷5.0的應用并不局限于企業后端的業務。通過結合自然語言處理、傳感器和機器人等技術，人工智能還能幫助營銷人員更好地實施客服活動。客服機器人的出現是目前非常常見的一種應用方式。面對老齡化社會和人工成本上漲等人力資源問題，一些企業開始使用機器人或其他自動化方式取代一線服務人員。例如，使用人工智能型機器人為顧客準備咖啡嘗試，推出機器人禮賓員，超市用面部識別技術取代人工收銀。
4、人工智能雖然有能力在海量數據中發現未知的消費者行為模式，但無論功能多么強大，機器對人類的理解永遠比不上人類。因此，我們仍需要營銷人員對消費者行為的潛在動機進行過濾和解讀。
5、社交媒體營銷和搜索引擎營銷的興起，以及電子商務的指數級增長，向營銷人員充分展示了數字化的優勢。實際上，數字化時代的營銷并不局限于把顧客遷移到數字化渠道，或是在開發數字化媒體上投入更多。數字化技術甚至可以顛覆營銷人員的傳統營銷方式。
6、具體來說，技術手段可以通過以下五種方式推動營銷活動。
（1）以大數據為基礎做出更合理的決策
（2）預測營銷戰略、戰術的實施成果
（3）在實體經營中引入情境化數字體驗
（4）增強一線營銷人員交付價值的能力
（5）加速營銷實施過程
7、數據驅動型營銷
數據驅動型營銷是指從內部和外部的不同渠道對大數據進行搜集和分析，以及開發數據生態系統以優化營銷決策的行為。數據驅動型營銷是營銷5.0框架的第一個要素，即每一個決策都必須有足夠的數據作為支持。
8、敏捷營銷
敏捷營銷是指利用分布式、跨職能團隊對產品開發和營銷活動進行快速構思、設計、開發和驗證的活動。面對不斷變化的市場，企業要想成功應用營銷5.0框架必須把敏捷性作為必不可少的構成要素。
9、預測性營銷 預測性營銷是指開發和使用預測分析工具的過程，這一過程有時會涉及機器學習技術，用于在產品投放之前預測營銷活動的效果。這一應用有助于企業預判市場對產品的反應，從而對開發過程做出主動改善。
10、情境化營銷
情境化營銷是指通過在實體經營場所利用傳感器和數字化界面，對消費者進行識別和描述，以及為其提供個性化互動的行為。這是一項非常關鍵的應用，有助于營銷人員根據消費者的具體情況以實時方式開展一對一營銷活動。
11、增強現實營銷
增強現實營銷可利用數字化技術提高客服營銷人員的生產效率，其中涉及的類人技術包括聊天機器人和虛擬助理。這項應用可以幫助營銷人員既能實現在數字化界面快速便利的服務，又能提供人工服務的溫暖關懷。
增強現實營銷可以幫助一線營銷人員為消費者設計流暢的互動界面。所有這些實施要素都需要企業具備敏捷性，只有這樣才能對市場變化做出實時響應。、
12、營銷5.0是建立在營銷3.0的人本主義和營銷4.0的技術威力的基礎上的，其定義是在顧客的整個消費體驗中使用類人技術創造、傳播、交付和提高價值。營銷5.0框架的實施，首先要描述整個消費者體驗歷程，從中發現營銷技術可以實現增值，以及改善人工服務的環節。
13、應用營銷5.0框架的企業必須從開發數據驅動能力做起。打造數據生態系統是實施營銷5.0應用的先決條件。它能幫助營銷人員開展預測性營銷，評估每一次營銷投入的潛在回報。此外，它還能幫助營銷人員為每一位顧客提供個性化和情境化的營銷。
