剛剛過去的3月,真是瘋狂。
一顆顆關于人工智能的重磅新聞,扎堆在這個月引爆。
轉眼進入4月,OpenAI的GPT-4、百度的文心一言、微軟的Copilot…都已經談不上是新聞了。
它們,是實實在在的發令槍。槍聲落下,真正的效率革命,才剛剛開始。
不知道你有沒有感覺,但我的身邊很明顯,越來越多的創業者、管理人,都已經開始行動起來了。
不是打聽,不是轉發,不是閑聊,而是行動。開會討論、注冊賬號、測試prompt…一邊摸索一邊調整,在自己的業務里用人工智能提高效率。
有同學問我,面對這種顛覆性的變化,作為管理者,該如何適應和應對?有沒有什么變化可以預判,早早準備起來?
《經濟學人》的主編丹尼爾·富蘭克林,在他的《超級技術》里,曾聯合眾多科學家、企業家等,對未來的技術變化帶來的影響,做出預判和應對建議。
雖然,沒人擁有水晶球,沒有誰能絕對準確地預測未來,但這些站在科技最前沿、商業最中心的思考者,確實帶來了很多已被時間證實的推理,和深刻又接地氣的建議。
比如,人工智能會為企業管理帶來什么顛覆?未來的企業管理者,需要面對哪些和今天截然不同的挑戰?又該如何應對?
書中有些觀點,非常有意思。今天,也挑出來分享給你,希望對你有啟發。
晉升的路,變“橫”了
回憶一下,你目前常見的那些職業發展路徑,是不是很多都像金字塔?
專員、經理、總監…
程序員、項目組長、總監…
住院醫師、主治醫師、主任醫師…
越往上,越需要經驗。
經驗怎么來呢?學幾年、練幾年,直到經驗越來越足,職位越來越高。
現在,再看一眼這個自下而上,垂直分布的晉升路徑吧。
以后,可能會不一樣了。
為什么?因為這條晉升路上,多了一位新同事——人工智能。
當這樣一位“同事”進入職場,過去的職業晉升路徑,會被徹底改變:
很多傳統的中層,會被人工智能這位“新同事”替代。
為什么?先看看過去這個月,ChatGPT通過的很多考試。
當程序員,它能通過年薪18萬美金的Google程序員面試。當律師,它的司法考試成績,也能超過90%的人類考生。
這位“新同事”,最擅長的,就是學習。
我們的“學幾年,練幾年”,在他那兒,可能就是打個響指的事。
所以,這位“新同事”最不缺的,就是很多中層最核心的:經驗。
偏偏,它需要的“工資”,還大概率會比一位工作多年的中層員工低得多。
那,底層和高層員工呢?受的沖擊,可能還相對小些。
為什么?舉個例子,醫院。
以前,一份肺結節的報告,可能需要一個有5-10年經驗的主治醫生才能完成讀片和診斷。
但現在,一個剛入職一年的醫師,也能在人工智能的幫助下完成了。
而院長,還是那個判斷業務,協調資源的院長。
你說,誰會最先被優化?
不過,中層受的沖擊大,并不意味著只有中層需要改變。
因為,當中層消失,原來的垂直向上的晉升路線,也斷了。
事實上,從初級的專員到高級的管理者,也都會聽到一句來自科技的殘酷提示音:“路線已為您重新規劃”。
初級崗位的人想要晉升,不再能靠熟練或經驗,而是必須找到能“跳過中層,一步到頂”的晉升通道。
比如,走一條“橫向”的職業發展路徑。
對于初級員工來說,這個路徑意味著,要多跳槽,多歷練一些項目,積累更多的資源和眼界。
而對于高級管理者來說,這個路徑則意味著,原來的“企業忠誠度”甚至都不那么重要了,必要的時候,甚至還要鼓勵員工離開公司,去外面歷練,積累多元化的技能和認知。
未來的企業領導者,很可能需要的是一位合格的引路人。幫助員工了解需要掌握哪些方面的技能,并鼓勵和指導他們去歷練和積累。
但是,注意,還有一群人,會選擇跳出這個路徑,走一條不一樣的路。

與自由職業者協作
那些去外面歷練的員工,不一定會回來。
事實上,當職業晉升的路變“橫”,一個職業發展的選項會變得更為常見:
成為自由職業者。
來看2個數據:
1,中國互聯網絡信息中心的《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2022年6月,我國在線辦公軟件用戶規模達到了4.61億,占整體網民的43.8%。2,國家統計局發布的數據顯示,截止2021年底,我國的靈活就業人員就已經達到了2億人。
隨著互聯網技術的發展,遠程的協同效率也在攀升。自由職業,已經越來越有土壤。
在人工智能對企業晉升機制的影響下,那些初級崗位的員工,如果不想“反復橫跳”,或者不能“一步升天”,也大可以轉而選擇自由職業。
未來,自由職業者,可能會越來越多。
對于很多看到這個趨勢的企業管理者來說,這意味著:
企業需要形成一套新的人才觀。
以前,企業的做法,更多是一群人一起,坐在同一個辦公室做事,管理者管好這群人就好。
以后,玩法可能會變成,不同背景的自由職業者,在一個項目里遠程合作,項目結束就分開。下一個項目,再按照需求,重新配置一批合作者。
這種玩法下,企業的管理,還能只關注辦公室里的這一群人嗎?
傳統的招聘流程,得變。
自由職業者更自由,更分散,要找到他們,不再能只依賴傳統的招聘渠道。
管理者得做足功課:
你的人才需求到底是什么?
能滿足這些需求的人才會在哪里?
他們想要的到底是什么?
如何才能準確、高效地找到或者吸引這些外部人才?
傳統的人才管理,也得變。
不在一個屋檐下工作,意味著很多過去的管理經驗,也可能不再有用。
未來的企業管理者,必須追問自己一個問題:
怎么做才能更好地去激勵和驅動千里之外的自由職業者?
這題怎么回答?一千個管理者,有一千種辦法。
但書中,倫敦商學院管理實踐學教授琳達·格拉頓,幫未來的管理者們更深刻地審了這道題:
放棄“雇傭”。
如果你還停留在“雇傭”的思維里,那你的解題思路注定會受限。
什么?不“雇傭”?那公司和員工還能有什么關系?
變成“聯盟”。
未來,有別于“我雇你”,“我們組個聯盟吧”會成為公司和員工合作的新趨勢。
“雇傭”和“聯盟”的區別就在于,后者更長期,更靈活。
作為公司,我不在乎你有沒有忠誠度、準不準時打卡,我只在乎你的能力,可不可以幫到我。
作為自由職業者,我也不在乎你有沒有給我穩定的晉升路徑、完善的技能培訓,我只在乎你當下的這個項目和報酬,我感不感興趣。
以上的這些變革,都是關于公司與外部的自由職業者的合作。
那,公司與內部員工的合作方式,會有變化嗎?
當然。
更“小”的培訓?
書里提到,未來的企業管理者,可能還會有一個新的KPI:
幫助企業內部的員工,形成終身學習的能力。
為什么?書里提到了2個消息。
一個壞消息:技術的變革,可能會讓很多原來的工作技能,再也沒用了。
舉個例子,當人工智能發展得越來越快,很可能會出現這么一種情況:
你剛學會一項技能,沒兩年,就被人工智能取代了。
相信現在很多的基礎寫作、軟件繪圖、編程等從業者,已經開始感受到了這種壓力。
那,怎么辦呢?員工在當前的工作上遇到問題,還需要學習嗎?
當然需要。因為技術從開發和迭代,到真正能應用,也需要時間。
在這個時間差里,你要是能快速學會,快速應用,就依然還有價值和優勢。
那,用著用著沒兩年,我學的這個技能,又被人工智能追上了,又能取代我了,怎么辦?
答案是:繼續學。
這,就是未來企業可能要應對的新局面。企業和員工,都要適應一種新的學習模式:終身學習。
終身?聽起來好像很沉重。
那不妨再看看書里提到的一個好消息:
終身學習,或者說企業需要為員工的持續提升打造的培訓機制,恰恰可以是一種更輕松的培訓制度:模塊化。
什么意思?
回想一下以前,一個員工的學習模式,可能是前期的學校教育,和后期的技能培訓。
比如,一個計算機專業的大學生,大學讀了4年,學了C語言,工作時發現Python又流行了,又買了個課,花2個月學了Python。
4年。2個月。這些,都是以前的速度。
未來,這種速度,可能會變成幾周,甚至幾天。
那怎么學得會呢?
這,就是“模塊化”的重點所在:不追求大而全,全盤弄懂,而是追求小而美,快速上手。
當工作中出現一個需求時,缺哪一小塊,馬上學,幾周內就上手能用。
這種模塊化的好處,就是能在人類能做到的基礎上,更務實高效地和時代賽跑。
那,這種模塊化的培訓機制怎么做呢?
未來的企業管理者可以從兩個方面入手:
一方面,與專業的在線教育、培訓機構合作,購買甚至定制精準的模塊化培訓課程。
這些課程可以根據實際的業務需求來打造,并且拆分成模塊。
比如,國外有些教育網站,就有開發“納米學位”。
這類培訓,會先和合作企業溝通,了解員工最欠缺的技能,再專門為他們打造可以快速上手,即學即用的培訓課程。
并且,購買這些課程的成本也不高,有些甚至能免費。
另一方面,企業還可以通過彈性工作制,或設置專門的“學習假”,來進一步鼓勵員工定期、模塊化地完成學習,提升自己的技能。
聽起來很卷啊。我們只能這么與人工智能對立,互相追趕嗎?
與人工智能合作
取代工作、威脅人類……關于人工智能對人的“威脅”的討論,我們已經看到過太多了。
但是,作為帶領團隊打勝仗的管理者,管理者需要同時看到另一面:人工智能對人的“賦能”。
只有這樣,才能更大程度地想到人機合作的各種可能,以及這種合作可以創造出什么新的崗位和新的工作。
并且,馬上配置,馬上嘗試。
比如,最近我們已經聊了太多次,但又覺得聊多少次都不為過的ChatGPT,就是一個很典型的案例。
短短幾個月內,從北上廣的大公司,到縣城的辦公室,ChatGPT已經開始成為越來越多人的超級助手。
這確實對很多人的就業帶來了沖擊。但,這也確實讓很多企業的生產效率帶來了躍升。并且,是革命性的躍升。
管理者需要適應。在思考中適應。
人工智能,可以怎么用到我的業務里?
員工和人工智能,怎樣才能更好地協作?
哪些是人工智能可以做得更好的?哪些是人工可以專注的?
在人工智能的幫助下,會創造哪些新工作,帶來哪些新可能呢?
……
一定要保持思考。
因為,每一次思考,都可能帶來更多效率躍升的機會。
因為,效率革命的發令槍,已經打響。
最后的話
未來已來。不會回頭。
科技的變革,帶給未來企業的變化,會是顛覆性的。
作為管理者,需要意識到,未來有4種變化,可能會發生,值得思考,讓企業在未來能夠適應得更從容:
1,傳統的階梯型晉升模式,可能會被顛覆。
管理者可以做向導、做教練,鼓勵員工獲得更多歷練。
2,自由職業者,可能越來越多。
要想好,怎么找到他們,激勵他們,跟他們協作。
3,模塊化的終身學習,會成為必備的能力。
去建立,一個更靈活,更務實的培訓制度。
4,人工智能,會是新的“同事”
思考 “賦能”,思考協作,思考新的機會。
書中提到的這4點,只是推測。可以作為參考,支持你的思考。
但人工智能,已經真的來了。聽懂發令槍的人,已經開跑,得到時代的紅利。而只把變革當熱點新聞的人,在被迫退場時,甚至不會收到時代的通知。
整個世界在悄悄地劇變,一定要有所行動。
硅谷著名科技觀察家,曾寫出《失控》、?《必然》的凱文·凱利,曾在他的那本《科技是什么?》里,總結了3種人類面對劇變時的行動:
激烈抗爭,遲緩接受,正面擁抱。
不同的行動背后,是不同的命運。
企業的命運、人的命運。
你怎么選?
祝福。
觀點 / 琳達·格拉頓? ?主筆 / 尤安 ??責編 / 李桑 來源:劉潤公眾號