業務模型畫布是一個戰略管理和精益創業模板，用于開發新的或記錄現有的業務模型。它是一個可視化的圖表，其中的元素描述了一個公司或產品的價值主張、基礎設施、客戶和財務狀況。它幫助企業調整他們的活動，通過說明潛在的權衡。

業務模型畫布最初是由Alexander Osterwalder[4]在其早期業務模型本體工作的基礎上提出的。自2008年前后Osterwalder的作品發布以來，[5]已經出現了針對特定利基的新畫布。

描述

業務的正式描述成為其活動的基礎。存在許多不同的業務概念化;Osterwalder在2010年的著作[3]和2004年的論文[5]中提出了一個單一的參考模型，該模型基于廣泛的業務模型概念化的相似性。通過業務模型設計模板，企業可以輕松地描述其業務模型。奧斯特瓦德的畫布上有九個箱子;每一個的名字在下面的粗體部分給出。

基礎設施

1. 關鍵活動:執行公司價值主張中最重要的活動。筆制造商Bic的一個例子是，創建一個有效的供應鏈以降低成本。
2. 關鍵資源:為客戶創造價值所必需的資源。它們被認為是公司維持和支持業務所需的資產。這些資源可以是人力、財力、體力和智力。
3. 合作伙伴網絡:為了優化運營和降低商業模式的風險，組織通常會培養買方和供應商之間的關系，這樣他們就可以專注于自己的核心活動。互補的商業聯盟也可以考慮通過合資企業或競爭對手或非競爭對手之間的戰略聯盟。

提供

• 價值主張:企業為滿足顧客需求而提供的產品和服務的集合。Osterwalder(2004)認為，公司的價值定位是其區別于競爭對手的地方。價值主張通過各種元素提供價值，例如新奇、性能、定制、“完成工作”、設計、品牌/狀態、價格、成本降低、風險降低、可訪問性和便利/可用性。價值主張可能是:數量-價格和效率定性——客戶的整體體驗和結果

客戶

客戶細分:

為了建立一個有效的商業模式，公司必須確定它試圖服務哪些客戶。根據客戶的不同需求和屬性，可以對不同的客戶群體進行細分，從而保證企業戰略的適當實施，以滿足所選擇的客戶群體的特點。不同類型的客戶細分包括:

1. 大眾市場:對于一個遵循大眾市場元素的公司來說，并沒有特定的細分市場，因為該組織展示了潛在客戶的廣泛視野。例如汽車
2. 利基市場:根據客戶的特殊需求和特點對客戶進行細分。如勞力士
3. 細分:公司在現有的客戶細分中應用額外的細分。在細分的情況下，企業可以根據性別、年齡和/或收入進一步區分客戶。
4. 多樣化:企業服務于具有不同需求和特征的多個客戶群。
5. 多邊化的平臺/市場:為了日常業務的順利運作，一些公司會服務相互依賴的客戶群體。信用卡公司將為信用卡持有者提供服務，同時幫助接受信用卡的商家。

渠道:

公司可以通過不同的渠道向目標客戶傳遞其價值主張。有效的渠道將以快速、高效、低成本的方式分配公司的價值主張。組織可以通過自己的渠道(店面)、合作伙伴渠道(主要分銷商)或兩者的結合來接觸客戶。

客戶關系:

為了確保任何業務的生存和成功，公司必須確定他們想要與客戶建立的關系類型。各種形式的客戶關系包括:

1. 個人協助:以雇員-顧客互動的形式提供協助。這種協助是在銷售期間和/或銷售后進行的。
2. 專門的個人幫助:最親密和親自動手的個人幫助，銷售代表被指派處理所有的需要和問題的特殊客戶。
3. 自助服務:指公司與客戶之間的間接互動轉化而成的一種關系。在這里，組織為客戶提供所需的工具，以方便和有效地為自己服務。
4. 自動化服務:類似于自助服務的系統，但更加個性化，因為它能夠識別單個客戶及其偏好。亞馬遜網站就是一個很好的例子，它會根據你以前買過的書的特點給你推薦一些書。
5. 社區:創建社區允許不同客戶和公司之間的直接交互。社區平臺產生了一個場景，在這個場景中，不同的客戶端可以共享知識并解決問題。
6. 共同創造:通過客戶對公司產品/服務的直接投入，建立個人關系。

財務狀況

成本結構:

這描述了在不同商業模式下運營時最重要的貨幣后果。公司的醫生。

業務結構類別:

1. 成本驅動——這種商業模式注重于最小化所有成本，沒有多余的東西。例如低成本航空公司
2. 價值驅動型——不太關注成本，這種商業模式專注于為產品和服務創造價值。路易威登，勞力士

成本結構特點:

1. 固定成本——成本在不同的應用中是不變的。如工資、租金
2. 可變成本-成本的變化取決于產品或服務的生產數量。例如音樂節日
3. 規模經濟成本隨著訂購或生產的商品數量的減少而降低。
4. 范圍經濟-由于合并了與原始產品直接相關的其他業務，成本下降。

收入來源:

公司從每個細分客戶中獲取收入的方式。產生收入流的幾種方法:

1. 資產出售(最常見的類型)出售實物商品的所有權。例如,零售企業
2. 使用費-使用特定服務產生的費用。例如UPS
3. 訂閱費——通過出售連續服務的訪問權而產生的收入。例如Netflix
4. 貸款/租賃/租賃-給予特定時期內資產的專有權。租一輛車
5. 許可——對使用受保護的知識產權收取費用而產生的收入。
6. 經紀費-由雙方中間服務產生的收入。經紀人出售房子以賺取傭金
7. 廣告—產品廣告的收費收入。

應用程序

業務模型畫布可以打印在一個大的表面上，這樣一群人可以共同開始草圖，并討論業務模型元素與便利貼筆記或板標記。它是一種實踐工具，可以促進理解、討論、創造力和分析。它是根據來自strategy yzer AG的知識共享協議[8]發布的，可以在沒有任何限制的情況下用于商業建模。

業務模型畫布也以基于web的軟件格式提供。

不同形式

參見:精益創業§商業模式模板

業務模型畫布已經被使用并進行了調整，以適應特定的業務場景和應用程序。[9][10][11]的例子包括:

1. 產品/市場配合
2. 供應鏈
3. 現金流
4. 內部溝通
5. 精益創業,精益畫布

批評

業務模型畫布被描述為靜態的，因為它不捕獲策略的變化或模型的演化。模板的一些限制在于它關注組織及其與環境的概念隔離，無論是與行業結構[13]還是與利益相關者，如社會和自然環境

另請參閱

1. 業務流程建模
2. 商業計劃
3. 業務參考模型
4. 產品/市場配合

業務模型示例