品牌如何做好病毒營銷，使消費者自愿“刷屏”品牌信息？需了解這三種消費者心理

品牌、產品或服務信息被消費者下意識轉發，并像病毒那樣呈幾何級增長速度廣泛傳播，是病毒式營銷。那么，品牌該如何做好這種病毒營銷，使消費者自愿“刷屏”自家品牌信息呢？這3種消費者心理了解一下。

1、 維持自我好形象的展示：自我強化心理

自我強化需求是人在社交活動中的基本心理需求。換句話說，就是人通常會管理自己在社交中的自我形象，以求獲得積極的認同和尊重。在營銷上，廣告滿足自我形象強化程度，影響著消費者愿意分享該廣告內容的可能性。

如當消費者在社交網絡上分享丁香醫生訂閱號某標題為“3 種「假燕麥」很多人都在買，小心越吃越胖！”的與常識相駁的科普文章，目的是為了間接表達自己在飲食上的認真，并突出自己理想中健康飲食的“專家身份”。

2、 維持關系：社會聯結需求

社交需求是人與社會保持聯系的基本需求。溝通是人們在社會中與人維持聯結情感的方法，同樣人們分享與對方有共同興趣和愛好的事物，也有利于雙方關系的進一步加強。

微信讀書“組隊”完成任務領取閱讀無限卡，具有閱讀習慣的幾個人，通過轉發分享一起組合成讀書隊伍，并通過每人閱讀特定時長獲取相應天數，微信讀書的此讀書“圈”活動，正是實現消費者“和有共同愛好的人保持連接”的社交需求和讀書相結合的，使微信閱讀人數在分享、轉發、組隊中呈現“圈層”級增加。

3、 利他心理：幫助別人

只把錢花在自己身上相比把錢花在別人身上的幸福感略低，也就是說，幫助別人可以使自己獲得滿足感，被幫助的人在感謝時也同樣收獲了幸福感。

利他心理在品牌營銷中一般使用形式為幫助消費者理清購買疑慮，一般在線教育服務產品應用較多，比如招生員會幫助需要學習某個科目的學員“個性化”定制學習需求，幫助學員了解自身學習困境，詢問其經濟情況，匹配合適的學員自己的課程。使學員在購買課程之前感到最佳的利益狀態，感受到自己“被服務”以及“被幫助”的滿足感，過后客戶也會自愿幫助傳播自家教育產品。

后話:以上3種營銷心理在營銷實戰中不會獨立存在，而是相互應用，相輔相成。消費者心理會隨著社會科技、經濟的發展而不斷變得瞬息萬變，品牌在營銷的過程中除了認識“刷屏”營銷心理積極面之外，還需要認識其“背面”。因為消費者在樂于分享品牌積極信息的同時，也很樂于分享品牌的消極一面，這時則需要品牌在營銷中使出“B”計劃了。