企業微信正在內測一項基礎功能的收費項目——根據外部聯系人數量向使用企業收取每人0.1元/年的費用。
消息流傳幾天以來備受業內關注，一度成為各大行業社群的必聊話題，某3C品牌私域負責人向見實直言，如果新的收費項目執行，將成為他們做私域以來最大的投入項。
這家品牌是從2021年起做私域，已投入數萬余元，當前用戶量在百萬左右，如果按照每人0.1元計算每年將是10余萬的新增費用。這樣一來這家品牌面臨的“新增成本成為最大投入項”也就好理解了。
這一變化或將徹底改變以往“私域免費”的認知。
那么，現在企業做私域到底需要多少錢？
新規之后企業又將增加多少成本？
為了搞清楚私域成本問題，見實約到業內幾家私域運營服務商及多家品牌，就“私域成本”這一話題，從用戶體量＜10萬（啟動期）、10萬-100萬（成長期）、100萬-1000萬（成熟期）三個維度，一起分別測算。方便大家做對比參考。
從私域全案來看，新規之前私域成本多集中在人員成本、運營成本等費用上，原則上可控性和彈性比較大，而必備工具、系統、認證等硬性成本較少。
假若執行新規之后，加上新增的每外部用戶0.1元/年費用，尤其是對于用戶體量超過百萬的品牌商家來說，動輒就是10萬+的新增成本，現在無疑是到了需要認真計算私域投入產出比的時候了。
01 現在做私域需要多少錢？
在見實的調研中，＜10萬（啟動期）、10萬-100萬（成長期）、100萬-1000萬（成熟期）三個級別用戶體量的私域成本分別為：100萬-200萬，250萬-500萬，600萬-1500萬。當然，實際運營中具體成本視不同行業、不同實際情況而定，本文數據僅供參考。
需要特別說明的是，這里的測算是從全案角度考慮，其間有眾多可選項供品牌彈性處理。
還以前文提到的3C品牌為例，做私域近2年把成本控制在了數萬元內，如果再細究，由于行業和企業自身特點他們所采用的系統和工具基本是基礎版，不涉及定開和私域化部署，并且前期采用的是輕量化私域工具，費用相對優惠。
這數萬元費用只包括系統費用、SCRM、工具費用、認證費用等；不包含引流禮品、引流物料、導購激勵、人員成本等。
另一方面，這個品牌的企微互通賬號接口費用目前還在服務商申請的減免期內，服務商本身系統費用沿用的是最初優惠價，但最長到今年9月，后期將恢復購買。
觀察這個私域成本表，可大致分為SaaS系統+SCRM/工具成本、運營人員成本、營銷傳播費用、平臺成本四部分。前三部分在一定程度上是自私域以來就有之的，也被大部分企業所默許。（說明：圖中企微會話存檔費為每坐席價）
關于SaaS系統+SCRM/工具，在見實的《2023私域運營趨勢白皮書暨年度報告》的調研中選擇多家私域服務商（含工具）的品牌商家，占比 53.2%；只選了一家私域服務商（含工具）的品牌商家，占比 48.8%。這一結果表明品牌對于系統工具的依賴并沒有預期中高。
那么，多數品牌在這部分投入會比全案測算值偏低，根據企業實際運營中的選型直接減項即可計算出實際費用。（更多私域工具選型和組合可以參考見實《私域服務商黃頁》和《2023私域趨勢白皮書暨年度調研報告》的第四章。）
另一方面，對于大品牌大企業來說自研、私有化也不是新鮮事，在見實此前的深聊中也發現有數個品牌私域自研的投入費用在億元以上。
關于運營人員成本，一般情況下一個成熟的私域團隊需要20-30人，隨著私域業務及組織架構豐富可在此基礎上完善。成本可控性也比較大，對于不同地區、不同行業都具有較大幅度的可調性。表中只供參考。
關于營銷宣傳費用方面，私域獲客的外部投放一般來說會基于年度GMV10%，前期宣傳推廣中成本投入會較高，后期投放成本會趨于穩定。活動成本一般來說會基于年度GMV5%-10%左右。
一家頭部服裝企業就向見實表示2023年在內容服務費和私域營銷活動支持上的預算會在200W-300W區間。這里還有一個細節補充，這家企業認為私域能帶來的貢獻在全域范圍產生，這里也從一個角度很好地回應了各大品牌開始重視“全域”這件事，當前全域已然成為趨勢，同時私域仍然是重點。
現在回憶業內常說的“私域免費”更多是指在平臺上的支出免費，但觀察表中的4個平臺收費項目都在今年前后出現了增收或新增的情況。
2022年5月企業微信推出互通賬號接口許可費；2022年11月企業微信會話內容存檔費用上調，此功能為云存檔服務，有部分需要分析聊天記錄的企業會用到；2023年初企業微信取消免費認證。此外，企業微信在其他方面也開展了收費服務，如對外發信上限提升、高級表格工具、更大微盤容量、2000人同時參會等。
這也就有了文章開頭提到的“私域不再免費”的說法。
02 系統自研的品牌感知更強烈
新規的推出對于有系統自研實力的品牌體感會更加明顯，這些品牌往往當前所擁有的粉絲量級也更大。隨著粉絲的增長，企業所需付出的新增費用占比會更高。
見實在與一家擁有系統自研能力的私域代運營商溝通時，他們表明所服務的品牌在私域成本中更多關注工具和將要新增的粉絲量費。
經估算，新規執行之后：當企業粉絲<10W時，成本上工具占比80%，粉絲量費占比20%；企業粉絲為10W-100W時，工具占比16%，粉絲量占比84%；企業粉絲為100W-1000W時，工具占比13%，粉絲量占比87%。
前文提到的那家頭部服裝品牌的系統工具開發也有專門的IT團隊在做，而他們對于私域的投入主要是內容服務費和私域營銷活動等。有趣的是，這家企業對新規很淡定，表示對私域年度規劃影響比較小，只是預算上會多一筆，暫時不會調整方向。認為私域必須做，同時期許新規執行為行業帶來正向促進。
而另一家同處于成熟期的茶飲品牌，同樣是系統自研，用戶過千萬，則直接表明“不接受這項收費”；也有類似品牌表示年度預算在2022年年末就劃分好了，對于新的收費項目表示無奈。
見實接觸到的幾家處于私域起盤期的企業態度倒比較相似，他們均表示當前私域池子不大無太大影響，甚至如果換平臺運營也比較方便，只是接下來需要界定清楚私域的價值，到底要品牌傳播還是轉化變現，每一分投入也都會認真裁決。
一位私域運營服務商也和見實抱怨，當前有一家品牌客戶已經進入簽合同階段了，由于收費這件事他們要重新申請預算，所以原定的簽約日期往后推了一個月。另有一家用戶體量不大的品牌客戶，不理解為什么要收費，甚至提出能不能把用戶放到個微甚至抖音或者小紅書上。
顯然，新規的出現已經在極大的左右著品牌們的私域進程了。
期間，還有一位品牌負責人告訴見實，面試候選人時遇到過很多企業由于變現難或成本過重而裁員裁組的情況，這也在警示著一些企業的現狀——重運營輕轉化至私域解體。
隨著新規出現，私域運營真的到了重新思考和調整的關鍵節點。
最后，用一位品牌朋友的原話來作結——接下來，企微的投入一定是看到效果之后才會有持續進行的動力。
