吉姆·柯林斯《卓越基因》：卓越的領導者，都有這7種風格

一、真誠

在一家健康的企業里，人們所說的和他們內心深處所相信的不會不一致——企業的價值觀來自領導者內心，并通過日常活動體現在組織中。它就像和面——不斷地揉搓按壓，把價值觀揉進組織的核心本質里。

1.表現出你的堅信

卓有成效的企業領導者對價值觀、信念和愿景會表現出驚人的堅定信仰。他們不懼表現出對價值觀的熱情，有時甚至表現得很情緒化。

2.成為最好的榜樣

千萬不要低估你的行為對下屬的影響力。你的談吐風度、決策風格、行為舉止和很多其他特征都會對他們產生影響。上行下效是人們在面對權威人物時的正常反應。

3.別只是說，要真正做

你怎么說就要怎么做。別只是說，要真正做。只會口若懸河的人不配當領導，更不可能建成卓越的企業。

二、決斷力

卓越企業的領導者很少受到優柔寡斷的困擾。在信息不完備的情況下（也許根本就不存在所謂的完備信息），做出決策的能力也是優質團隊與領導者的一個基本特征。

1.不要讓分析阻礙決策

審慎明斷地做出分析是好事，但不能因此淪為“分析麻痹癥”的受害者。充足的事實或數據很少存在，我們不要指望有充足的信息作為一項決策的充分根據，以此消除所有風險。

2.跟隨直覺

多數高效決策者會結合冷靜的分析和直覺。

怎樣高效地運用直覺？下面是我的幾點建議：

• 抓住問題或決策的核心。
• 清除亂麻一般的次要問題，單刀直入地研究核心問題。把問題簡化到核心要素。
• 問自己一個簡單至極的問題：是“做”還是“不做”？

3.糟糕的決策總好過沒有決策

什么都不做可能讓人感覺更舒服，因為它不會產生即時危險。但是，中小企業的世界必須一刻不停地向前。在迫在眉睫的問題面前，你必須做出決斷、展開行動。

4.要善斷，但不要一意孤行

善斷并不代表頑固執拗、一意孤行。優秀的領導者要樂于做出調整，適應新的信息或環境。從長期看，正確遠比一致重要得多。

5.關于團體決策

授權型決策就是把決策權交到員工手上，讓他們更好地完成本職工作。這會讓人們有機會反觀自我，鍛煉決策“肌肉”。

下面幾項關于群體決策的原則可供參考：

• 只要時機適合，應當盡可能授權讓下屬做出決策。

• 重要的決策需要廣泛參與，才能保證決策被有效執行。

• 在形成決策的過程中鼓勵不同意見。

• 在沒有時間邀請他人參與時，或者在試圖通過決策傳達某種代表性信息、強化某種價值觀時，你可以運用獨斷型決策。

• 無論你的決策風格是什么，一定要做到坦率大方。如果已經做出決定，卻裝出一副從諫如流、力主共識的假象，以此博得“認同”，那就會造成極大的危害。

6.承擔責任，分享功勞

時刻準備承擔糟糕決策的責任，分享成功決策的功勞。如果選擇反其道而行之——把成功決策的功勞據為己有，把錯誤歸咎于他人，你就會迅速失去下屬的尊重。

當工作出現問題時，一句“這是我的責任”需要莫大的勇氣。但是，這恰恰是我們該說的話——如果你期望獲得人們長久的尊重與信任。

如果事情進展順利，那就把功勞和榮譽讓給團隊。如果你是一名貨真價實的優秀領導者，那么你根本用不著霸占 C 位，更犯不著與下屬爭功。

早在2500年前，中國的哲學家老子就教導我們說：“悠兮其貴言。功成事遂，百姓皆謂我自然。”

三、專注力

卓有成效的領導者會保持行動的專注，確定優先事項，始終如一地、專注地完成這些優先事項。領導者不需要面面俱到，追求卓越的企業同樣不可能做到面面俱到。

1.一次做好一件事

創建一份簡短的清單，羅列最重要的工作。如果必須同時兼顧多項優先工作，最好不要超過3項——超過3項無異于承認你事實上沒有重點。

2.管理時間，而不是管理工作

一家企業最緊缺的資源是時間。幾乎所有資源都能被買到或制造出來，唯獨時間是無法被購買或生產的。

3.艱難的決定——再談決斷力

優先級的決定需要艱難的選擇：什么才是真正重要的？

對很多人來說，無法保持專注的一大原因在于決斷的困難：他們會猶疑不決， 不知道應該從優先列表中拿掉哪些工作。要勇于放棄一些工作，這一點是必須做到的。

四、個人色彩

打造卓越企業的領導者都是“實干家”——總是讓企業充滿領導者的個人色彩。領導者沒有任何理由可以獨善其身，知之甚少，疏離員工，或者置身事外。

1.建立關系

在一家卓越的企業里，員工與公司的關系遠遠超出傳統意義上“打工掙錢”的心理模式。即使是已經離職的員工，在勞動關系不復存在的情況下，也會感到自己與公司存在某種聯系。

你有沒有注意過這樣的情況，有些人早已離開了一家企業，但是，每次提起老東家，他們仍然會使用“我們”這樣的字眼？

2.運用非正式溝通手段

快節奏的非正式溝通是增強個人色彩的有力手段。

給員工寫一張便條有時只需要 1 分鐘，但和它的影響比起來，60 秒鐘實在不算什么。它能讓人們知道，你認識他們，知道他們在做什么，你很重視他們。

3.讓員工可觸達高層

僵化的繁文縟節沒有半點兒益處。要為自己奠定一種平易近人的基調，把“地位的藩籬”降到最低。要讓各級員工都能感受到，他們可以和公司高管直接溝通。

即使你的公司規模越來越大，這種策略也依然適用。

4.掌握公司的情況

放權是必要的，你應該克服主導每一項決策的沖動。即使如此，你也要抽出時間親身感受公司的工作細節和工作節奏。想做到這一點，唯一的辦法就是親眼去看、親耳去聽。

5.通過象征性的細節鞏固價值觀

偉大企業的締造者身上存在一種明顯的悖論。一方面，他們會專注于遠大的愿景和戰略；另一方面，他們又會投身于看似瑣碎的細節。

其實，只要明白了細節的重要意義，這個悖論就不攻自破了。細節極其重要。最有效的領導者既關注愿景，又關注細節，他們熱衷于把細節做到極致。

6.個人風格 vs 微觀管理

不要把個人風格和微觀管理混為一談，二者的區別非常明顯，微觀管理者不信任自己的員工，他們意圖控制每個細節和每項決定。

與此相反，個人風格鮮明的領導者信任自己的員工，相信他們基本上可以做出正確的選擇，他們尊重員工的能力。

五、軟性 / 硬性社交技能

卓越企業的締造者會熟練駕馭軟硬之間的矛盾統一。

他們會使用極高的業績標準要求員工（硬技能），與此同時，他們還會不遺余力地培養員工——讓他們對自己感到滿意，對自己能夠成就的事業感到滿意（軟技能）。

1.反饋的重要意義

如果非要從卓有成效的領導者的各項要素中選出被嚴重忽視和運用不足的一項，它也許是反饋——尤其是積極正面的反饋。

當有一個積極正面的反饋時，人們通常會表現得更好，這是人性的事實。但很多企業的員工只有在做錯事時才會得到批評性的反饋意見，而不是在做好每件事時得到積極的反饋意見。

領導者需要清楚地意識到一點，當事情進展不順利時不一定是提出嚴厲批評的好時機。在前景黯淡的時候，人們往往需要一點兒支持和鼓勵。

2.導師式領導

最具建設性的批判性反饋源自導師式領導的概念。如果需要提出糾正或否定意見，最好不要把自己放在批評者的位置上，不要擺老板的架子，應該把自己當成領路人、導師或老師。

3.高標準的作用

幫助人們不斷成長，從錯誤中吸取經驗教訓，它的意義不是對不稱職的、糟糕的或者不負責任的工作表現聽之任之。積極鼓勵和高標準、嚴要求必須雙管齊下。

六、溝通

一家卓越企業能在有效溝通中永續發展。他們會努力讓整個組織始終充滿活躍的溝通。

1.愿景和戰略的溝通

永遠不要讓愿景從人們的視野中消失，要時刻把它擺在人們面前，不斷地提起它、引用它。

2.運用比喻和畫面感

用生動的形象傳達公司的目標任務，用具體的例子說明公司是如何在走向愿景的道路上不斷取得勝利的，用故事講述組織的價值觀和精神。類比、比喻和隱喻富有畫面感，是一種強有力的溝通方式，應該多使用它們。

3.為正式溝通增添個人色彩

大多數商務文本都是冗長枯燥、面目可憎的。它們沒有生氣，也沒有火花。

但你有沒有發現，一個好的作家會讓你覺得她在和你進行私人談話，一個好的演講者會吸引你，在你和他之間創造一種親密感，即使現場坐著很多聽眾，你也會有這樣的感受。這就是我們努力要達到的效果。

想達到這樣的效果，可以參考下面兩種基本方法：

敞開自己的心扉。不要羞于講述個人經歷，分享個人觀察。

采用直接的、個人的、樸實謙遜的風格。多使用“你”“我”“我們”這樣的稱呼，盡量不用非個人的稱呼。

4.坦誠溝通

用甜言蜜語來包裝壞消息，這是一種極大的錯誤，錯上加錯的做法是逃避責任，對令人不快的事實不做必要的溝通。應該坦誠直接地溝通，這樣的做法要好得多。

5.激勵員工之間的溝通

想在整個組織內激發溝通，你可以參考以下幾點建議：

• 大量提出問題，給人們足夠的時間來回答這些問題。

• 請大家在出席員工會議（員工會議應該定期舉行）之前至少準備好一個要點，一個他們認為每個人都應該知道的要點。

• 請大家在出席員工會議時至少想好一個問題。鼓勵大家暢所欲言地提出問題。

• 無論是正式會議還是非正式場合，都要鼓勵大家“知無不言， 言無不盡”。

• 如果有人與多數人的意見不一致，要保證他（她）有公平的表述機會，讓大家清楚地聽到。

• 鼓勵人們自發地聚在一起研究問題，解決問題。即興的非正式會議是最有效的溝通方式之一。

• 減少刻板教條、令人壓抑的“公司禮節”。

• 當出現摩擦和矛盾時，把矛盾各方聚 在一個房間里，當面鑼對面鼓地討論問題，而不是由你來傳話。

• 既要鼓勵員工提出想法，又要鼓勵他們表達感受。

• 通過提問的方式幫助比較含蓄內斂的團隊成員表達看法。

• 要對提出關鍵問題的員工表示感謝，即使這些問題令人不快。

七、一往無前

卓越企業的領導者總是勇往直前、不斷進步，作為個體，他們會不斷成長進步，并把這種一往無前的心理傳遞給整個公司。他們精力旺盛，永不自滿。

1.勤奮

勤奮是必需必備、無可逃避的。但勤奮并不等于變成工作狂。勤奮的目標是把事情辦成，而工作狂屬于一種強迫癥——在某種恐懼的驅使下不斷地工作。

2.茍日新，日日新，又日新

要始終努力把自己變成更高效的領導者。永遠不要停止學習。

3.保持高昂的干勁

領導者一旦失去新鮮活力，組織就會萎靡不振。如果工作不再令你興奮、充滿干勁，你就不再是一名卓有成效的領導者了。

卓越企業的締造者會在任期內始終保持飽滿的干勁。他們永遠不會“混到退休”。盡一切努力讓自己保持活力，不斷接受新的刺激，不斷成長。做一個充滿活力的人。

4.樂觀且充滿韌性

心理學研究表明，高效快樂的人對未來持樂觀主義態度。我們認為，這個規律對企業同樣有效。

當然，你不應該低估必然存在的困難、可能遭遇的挫折、必須忍受的痛苦，還要面對可能的失敗。盲目樂觀的確是危險的，但是你不能因此質疑自己的企業沒有能力取得成功，無法讓未來勝于現在。

5.“一往無前”的企業

卓越企業的一大突出特征是，永不停歇地求變、改進和求新。一家卓越的企業永遠在路上，永遠不會自滿。

卓越不是終點，而是一條漫長、艱辛、不斷改進和發展的道路。一件事失敗了，就嘗試去做另一件事，休整、嘗試、行動、調整、向前、行動。

6.觸及靈魂

我們每個人都有精神上的一面。對一些人來說，它隱藏在外殼堅硬的犬儒主義之下，而對另一些人來說，它相對更淺顯。無論是哪種情況，它都在等待被發現、被觸動。

領導者必須追求光明的一面，激勵人們走上光明的正途。領導者要激發每個人與生俱來的善良本質，激勵人們把這些品質發揮出來。歸根結底，領導者是可以改變人的。

《更新書堂》專欄·第255篇

內容來源?|?摘自中信出版集團書籍

《卓越基因》吉姆·柯林斯 著

輪值主編?|?智勇?責編&值班編輯 |?金木研

來源：筆記俠