醫藥新零售下一站，是數字藥房代運營？

廣州白云區永平街道的阿康健康互聯網醫療大健康產業園，有兩家數字藥房樣板：一家是維康大藥房，一家是寶豐大藥房。

數字藥房是阿康健康幫助區域品牌連鎖藥店轉型新零售、鏈接O2O平臺掀起場景革命最新的嘗試，讓人注目。

另類創新

這兩家數字藥店，咋一看其外，與傳統藥房并無二致，但進入其里，卻別有洞天。

首先映入眼簾的是一幅能夠實時顯示關鍵數據的大屏幕。

站在這些實時跳動并清楚顯示的數據屏幕面前（包括全國各地的發貨線路），每一位到訪者，都能了解到其基本的經營狀況。數據顯示，維康大藥房在2020年9月16日開業至2021年8月31日， 共產生訂單金額元，服務慢病患者135232人。

而在收銀臺位置的墻上，有一幅表明數字營運內容的LOGO墻。

維康大藥房數字化場景一角

在寶豐大藥房數字化場景一角，這里標示出的三大O2O送藥平臺，即京東到家、美團 、餓了么也是維康、寶豐數字藥房最重要的顧客流量入口。如果把園區的維康和寶豐大藥樣板藥房（包括各大平臺的送藥業務等）理解為前臺的話，這里阿康健康總部為這兩家數字藥房服務的專項技術和運營部門則是其中臺，后臺則是阿康健康的整個供應鏈管理和技術研發體系（也包括正在推進完善的阿康互聯網醫療、慢病管理和醫藥互動系統等）。

按照業內通行說法，目前的數字藥房分為兩類，一類是醫藥電商在做的在線數字藥房，如京東健康、阿里健康、1藥網等；二是線上下單、線下送藥的即時數字藥房，如泉源堂、叮當快藥，以及聯合各類實體藥店分發流量訂單的平臺型企業如美團、京東到家、餓了么等。而在阿康產業園里誕生的數字藥房，則是一個另類，一個特定階段、具有特定含義的數字藥房。

一件值得嘗試的事

在互聯網+市場環境下催生出的數字經濟席卷各行各業，零售藥店作為傳統實體店，近年來受到非常大的沖擊。除了屈指可數的幾家上市連鎖藥店企業有實力開始主動轉型新零售、數字化之外，大多數小連鎖和單體藥店只能跟隨平臺型企業參與到局部數字化的游戲中；區域品牌連鎖藥店往往卡在中間，在巨額技術投入真搞數字化和無所事事中徘徊。如果這些品牌連鎖藥店要想數字化轉型，往往只會做一些嘗試——限于條件（如數字化人才），淺嘗輒止的比較多。

基于阿康在大病特藥、網上藥店、醫藥電商、倉儲配送、互聯網醫療等多醫藥大健康領域的長期深耕與積淀，特別是最近兩年來已經成型的互助式平臺合作思維，選擇阿康園區做一家完全可視化的數字藥房，而且全過程、全鏈路、全透明、全景式地參與數字藥房建設，這不管對于那一家區域品牌連鎖藥店企業而言，都是一件值得嘗試的事。為什么？基本沒有風險，也基本沒有試錯成本。一旦這樣的數字藥房在阿康園區開辦成功，區域品牌連鎖們就會把經營數字藥房所必需的框架、流程、技術、數據、供應鏈管理、場景應用和人才等要素，仔細琢磨、整合、匹配到整個連鎖，從而有機會推進自己企業的數字化建設進程。

也正是基于此種考量，維康藥業和浙江麗水的龍頭連鎖維康大藥房，2020年上半年經過幾個月的考察交流，下半年9月份在阿康園區盛大開業；哈爾濱寶豐大藥房也是經過幾個月的接觸了解，也在今年4月份在此開出數字藥房樣板店；而貴州一樹，目前已經進駐阿康園區，正在做正式開業前的各項落地準備。

可以預計，阿康園區的這一另類數字藥房，今后還會有更多的區域品牌連鎖藥店進駐，形成群聚效應，推動零售藥店整體上轉型數字化經營，探索一條區域品牌連鎖藥店創新數字藥房業態的具體路徑。

保姆式代運營

據了解，在這些合作案例中，阿康新零售數字化發展賦能，以云倉共享方式快速構建維康大藥房數字化發展的供應鏈；多年來形成的數字化運營體系保障維康數字化運營有序開展；專業的客服人才為用戶提供專業的在線服務；先進的數字化系統提供快速的市場決策和高效運營。這一切“阿康獨有”的新零售、數字化實操運營體系，為合作藥店的數字藥房實驗提供了成功的保障。

哈爾濱寶豐大藥房連鎖有限公司總經理周立在實地考察阿康數字化服務體系發現，阿康賦能連鎖大藥房轉型數字化的實驗獨具特色，不僅提供多平臺運營代管服務、藥品供應鏈賦能、新零售系統賦能，還提供運營培訓作業及專業藥師服務體系等，為連鎖藥店降本增效、區域品牌全國化鋪上了一條跑步入局的低成本賽道。“阿康園區的數字藥房實驗，堪稱保姆式代運營，同時也是區域品牌新零售、數字化轉型的絕佳機會。”周立在向哈爾濱寶豐董事會匯報時作出了這個斷語。不久，寶豐數字藥房在阿康園區開業，這也開啟了寶豐大藥房線上平臺發展的新階段。

此外，2021年5月，貴州一樹與阿康簽訂戰略合作協議：在阿康園區落地廣州一樹大藥房，該藥房供應鏈由阿康托管，憑借萬個處方和超過1500多個病種的治療方案和用藥服務，把阿康代客找藥的供應鏈管理體系植入整個一樹連鎖藥店的新零售、數字化轉型發展歷程之中。

周立認為，現在不少區域品牌連鎖都推崇數字化，然而，對于如何實現整體戰略性的數字化轉型，涉及到各種技術的引進、消化、融合等，需要時間，需要人才來實施執行，但是，階段性目標和步驟是什么，卻大多不清不楚，不一而論。彼時，業界有觀點認為可以通過代運營來解決。目前看來，聯手打造落地阿康園區的數字藥房，應該是一個比較不錯的選擇，可以作為區域品牌連鎖藥店數字化進程中的一個標配。