酒店營銷怎么做？如何給客人一個強有力的消費理由？

市場營銷是個博大精深的學科，分類繁多，概念豐富，十分復雜，但是棄繁從簡之后不難發現，市場營銷最終目的不過就是將自己商品推銷出去，所以其實做好酒店營銷也可以很簡單歸于一句話，那就是給出一個強有力的理由讓客人消費。

當然這句話的背后也是大有玄機的，為了找準自身定位，贏得競爭優勢，給客人一個消費理由，我們還需要細分成二個部分去思索。

客人到底需要什么？

1.社會存在決定社會意識。客人的需求從來不會是一成不變的，而是跟隨著整個社會大環境因時而變的。想要切中用戶需求，贏得用戶好感，必須對目前整個宏觀大環境有深度認知。毫無疑問，信息化，智能化，數字化是21世紀的重要的社會特征，在互聯網如此高速發展的情形，幾乎每個人都或多或少受到了互聯網思維的影響。基于此，幾乎所有傳統行業都在探索如何通過互聯網+，走出企業新路子，酒店行業的產業互聯網化已成必然趨勢。

2.中國社會經濟的巨大發展，造就了越來越多的中產階級。這就意味著酒店的客戶群再也不僅僅是處于金字塔塔尖的那部分人；從另一方面說，富裕的人越來越多，錢的概念正在被快速弱化于人的消費理念中。這些客觀條件決定著客人需求的改變。從主觀條件上看，70后、80后、90后逐漸成為社會消費的主流，這樣的客戶群接受過很好的教育，關心自身修養，關注流行時尚。他們對于酒店服務的理解與60后、50后已經不可同日而語了。

所以，客人更看重的是服務。標準化、個性化服務成為客人選擇酒店的重要參考因素。任何一家酒店都必須重視各個細節，擺脫同質化，推陳出新，讓酒店往精品化升級。

酒店應該怎么辦？

1.產品是酒店的核心，加強現有產品的質量是酒店工作的重點，引入具備競爭力的，符合客人需求的產品是酒店工作致勝秘訣，兩者兼收并蓄才能使酒店立于不敗之地。任何一個管理者如果不重視產品，必將遭到市場的拋棄。酒店的產品又分為兩方面，硬件和軟件。除此之外，還要根據不同的時間特點，不同的客人需求，打造不同的組合產品。找出自身產品的不足并加以改進，及時對客人的需求進行有針對性的反饋，挽留住每一個抱怨的客人，爭取更多的回頭客。

2.需求是可以制造出來的，酒店層出不窮的背景下，如何讓客人“激動”起來，這是一個需要去研究的課題。鑒于上述的情況，酒店需要不停地去制造需求，來挑動客人消費的神經去引導客人的消費。而作為服務行業的酒店業還要注意引導消費服務的便捷性，把酒店的服務盡可能的延伸到客人的房間中，把盡可能的便利留給客人，才能促使客人盡可能的二次消費。

酷視界讓客人走進您的酒店！

作為客房娛樂和傳播酒店文化的重要工具之一：酒店客房電視，是不少酒店方保證服務質量的重中之重。銳馳智聯酷視界正是預見到酒店智能化的必然性，為酒店擺脫同質化，提供可定制特色入住體驗及全套客房娛樂解決方案，致力于幫助酒店往精品化方向轉型升級。

需求定制▉

在設計之初，設計師與酒店方深度了解溝通，聚焦住客需求，采集目標用戶的習慣交互方式，再針對不同酒店品牌調性進行版面的設計。

界面規范▉

電視系統的開機界面通常會展示酒店logo、歡迎詞或視頻宣傳內容，酷視界會根據不同類型的素材和酒店需求設計符合酒店特色的版面。

界面功能▉

酷視界能夠根據酒店服務環境、酒店特色，設置獨特的欄目。其中最具特色的“影視專題”內容，則會根據不同時間節點來定制影視專題內容，為住客提供新穎的入住體驗。

酒店特色：

根據酒店的品牌特色和調性，植入酒店宣傳頁面或視頻，達到宣傳酒店的目的，同時能夠讓住客對酒店有更深層次了解，產生二次入住的意向。

影音娛樂：

酷視界酒店院線與芒果TV等正版片源方達成合作。從影音內容上來說，一直走在行業前列，確保了酒店方片源的充足和實時更新。

多屏互動：

多屏互動增加了酒店客房的多樣性娛樂活動，住客可以實現手機投屏，方便在大屏上查看圖片、視頻或者是暢玩游戲。

增值服務▉

酷視界定制UI界面除了必備的標準功能外，還會根據不同酒店的實際服務和自身特色增加不少增值功能欄目，用戶在客房就能享受在線訂餐和客房服務等功能。

在酷視界專屬UI界面中，還設計有酒店生活平臺和精選本地的周邊服務，比如：餐飲、娛樂、旅游、商城等等，酒店可以通過聯合周邊商家，成為利益共同體，共同促進業績增長，打造了覆蓋附近生活、酒店等功能的o2o業務平臺。

在酒店的實際工作中，作為酒店從業者，需要更多的站在客人的角度來思考問題，給客人一個來消費的理由。突出酒店的特色，洞察客人的真實需求。全面實現酒店與客人的共贏，才是酒店的長久生存之道。

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