企業內容運營，如何做到"保質又保量"？

互聯網的熱點總是來得猝不及防，看客在瓜田吃得不亦樂乎，小編卻要快速整理信息、產出內容、設計排版.，步步都是大工程，細節決定成敗，步步驚心，一不留神，速度就跟不上熱度了。

整天妄想著通過內容引爆用戶增長，在內容管理上捉襟見肘，時時跟不上步伐。閱讀量、點擊率時時牽動著神經，但訪問高峰期、忠實用戶群、瀏覽跳出點、內容轉化率等具體指標，更有利于優化頁面信息與發布時間，這些數據又該如何把握？

大家都知道內容創作與渠道投放要精準、要個性化，但落實到具體操作層面該如何實現精準個性？又該如何洞察用戶在內容消費過程中的行為和心理？

知道問題，才能有效解決問題。工欲善其事，必先利其器，內容管理和運營要實現高效率，通過數據化工具，能夠幫運營人實現更精準、個性化的內容運營和觸達。分享一些個人心得，歡迎拍磚。

▊ 以行為+數字，促成量質轉換的關鍵節點

信息資源越來越豐富，運營中需要管理、發布的內容也越來越多。今天的內容管理不再僅僅局限于創作環節，而是進化成了基于CMS（CMS全稱Content Management System，即內容管理系統）展開的數字化內容運營及管理方式。

CMS是位于WEB前端和后端內容生產流程之間的軟件系統，在CMS中運營人員可以進行內容的提交、修改、審批、發布等操作。簡單地來說，完善的CMS能為運營人提供與內容相關的全方位支持。

在具體功能方面，包括幫助運營人員加強協作、快速生成內容。內容的創作人員、編輯人員、發布人員均可使用CMS，在預設模板、素材庫的幫助下迅速打造完整的內容，實時交流更新成果，從而提高工作效率，降低人力、物力成本。

可以發現，運營過程中若能借助CMS，及時搶抓熱點，將龐雜的內容素材進行系統管理，內容觀點及時匯總梳理，對于每天為內容牽腸掛肚的小編來說，一個功能完善的內容管理平臺，就是行走內容創作及運營的江湖利器。

▊?易觀方舟，一站式內容管理

產出內容的過程中，瀏覽器最上方經常是滿滿當當的頁面標簽，為找到合適的素材、檢查瀏覽效果，總需要多次切換頁面與設備。

在易觀方舟智能用戶運營平臺的智能運營組件，在組件的內容管理模塊，有效地簡化了上面那些繁復的操作環節，提供內容模板、素材管理等內容管理服務，只需簡單拖拽即可無代碼完成創意制作，一站式的管理方式使內容制作方便且快捷。

內容模板方面，易觀方舟現內置易企秀H5編輯器，提供海量模板、豐富組件，支持對素材的格式、位置、效果進行自定義，具體包括文本、內容運營、背景、音樂、形狀、組件、表單、特效等；操作方面，支持靈活增刪、人員協作、在線預覽。系統還內置多種EDM郵件模版，方便運營人員快速創作內容，在注冊、促活和召回等多種用戶生命周期階段，和用戶實效及時互動。

素材管理方面，可以在易觀方舟全場景私域用戶運營平臺，統一管理內容運營、郵件模版、微信消息和App頁內URL等素材。在日常內容運營場景中，不斷積累素材，打造個性化的資源庫。在內容編輯創作時，無需多次跳轉頁面，在同一平臺實現素材組合，快速填充、優化完善信息，提高內容運營人員工作效率。

▊?結合渠道與反饋，全流程智能運營

內容生產創作僅僅是內容運營活動的開始，合理選擇用戶觸達方式，并通過數據反饋進行內容優化，才是數據驅動的內容營銷/運營的核心的幾段。結合CMS內容管理+智能化觸達的易觀方舟智能用戶運營平臺，能夠幫助運營人進行智能化的觸達通道匹配，通過“智能路由”功能，通過其他渠道補發首次觸達失敗的用戶。

運營人員可選擇App內彈窗、Push消息、微信模板消息、微信小程序、微信群發消息、短信、郵件、Web彈窗、Webhook等9大觸達通道進行內容投放觸達，內容與渠道的打通，有助于根據各觸點對內容的形態要求進行適配優化。

此外，及時的用戶觸達效果數據反饋，能夠幫助運營人及時調整內容運營策略，針對不同人群的內容和渠道偏好，不斷優化調整實現更加精細化的內容運營。

在易觀方舟數據運營平臺上，自動預埋監測代碼，實現精準、實時、全局效果分析。通過自主設定轉化目標、追蹤周期等條件，運營人員能夠獲取各內容分發過程中相關的時段、觸點表現數據、用戶行為數據，深入了解用戶行為與意向，如判斷是否完成H5頁面瀏覽、識別跳出點、知曉內容轉化情況等。這些反饋數據可在線實時獲得，方便及時發現存在的問題，在可靠的數據基礎上進行調整優化。

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