妙鴨相機爆火營銷背后，AIGC需慎重對待數據安全！

見諸于科技新聞里的AIGC技術，似乎離消費者很遠，但從前兩周開始，一款名為妙鴨相機的AI寫真小程序，成功在C端消費者群體中出圈，并在微信、微博和小紅書等平臺迅速走紅，小紅書上的話題Tag獲得了330多萬的瀏覽量，相關微信指數飆升到了1800萬以上。

更有意思的是，這款主打在線生成AI寫真和超逼真數字分身噱頭的相機，并非免費，而是設置了9.9元的付費門檻，不過這并沒有抵擋住消費者的熱愛，其用極高的“出片”率贏得了大量年輕人的青睞，甚至讓用戶直呼再也不需要去海馬體等線下門店拍照片。

然而，就在妙鴨相機剛剛小范圍出圈之后，離譜的“霸王條款”、拒不退費等一系列負面輿論接踵而至，讓妙鴨相機這個年輕人的第一款付費制AI寫真產品甚至出現了“未紅先涼”的征兆。

本該是“起了個大早”踩中年輕人嘗鮮AIGC的大風口卻落得一個不溫不火的局面，妙鴨相機的案例非常直觀地體現出在AIGC這個嶄新領域，除了產品的新奇創意，關于用戶數據的安全合規問題同樣是需要慎重對待的部分。

01?上線即出圈，妙鴨紅的也快，“黃的”也快

只要上傳約20張照片就可以制作自己的數字分身，并生成專業質感的寫真照片，妙鴨相機從一開始就表現得與互聯網大廠AIGC產品的不同。

畢竟像ChatGPT、文心一言、Midjourney等AIGC產品，要么僅供國外用戶使用要么不對個人用戶開放，又或者需要較高的上手門檻，對于國內最廣大的一般消費者而言，這些AIGC產品都是些看得見摸不著的東西。但是妙鴨相機的出現改變了這一局面，7月17日正式上線之后，妙鴨相機在沒有太多宣傳的情況下僅僅用一周多的時間就在微信、微博和小紅書等平臺破了圈。

根據Morketing對妙鴨相機相關微信指數的觀察，妙鴨相機在17日到23日之間經歷了一些用戶積累后，從7月23日開始了熱度的飆升，并在25日達到了微信熱度中第一個也是最高的波峰。同時在小紅書平臺，妙鴨相機的話題Tag也獲得了約330萬次的瀏覽量。

一款名不見經傳的小程序為何能短時間內取得這些成績，Morketing分析后認為妙鴨相機能做到小范圍爆火的原因主要有下面五點：

1. 踩中AIGC和年輕人嘗鮮的興趣點。從年初到現在，一波接著一波的技術創新使得AIGC一直都是熱門話題，在“AI技術改變世界”的熱烈氣氛烘托下，一般消費者只聽到相關的報道卻很少有實際體驗的機會，自然會對AIGC充滿著好奇。

并且對于年輕人來說，嘗試新鮮事物一直都是這個群體的核心特征之一。在這種情況下，妙鴨相機作為較早面向C端用戶的AIGC產品，不僅為用戶揭開了AI技術的神秘面紗，也極大地滿足了年輕人的嘗鮮心理。

2. 找到了合適的切入點。AI作為能和各個行業產生深度聯系的通用型技術，在很多場景都有著巨大的應用前景，不過對于要和大量消費者打交道的C端市場來說，選擇出一個能被大眾接受的切入點仍然不是一件容易的事情。

與AI搜索、AI聊天、AI繪畫相比，妙鴨相機此次主打的“AI寫真”特點雖然在技術難度、泛用性上并不能與前幾項媲美，但優勢在于照片和寫真是距離普通消費者更近、更熟悉的事物。用戶通過AI寫真生成精美照片后，這種通過AIGC技術來讓用戶很快得到“獲得感”的過程也同樣要歸功于妙鴨相機切入點的恰當。

3. AI寫真照片本身的質量過關。雖然AI寫真是之前從未出現過的新事物，但從消費品的特性來說，消費者依舊會對產品的效果產生預期。如果產品的體驗無法滿足消費者的預期，那么勢必會影響AI寫真的進一步發展。

不過好在妙鴨相機所生成的AI寫真照片質量比較過關。據Morketing觀察，在身邊朋友的實際體驗中，除了有概率會在發絲、手部等部位出現些許瑕疵，照片的整體質量能夠得到用戶的認可。

4. 能夠滿足用戶展現自我的心理需求、提供情緒價值。被消費者青睞的產品除了實際用途外往往都能為用戶帶來額外的情緒價值，妙鴨相機的火爆很大程度上得益于用戶們的口口相傳和平臺上的傳播分享裂變，在這其中表現出來的就是產品為使用者提供了獨特的社交貨幣。

以朋友圈分享妙鴨相機寫真照片為例，這個行為中至少存在兩種激發用戶分享的因素：一個是“看我多潮”，妙鴨相機作為為數不多能被普通用戶接觸的AIGC產品，使用過的人自然難以抵御“炫耀”成為朋友圈中科技弄潮兒的誘惑；另一個則是“看我多美”，不少女性用戶一直以來都有展示照片的習慣，而妙鴨相機的AI寫真照片為她們提供了更美、更精致的想象，進一步激發了這類用戶的分享欲。

5. 采用了微信小程序的形式以及極低的上手門檻。妙鴨相機之所以能取得現在成就的一個重要原因是將自己打造了一個用戶友好型的產品，雖然它的核心特點是利用AI技術制作寫真照片，但它也在竭盡全力地降低使用門檻來消除使用者對AIGC技術的畏難情緒。

妙鴨相機選擇以微信小程序平臺的形式上線是降低門檻的重要一步，因為微信作為國內用戶每天必用的社交軟件，妙鴨相機以小程序的形式出現省去了用戶在其他平臺下載安裝的繁瑣，并且還能為后來的分享行為提供便利。

除此之外，妙鴨相機設計的三步使用教程極大降低了用戶的理解成本，更重要的是在這個過程中用戶只需要上傳自己的數張照片而不需要其他操作。即使是對AIGC完全不了解的用戶也能順利進行，妙鴨相機幾乎可以說將用戶的使用門檻降到了沒有。

不過即使有這五點優勢的加持，妙鴨相機在迅速走紅之后也出現了快速退熱。同樣從微信指數的來看，在經歷7月25日、27日的兩個峰值后，妙鴨相機在微信平臺的熱度開始快速下滑。

事實上，妙鴨相機的整個爆火過程一直伴隨著一系列負面輿論，包括制作數字分身用時過長的吐槽，被消保委點名侵犯消費者權益以及過于離譜的用戶數據收集條款等，甚至隱隱出現了爭議比熱度還高的情況。

雖然妙鴨相機的項目組在之后有過多次聲明和澄清，但是洶涌的輿論情緒依然產生了巨大影響，可以說在妙鴨相機快速爆紅又快速“涼涼”的過程中，負面輿論要承擔起不可切割的主要責任。

而透過妙鴨相機的大起大落，我們能夠發現，即使是像AIGC產品這種新鮮事物，也會在落地市場中產生新的問題和困境，比如在妙鴨相機這波負面輿論中招致罵聲最大的用戶數據隱私問題。

02?AIGC產品問世，數據合規先行

妙鴨相機的用戶數據隱私問題被批評最猛烈的原因，就在于它曾經推出了一版過于離譜的“霸王條款”。

在妙鴨相機之前所提供的用戶協議中，用戶需授權妙鴨相機在全世界（包括元宇宙等虛擬空間）范圍內享有永久的、不可撤銷的、可轉讓的、可轉授權的、免費的和非獨家的許可，使得妙鴨相機可以任何形式、任何媒體或技術（無論現在已知或以后開發）使用用戶的內容。中國經濟網的報道對這個條款的意義有過辛辣的點評，“這就相當于企業試圖占有用戶的臉，還要用戶倒貼9.9元”。

有許多出于安全考慮沒有嘗鮮妙鴨相機的網友表達了相似的觀點，由于上傳的都是清晰度極高的正面五官照片，當個人容貌等數據被企業掌握后不管是被企業在其他地方“再次利用”還是以后有可能出現的數據庫泄露意外，對于用戶而言都是巨大的安全風險。

其實這些網友的擔心并非沒有道理，自ChatGPT火爆全球之后，用戶的隱私數據保護就一直是海內外各個推出了AI產品的公司一直在解決的重點問題，不過從目前情況來看，雖然各方都在積極參與，但依然未找到一勞永逸的辦法。

以知名度最高的ChatGPT為例，在今年3月左右加拿大的監管部門便收到了關于ChatGPT違規收集、使用和披露個人信息的投訴。隨后的3月底，意大利數據保護局以ChatGPT泄露用戶聊天記錄為由暫時禁止了對其網站的訪問并展開了違反隱私規則的調查。

在經歷數個月的更新和合規調整后，ChatGPT依然在上個月被卷入了隱私數據泄露的官司中。16人匿名起訴OpenAI及微軟，認為他們在未經允許的情況下使用并泄露了個人隱私數據，并提出了高達30億美元的索賠訴求。就連AI賽道中的“明星”ChatGPT都因為用戶隱私數據的合規問題焦頭爛額，其他的AI選手自然也不用多說。

與此同時，海外許多國家在用戶隱私數據方面向AIGC產品投去了行政上和立法上的更多關注。就在上個月，美國監管部門美國聯邦貿易委員會（FTC）已正式向ChatGPT制造商OpenAI發出長達20頁的民事調查要求，將調查OpenAI是否“從事不公平或欺騙性的隱私、數據安全做法”等。這也是美國監管部門首次對AI聊天機器人進行風險審查。

歐盟相比美國則是更進一步，在6月份以立法的形式推出了針對AIGC的《人工智能法案》，為人工智能領域的所有產品提出了更多的標準和要求。斯坦福大學的一項研究表明，包括谷歌PaLM2和OpenAI公司GPT—4在內的大多數人工智能模型都不符合歐盟《人工智能法案》的要求，這意味著人工智能將在歐盟地區面臨更嚴苛的準入要求。

而將視線轉回國內，近期正式出臺的《生成式人工智能服務管理暫行辦法》從技術發展與治理、服務規范和法律責任等方面對生成式人工智能做出了具體規定，為我國生成式AI發展定下基調的同時也將國內的人工智能領域帶上了安全合規的快車道。

據了解，隨著新規的出臺，涉及AIGC的產品已經不再是“技術為王”，合規成為了所有相關廠商的必選項。面向公眾的生成式AI想要投入使用，在絕大多數情況下都要通過備案和安全評估等環節，而合規鏈條覆蓋了整個項目內的大量環節。

很快，蘋果商店通過在中國區下架了大量生成式人工智能應用對這一新規定做出了回應，在面向開發者給出的回復中，蘋果官方給出的審核建議是“生成式人工智能服務必須滿足在中國運營的許可要求，包括從工信部獲得許可證”，這代表著從監管部門到平臺方都對AIGC市場釋放出了促進合規的明顯信號。

03?結語

最后回歸到妙鴨相機的事件上來，雖然在它迅速躥紅又迅速退熱的大起大落背后是諸多因素共同作用的結果，但我們依然能從中獲得三個啟示。

第一，AIGC的應用和之前的APP熱潮有著本質的不同。AIGC背后需要強大的算力支持，使用產品的人增多會增加算力的消耗并進一步提高成本，在算力消耗和產出得不到平衡的情況下，很容易就會陷入妙鴨相機既要9.9元付費彌補成本，又要在高峰期迫使用戶等待數個乃至十幾個小時的尷尬境地，極大地影響了用戶端的口碑和使用體驗。

第二，合規已經成為廠商必須要認真思考的問題。隨著互聯網時代的發展，現在的網絡用戶已經見識得夠多，對于自己的個人隱私數據有著越來越強烈的保護意識。如果未來在涉及用戶隱私的問題上翻車，極有可能會招致輿論上的暴雷以及來自監管部門的處罰壓力。

第三，AIGC產品既要考慮賽道的垂直性又要考慮競爭壁壘。在前面分析妙鴨相機的優勢時，我們提到它著眼于寫真照片領域是一個很好的切入點，但賽道的垂直也會導致技術壁壘的相對薄弱。比如妙鴨相機在躥紅后就要直接面對美圖AI寫真、咔嘰AI寫真的直接競爭，畢竟在技術方面這并不是別人跨不過的護城河。

總的來看，妙鴨相機的出現算得上為AIGC的創業添了一把柴火，但是被鼓舞的創業者們也應當看清楚當下用戶們的新變化，避免在用戶數據方面踩雷而落得個大起大落的戲劇性收場。