什么是AI營銷？有哪些成功案例？

“ChatGPT四月全球訪問量高達17.6億次”

隨著生成式AI—ChatGPT的推出，AI技術引爆社會關注，AICG（生成式AI技術）為營銷行業帶來了全新的因素和方式，?AI營銷成為未來營銷新趨勢。如何利用人工智能技術提升營銷效果，成為眾多企業或品牌所關注的焦點。

下圖為作者應用ChatGPT的一個場景：

AI營銷可以讓企業在營銷活動中更加高效、智能，為企業提升市場競爭力。

01、那么，什么是AI營銷？

AI營銷，是營銷個性化和人性化的爆發。

《2022AI營銷白皮書》（中國廣告協會、百度營銷與知萌咨詢機構發布）對于AI營銷的定義為：AI營銷即應用AI技術，對數字營銷的全鏈路進行智能化升級，提升營銷的效率和效果，創造消費者的交互場景體驗，發現和創造消費需求、不斷滿足消費者個性化需求的營銷模式。

在過去，營銷策略通過各種渠道影響大眾，在線下實際場景產生效果。而隨著社交、移動支付技術的普及，線上購物成為主流，消費者的要求也進一步提升，他們更加強調自我，追求新事物、新體驗，數據成為營銷策略傳播影響的關鍵因素。數字營銷的發展帶來精確的聯通渠道，使得營銷策略可以面向準確的目標人群展開精準投放，對于營銷人員而言，卻意味著失去與真實人群的鏈接，我們預測消費者的個性和行為，卻很難去真正了解消費者是誰、他們的目標、他們討厭什么、他們為何做出了購買決策。

AI營銷的出現，減少了營銷過程中的猜測，幫助我們前所未有的了解消費者。如果說傳統營銷是企業尋找客戶并創造性地滿足需求，AI營銷則是激發和創造客戶觸點，創造需求，以個性化的整體旅程吸引客戶，做到沒有人比我更了解我的目標客戶。

AI營銷是節省大量時間、精力，通過客戶喜歡并愿意參與的方式更加有效地吸引顧客并創造更大價值的能力。

AI營銷結合智能技術和人類創造力，以超個性化、相關和及時的溝通方式來學習、理解和與消費者進行個體層面的互動，使他們感到被吸引而保持參與。

02、有哪些AI營銷的成功案例？

可口可樂聯手OPPO打造兔年AI新觸點

在AI技術逐漸滲透至用戶的日常生活時，為營銷創造了更多觸點。可口可樂在春節期間將營銷目光投入AI，聚焦至OPPO小布助手。小布作為OPPO智能手機的內置AI助手，具有零距離陪伴和接觸消費者的特點，成為可口可樂的營銷新流量入口。

可口可樂與小布助手共同推出了專屬的音色和形象——布小可，通過【語音】作為營銷入口，打造專屬的聲音印記，附以場景、互動、紅包等新年氣象元素，用戶可以構建屬于自己的【新年場景】，可以對小布說紅包雨分享紅包，通過構建一個自由的互動平臺，將營銷的發起端交給用戶，深度共創的同時，可口可樂的蹤跡隨處可見，潤物細無聲。

通過AI定制玩法，可口可樂在兔年營銷中獲得3.7億流量曝光，活動期間OPPO小布本身月活躍用戶突破1.4億，月交互次數達到30億，讓可口可樂成功進入用戶的日常生活之中。

飛豬AI生成廣告引發熱議

在前幾天，飛豬利用AI熱度狠狠宣傳了一波，引發熱議。不同于傳統的廣告制作方式，飛豬沒有采取與傳播類公司合作，采取AI設計作為自己廣告內容的產出方，利用AI技術，在短時間內做了1000張平面廣告投放于上海、杭州等地。

#飛豬AI廣告引發熱議# 登上微博熱搜，話題累計閱讀量超過1.5億，人們對于AI技術好奇的同時，飛豬品牌也得以創造觸點，占領心智。

飛書宣布即將推出“MY AI”智能助手

繼微軟宣布旗下產品（OFFICE系列）將接入AI，提升辦公效率后，字節跳動旗下飛書宣布將在個人頁面中推出“MY AI ”。

“在AI時代，每位飛書用戶都會擁有專屬的智能助手”。

可以幫助使用者總結會議綱要，創建待辦事項，有條理的下達工作任務，約定會議、根據提供的主題擴寫內容，在MY AI的幫助下，工作效率預計將大幅度提高。MY AI概念視頻和產品計劃一經宣布，引發熱議。

03、那么，企業可以從哪些方面入手AI營銷？

人機協同，創作內容

品牌營銷離不開內容輸出，如今AI技術可以幫助企業進行自動化內容生成，幫助企業自動生成高質量的營銷內容，如公眾號文章、視頻腳本、推廣圖文等。

企業入手AI營銷，可從初始的內容創作入手，像飛豬一樣，利用AI高效率的生成廣告內容，在質量得到一定保障的基礎上可以節省大量的資金和時間。對于企業而言，傳統的內容生成方式無非是自產和外包，而幾萬一張的內容設計在效果評估中無法準確以具體標準衡量，且如何平衡創意與個性化、創意與生產效率成為主要矛盾所在。

采用AI進行內容設計，人機協同共創，門檻較低，企業可以把節省的資金和時間用于其他環節，從整體上增強營銷策略的可行性。當然，筆者認為企業在進行AI內容創作時，應結合自身品牌的特點進行選擇，不可一味依賴AI，這也是“人機協同”的關鍵所在。結合人的主觀能動性和AI的高效率創意，實現品牌內容的爆發式、創意式產出。

數據協同，精準預測

數據越來越成為如今營銷環節的核心因素，也是數字營銷得以開展的關鍵所在。我們基于數據，追尋用戶，分析用戶。AI技術可幫助企業進行個性化營銷，通過數據為每個用戶定制化內容和體驗，提高客單轉化率和用戶滿意度。

數據一直貫穿營銷的始終，是企業必須重視和利用的因素。無論是傳統的銷售記錄、利潤率，直播電商時代的轉化率、點擊率，還是數字時代的觸達率、留存率，數據都以不同的形式鏈接營銷的每一個環節。借助AI，企業可以開展對數據的智能化分析和利用，以一種前所未有的方式通過數據了解目標客戶，主動并準確的預測客戶行為，進行智能化的廣告投放。用戶的每一次搜索、每一次適用，都可通過AI進行深度分析，使企業的營銷策略個性化、人性化。

結語

AI營銷改變了傳統思維，變革了營銷生產方式；AI營銷能最大程度的激發用戶價值，實現企業和品牌的“破局”。企業應盡快入局AI營銷，掌握相關營銷技術，增強市場競爭力，在長期發展中實現更好的商業價值。