AIGC 互聯網時代：ChatGPT在內容運營中的應用

01 AIGC與內容運營

我們正在經歷著 AIGC 互聯網時代。內容生產方式經歷了由 PGC—>UGC—>AIGC 的過程。現在，我們可以利用人工智能自動生成文字、圖片、音頻、視頻，甚至3D模型和代碼。

互聯網內容生產方式演變

作為業界領先的人工智能語言模型，今年3月上線的 ChatGPT-4 擁有更強大的語言處理能力、知識面全面升級、還支持加入表情符號、定制化聊天…

GPT-4 vs GPT-3.5 能力對比

OpenAI 研究人員推測，ChatGPT 的出現可能影響美國大約 19% 的工作崗位，和他們至少 50% 的工作任務。

而 ChatGPT 在運營工作中也發揮著重要作用。

深入內容運營、用戶運營、數據運營、產品運營等等，讓我們能夠在基礎文案、信息搜集、用戶調研等方面節省時間精力，同時可以幫助我們挖掘用戶需求、分析行業趨勢、根據不同用戶群體定制個性化內容、輔助數據分析、甚至寫SQL語句…

今天的文章我們將以「內容運營」為切入口，針對ChatGPT 在內容運營工作中的具體應用場景，進行實際測評及分析總結，幫助對 AIGC 類工具還不熟悉的同學們更快入手，為大家工作提效。

02 ChatGPT在內容運營中的應用

首先先來聊聊 ChatGPT，可能有一些同學體驗過了，但似乎也僅僅是停留在體驗階段，并沒有實際應用。

今天我們從內容運營的工作場景入手，全流程體驗一下如何利用 ChatGPT 為我們“打工”。

以下測評來自 ChatGPT-4

1. 內容生成與優化

a. 提綱和文案撰寫

我們撰寫文章和內容時，有時可能會無從下筆。下筆前先撰寫提綱是幫助我們聚焦主題的第一步。而ChatGPT可以幫助我們迅速梳理思路，擬定出清晰的文章提綱，讓我們更有條理地進行寫作。

ChatGPT給出提綱后，針對提綱中任意一塊的內容，你有不理解或者需要它補充的，都可以讓它進行說明和文案寫作。（今天文章中的提綱也采用了 ChatGPT 給出的部分提綱，活學活用·-·）

ChatGPT 生成提綱&文案

ChatGPT 生成的內容也可能出現偏差，你可以對他糾正訓練，從而得到一份比較令人滿意的答案。

利用 ChatGPT 生成文案與訓練過程

ChatGPT的文案能力可以應用于：新聞稿件、廣告文案、知乎問答、高考作文、廣告文案、 創意Slogan等等。雖說在網感和語感上有待提升，但至少切菜的功夫它幫你省了。

利用 ChatGPT 生成創意Slogan

b. 主題策劃

同樣可以利用 ChatGPT 進行主題策劃。告訴它你的需求，要求它給出主題、玩法、推廣文案等。ChatGPT 可以幫助我們快速梳理活動流程，但在創意性上任需要我們多費心。

畢竟洞察人類才是人類的強項。

ChatGPT 主題策劃（節選）

c. 標題優化

在完成了提綱和正文寫作后，我們需要給文章一個合適的標題。這部分工作也可以交由 ChatGPT 完成。它會通過分析文章的核心觀點和關鍵詞，提供更多匹配的文章標題。拿到它的標題后，我們可以選定其中某個方向的標題，讓 ChatGPT 再進行無限發散，從中選擇最符合需求的標題。

ChatGPT 生成標題

2. 跨語言內容本地化

a. 翻譯與校對

在使用 ChatGPT 翻譯的時候，我們一定要輸入正確的指令，才能讓其以正確的角色幫我們處理問題。

【初級玩法】給出文案，讓ChatGPT直接翻譯。

ChatGPT 中譯英

【進階玩法】給ChatGPT設定角色，要求它翻譯并且改進優化語言。

ChatGPT 翻譯與優化

b. 文化差異考量

在面臨一些海外項目時，內容運營需關注不同海外市場的文化背景，才能盡量避免觸及敏感話題或生成引起誤解的內容。在文化差異、語言使用、禮儀習慣、案例引用等方面，ChatGPT 是一個非常得力的百科小助手，幫助我們了解目標市場的文化背景，從而更好地調整內容策略。

利用 ChatGPT 關注不同地區的文化差異

3. 新媒體運營

a. 自動生成回復和評論

在ChatGPT出現之前，許多企業為了降低人工客服成本，已經在廣泛使用智能客服。但現階段的智能客服還不夠智能，而 ChatGPT 的“角色扮演“能力，正是客服產業所需要的。

以下是對 ChatGPT 作為智能客服的試驗。首先告訴ChatGPT的具體客服身份，在要求其解答用戶問題的同時，進行私域流量轉化。

ChatGPT 承擔客服功能

ChatGPT能夠理解社區用戶的評論和問題，并生成合適的回復。可以提高社區運營效率，為用戶提供實時的互動體驗。

b. 管理社區互動

ChatGPT 還可以模擬運營人的語言風格，與用戶進行更自然的互動，提高用戶參與度和滿意度。同時支持對社區中的評論和問題進行自動分類，幫助運營團隊更有效地解決問題和滿足用戶需求。

ChatGPT 模擬社群運營語言風格

c. 監測輿情和熱點

ChatGPT可以從多個來源抓取互聯網上的熱門話題、新聞和社交媒體動態。也可以對抓取到的文本數據進行深度分析，識別熱門話題和趨勢，幫助內容運營團隊及時了解市場變化。同時支持實時監測品牌、產品或服務的網絡聲量，識別潛在的負面輿情，并提醒運營團隊采取措施。

*因ChatGPT并不支持實時搜索，以上內容需要借助第三方插件完成，詳見文章三-3.解鎖更多隱藏玩法。

4. 內容審核與優化

a. 語法和錯別字檢查

當我們拿到一段文案的時候，同樣也可以反向讓 ChatGPT 充當語文老師角色，幫助我們優化文本內容，提升寫作質量。尤其是長文案，人工審核難免出現遺漏，利用 ChatGPT 可以幫助我們多做一層基礎校對，發現并糾正錯誤，讓文字整體更專業易讀。

ChatGPT 優化文本內容

b. 風格和語氣調整

ChatGPT 支持根據不同平臺的風格進行寫作。

我們輸入明確的指令，如：“生產一篇適合在小紅書上發布的文章”，ChatGPT會根據平臺特性生成符合相應平臺風格的內容。還可以要求生成帶有特定元素的標題，如疑問句、數字、情感詞等，來提高文章的吸引力和傳播力。

ChatGPT 根據平臺調性生產定制化內容

03 玩轉AIGC全家桶

1. AIGC-繪圖

生產內容的過程中，圖片素材是每個內容運營人的剛需。向設計師提需求—>等排期耗時過長，在版權庫找一些圖片素材使用，但效果通常也是不盡如人意。而現在，利用 ChatGPT + AI繪圖模型的組合，可以為內容創作增加無限潛力。

不同AI作圖模型的特點（圖源網絡）

這里我們使用免費開源的AI繪圖模型：Stable-Diffusion-WebUI（以下簡稱SD）為大家簡單說明。

ChatGPT生成文本內容，SD 生成相應的圖像，結合兩者優勢，可以減輕人工編輯負擔，提高工作效率，進行更多的創意發散。如生成個性化封面圖、制作定制化運營圖片等。

SD 指南

SD核心的幾個功能：文生圖（txt2img）、圖生圖（img2img）、模型訓練。

文生圖操作頁面

SD-圖生圖-2D轉3D

SD-圖生圖-3D轉真人

Prompt 提示詞

我們可以在模型分享社區C站上參考大師們上傳作品的提示詞、參數和seed，方便我們快速嘗試類似風格的效果，進行訓練。

civitai社區的作品分享

輸入正向提示詞，表示希望圖像中出現的內容，如：HDR, UHD, 64K, Highly detailed, Studio lighting, Professional, Vivid Colors, Bokeh, High resolution scan, Sketch, Painting…

提高圖像質量的prompt

畫家風格的prompt

輸入反向提示詞，表示不希望圖像中出現的內容，如：mutated hands and fingers,deformed , bad anatomy, disfigured, poorly drawn face, mutated, extra limb, ugly, poorly drawn hands,missing limb ,floating limbs , disconnected limbs,malformed hands , out of focus, long neck, long body…

反向prompt提示詞

介于煉丹是個技術活兒，不可急于求成，在今天的文章中就不具體展開了。B站上有非常多的AI繪圖的學習資源，感興趣的朋友們可以慢慢鉆研。

保存原圖倒入SD可以解鎖圖片參數

2. AIGC-視頻

介紹完文字和圖片，另一種內容形式不能不提到視頻。

在視頻工作流里最核心的兩件事：前期策劃和后期制作。這兩件事都可以用 AIGC 為我們提升效率。前期利用 ChatGPT 生成文案，后期利用 AI 工具進行自動化視頻制作。

筆者也對不少AI生成視頻的工具進行了測試，總體來說，倒入文案一鍵自動化生成視頻也許還沒有達到直接使用的程度，很多素材還需要依靠人工替換。

這類AI工具組合的應用，目前更適合在短視頻賬號建立初期，需要批量生產以快速低成本的測試某一垂直領域短視頻關鍵詞熱門情況。不過相信AI迭代的速度，未來視頻制作的整體趨勢一定會更輕量更高效。

Step1. 生產視頻腳本

把你想寫的選題告訴 ChatGPT ， 數十秒時間它就能生成一條完整的視頻腳本，包括了具體場景和轉場畫面。雖然在創意上依舊乏善可陳，但利用 ChatGPT 編寫新聞，提高內容制作效率，在非專業人士入手視頻創作來說，還是有一定幫助的。

利用 GPT-4 生成視頻腳本

Step2. 篩選BGM

視頻制作的時候，為視頻挑選上一首合適的BGM，是奠定視頻情緒是關鍵的一環。ChatGPT 能在海量背景音樂中為你篩選從而節省時間。需要告訴它你的視頻是什么情緒，它會立刻給出明確參考建議。

期待未來能與音源網站結合，實現同步預覽的效果，體驗會更加絲滑。

Step3. 短視頻自動生成

通過ChatGPT生成文案，將這些文案復制到支持AI文字轉視頻的工具內，從而實現短視頻的自動生成。市面上一些手機剪輯軟件也支持文字轉視頻，系統匹配的素材不符合要求時可以手動替換。

騰訊智影-數字人播報功能

手機版剪映-圖文成片功能

區別于專業剪輯軟件復雜的操作頁面，這類AI視頻制作工具讓普羅大眾生產視頻變得更輕松上手，在這個信息爆炸又無限講究生產效率的時代，AIGC視頻的未來也許會有更成熟的發展與應用。傳統媒體的這口飯好像更難吃了…(囧）

3. 解鎖更多隱藏玩法

這里分享一些實用的第三方插件，以彌補ChatGPT目前功能上的一些短板。

a. ChatGPT實時搜索

ChatGPT 作為一個早期研發的產品，無法像搜索引擎一樣給出實時的答案，可以通過谷歌游覽器插件Web ChatGPT，獲得實時的搜索結果。

插件 Web ChatGPT

安裝前后對比

而微軟的 New Bing 定位更像是一個搜索引擎，雖然也可以和你聊天，但它的目的是為了讓你更好地使用其搜索功能。New Bing 不會生成新的文本，而是根據網上已有的內容回答你的問題。

如果想對比 ChatGPT和New Bing 的答案怎么辦？可以借助第三方插件 ChatHub，直觀對比出 ChatGPT 與 New Bing 兩款應用的搜索結果，方便運營同學取舍結果。

ChatHub 演示頁面

b. 速讀文獻

在撰寫文章與學術研究前，通常需要我們閱讀大量閱讀文獻和論文，站在巨人的肩膀上以更好的了解研究對象及所處市場情況等等。

借用網站ChatPDF，可以把我們從時間中解救出來。上傳PDF版本的文獻，便能在極短時間內幫助總結文獻，我們也可以針對文獻內容進行提問。

ChatPDF 演示頁面

c. 更多應用場景挖掘

一些通用性的職場需求，如：編寫周報、電子郵件上、幫助語言表達能力不高（社恐）人士做商務拓展…擁有多語態文案能力的 ChatGPT 讓人好似擁有了一個隨時待命的高級秘書。

ChatGPT 優化產品賣點

04 如何避免讓ChatGPT說“正確的廢話”

如果你用多了不難發現，ChatGPT的回復有點“廢話文學”的意思。

那是因為，你的輸入指令不夠準確。

通過近期與 ChatGPT 的反復對話，總結出以下提問技巧供大家參考。

1. 為其設定一個角色??♂?
2. 告知需求 ??
3. 需要它做什么 ?
4. 添加更多具體信息 ??

以上是一個不恰當的例子（正經人勿學）

通過規范化的指令輸入，更容易得到一個定制的、更符合你需求的答案。

上文我們提到了 ChatGPT 在運營工作的各種應用場景，其實不僅是運營，像翻譯、作家、作詞人、律師、教師、行政人員、財務工作者、記者、客服等職業，都可能受到 ChatGPT 的影響。

那我們是不是馬上也要失業了？

是，也不是。

05 運營人，會失業嗎？

AI技術的迅猛發展勢必會對職業形態產生巨大影響，取代許多簡單的腦力勞動的工作。但縱觀歷史，技術進步是人類文明發展的不可逆趨勢。每一次技術的創新都會帶來生產力的提升以及工作模式、社會結構的迭代。

本著打不過，就加入的原則，ChatGPT 應被視為一種協助我們日常工作的輔助工具。

以新媒體運營為例，核心競爭力在于內容的創新和創造力。雖然ChatGPT能生成不同類型的文章，但它依賴于大型數據庫中現有文檔和寫作模式的組合，是語料庫訓練的產物，是缺乏的創造性和人情味的。

一個及格的新媒體運營人，ta的文案，需要讓人共情的。在這方面，缺乏對用戶的了解和創造力的人工智能，目前恐難以勝任。

用戶運營也是同理。盡管AI能勝任客戶服務并解決單點問題，但要了解人性需求的變化并制定相應策略仍然是難題。還是那句話，洞察人是人類的強項。

總而言之，與其焦慮不如行動，也許最好的方式是不斷打磨自己應對變化的能力。在人工智能應用推陳出新的后時代，我們不妨重點提升以下能力。

一、提升你的提問技巧

在這個信息泛濫的時代，答案并不稀缺，而是高質量的問題。提問反映了思考方式和能力。ChatGPT作為一個答案提供工具，只需提出優質問題，便可在人機互動中找到滿意答案。要發揮科技的價值，關鍵在于獨立思考能力。避免盲目跟風和簡單模仿，因為在模仿方面，人類無法與AI抗衡。

二、培養學習方法

面對無盡的知識海洋，人們的時間和精力是有限的。如何在有限的時間內掌握更多實用知識？需要不斷提高學習能力和效率。正確的學習方法能幫助我們事半功倍，更高效地掌握知識。

三、提升技術運用能力

掌握技術能顯著提升生產力。在新技術誕生之際，要保持好奇心和探索精神。借助技術力量，人們能從繁瑣、重復和低效的勞動中解脫出來，從而騰出更多時間進行思考。

不可否認，ChatGPT 目前仍存在很多缺陷，也離不開人工的監管。

至于ChatGPT到底會不會淘汰我們，

淘汰的應該是不會用ai的運營人，而不是運營人吧。

一個與ChatGPT的暖心對話，莫名還有點感動。