營銷漏斗模型是一種常見的營銷理論，通過模型將客戶行為通過數據的形式呈現。如果你要推廣自己的WordPress博客，或者是一些其他的產品和服務，有必要學習一下。
漏斗模型對于了解潛在客戶所處在交易過程，非常重要，可以幫助企業發現流失客戶的原因，幫助企業改進營銷策略。
這是一個線性的流程，企業能夠在每個環節發現流失的客戶，制定相應的改進方向，并以此增加產品銷量。
什么是營銷漏斗？
1898年，美國人圣埃爾莫·劉易斯（Elias St. Elmo Lewis）開發了一個模型，繪制了品牌或產品從吸引消費者注意力到最終實現購買的整個過程中的客戶數量以及客戶流失率。
這個模型也叫AIDA模型，分別是Awareness（意識）、Interest（興趣）、Desire（欲望）、Action（行動），是這四個英文首字母的縮寫。
1924年威廉·W·湯森（William W. Townsend）在《Bond Salesmanship》一書中首次將漏斗模型與AIDA模型聯系起來。
隨著營銷理論和營銷實踐的發展，在眾多市場營銷專家和學者對這種早期的模型進行修改和之后，就有我們現在所熟悉的這個經典營銷模型。
銷售漏斗模型幫助企業簡化了客戶旅程，通過對不同環節的分析，企業能夠輕松的找到客戶在每個過程出現的問題和流失的原因，并針對不同階段采取必要的措施。
漏斗模型幾乎適用于所有的客戶互動，無論對于線上營銷，還是為線下實體店增加流量，提升銷售額，漏斗模型都能夠為企業和客戶建立聯系，并完善不同階段的營銷策略。
漏斗模型最大的優點是可衡量性，它將每個營銷環節的效率進行量化，幫助企業找到薄弱環節。您的企業可以通過模型清楚了解客戶在哪個環節最容易丟失，分析丟失的原因，并制定更合適的策略，例如，如果您在進入第二階段之前就失去了客戶，則需要進行更好的品牌或產品宣傳活動。
值得注意的是，漏斗模型不是固定不變的，您可以根據企業模式或產品類型進行修改，但最終的目的是實現用戶購買，提升營銷質量。
銷售漏斗的各個階段
Awareness：意識是指當潛在客戶第一次意識了解到你的品牌、產品或服務的存在。
這可以通過各種方式發生，比如：你在搜索引擎上看到一個網站上的推廣鏈接，在社交媒體上看到朋友分享的內容，短視頻上的商家廣告等等。
無論是通過文字，視頻，聲音，圖片等，在你第一次沒有聽說過的情況下，這些產品和服務將會在你的大腦產生各種或深或淺的意識。
Interest：興趣是潛在客戶開始對產品和服務表現出關注的時候，尤其是需要解決某個問題的時候。
假如你在家里，或者是工作中遇到了某個問題，而目前所掌握的技能和工具卻不能很好地解決遇到的問題，那么就會尋求某種解決方案。
比如想要買房子了，以前聽說過某個APP或者是中介，但是平時也沒有在意這些信息，現在他們提供的內容和信息，你將會感到好奇或者感興趣，想要更多的內容。
現在有各種各樣的渠道去了解某個行業的內容，你會在社交媒體上關注某些活躍的大V，參加產品發布會現場，參與某些行業研討會，在視頻平臺上關注某些內容創作者等等。
Desire：欲望是指潛在客戶對想要的產品和服務，已經有相當的了解，包括各種價格和服務等，準備要進行購買的階段。
他們會評估各種替代方案，閱讀產品評論，與朋友和家人交談，并進行比較，并做最終的決定。當然也有很多用戶會跳過這一步，直接進入購買環節。
雖然進入了考慮范圍之內，可以給潛在用戶解決遇到的問題，并不意味著你的產品和服務是他們的終極選擇，依然有很多額外的因素影響最終的決定。
Action：行動是最終也是最直接的環節了，代表了最后的成交，該了解的也了解清楚了。你的產品和服務最終被選中，他們已經決定向你購買并使用你的解決方案。
傳統的漏斗模型關注的是，從潛在未知用戶到購買完成這一流程，隨著營銷理念和發展，現在對用戶進行再營銷也越來越重視。
從0到1是令人激動和興奮的，正如掙錢靠復利，銷售靠復購，提高產品復購率，不僅可以實現二次營銷，還可以增加產品忠誠度。
現在在經典的漏斗模型中又增加了兩個階段：用戶復購和品牌擁護的過程（客戶分享傳播向他人推薦你的品牌）。
B2B和B2C營銷的區別
漏斗模型通常會根據產品屬性和服務的客戶群體而產生變化，有些產品適合于直接面對終端消費者，一次完成交易，而有的產品適用于長久的交流和溝通，最終實現成交。
常見的可以分為B2B（企業對企業）和B2C（企業對消費者）兩大類，有重疊的地方，也有很多有差異的地方。多數時候，B2B營銷側重于邏輯流程驅動，而B2C營銷側重于情感驅動。
B2C：一般直面消費者，重點在于銷售產品和提升品牌知名度，常見的快消行業，奢侈品行業，這是我們會經常接觸到的，每天都有無數的廣告文案對消費者進行360度無死角的轟炸。
B2B：這種主要是針對潛在客戶，注重建立平級或者是上下游的業務關系，以建立長期業務伙伴關系為最終目標，并不是達成交易就完事了。
B2B營銷周期長，注重商業行為和個人道德，需要不定期的維護，利潤豐厚，適合建立個人品牌，比較適合大企業，大品牌。
如何創建一個在線漏斗模型
銷售漏斗在營銷中的作用是不可忽視的，現在我們可以先創建一個銷售漏斗來實現我們的營銷目標，以下是一些常見的步驟。
設定營銷目標
首先，如果你不知道自己作為一家企業或公司的目標是什么，你將不知道從何處開展自己的業務，確定你的目標應該是發生在業務發展早期必不可少的一個步驟。
通常可以查看歷史銷售額、歷史營收、廣告費用支出和其他事項，以建立確實可行，真正可以實現的目標。
我們可以先設定兩套目標：第一種方法應該是非常容易實現的，能夠讓你在正常情況下沒有什么壓力就可以輕松完成，還有一種是富有挑戰性的。
這些都是你為了使你的事業比以往更好而努力的目標，把它們當作一個挑戰自己的機會，不要有太大壓力，一步步的實現就可以。
細分目標市場
不是誰都能成為你產品或者是服務的用戶，漁夫出海也是去有魚群出沒的地方捕魚，撒網式的營銷，浪費時間和資源而且沒有效率，不適合正常的企業。
我們要向那些最有可能對自己產品和服務感興趣的人群營銷，找出這些人是誰，以及接觸他們的最佳地點是哪里。
例如，如果你要推廣一款企業級的服務器，那么你要尋找的是架構師、數據中心維護人員，而不是常見的程序員和產品經理。
了解你的目標受眾對什么感興趣也將幫助你量身定制營銷活動。讓他們知道你已經添加了更多的內容，或者可以提供更多的信息或產品來滿足他們的需求。
為產品創造曝光機會
雖然你的產品和服務非常的棒，可是有時候，人們并不怎么來電，對一個沒有聽過或者是用過的產品和服務，內心更是有本能的抗拒和不信任，尤其是在一個法律和售后服務不完善的國家。
一旦你了解了你的受眾是誰以及他們的一些偏好，是時候曝光你的產品了。當然，做一兩次的廣告是不會有什么效果的，陌生的東西不會出現一兩次就被記住，人腦存儲不了這么多的信息。
我們需要持續不斷的在各種不同的平臺去曝光自己的產品和服務，結合自己的預算，想想你的目標受眾把時間花在哪里，找到適合自己產品的平臺進行推廣。
你可以為自己的產品建立一個專門的Youtube頻道，或者是使用品牌關鍵詞在Google廣告推廣自己的產品，在Instagram制作精美的圖片來宣傳自己的公司產品等等。
無論是使用付費的手段，不是免費的方案，把你的內容呈現在人們面前，這樣你就可以培養更多潛在的消費者，并接觸到合適的受眾。
設置精美的登陸頁面
我們在社交媒體營銷或者是其它平臺發布了相應的產品廣告，用戶表現的非常喜歡，然后點擊了，接下來怎么辦呢？
對于一個未知的用戶，我們應該設計一個有產品相關聯的登陸頁面，直接與廣告的內容有關。不要誤導用戶，心態要放好，多數時候90%的用戶并不會立即購買。
一個精美的登陸頁面，可以減少頁面跳出率，提供非常有價值的內容，引導他們加深對產品的理解，或者與產品相關而又不能錯過的機會。
我們應該專注于吸引他們，增加他們對你品牌的認同，相反，一開始就催促下單，只會讓潛在的用戶反感，最后失去成交機會。
策劃一場營銷活動
如果用戶在你的登陸頁面進行了互動，雖然沒有成交，可以讓他們注冊電子郵件列表，填寫手機號碼，Whatsapp賬號等聯系方式。
通過電子郵件進行營銷是非常有價值的，潛在用戶以一種非常容易理解的方式學習他們想要知道的信息，顧客也很喜歡聽到他們最喜歡的品牌的消息，
通過短信或者是郵件給潛在用戶介紹品牌歷史、產品特性和解決方案等，可以潛移默化的讓用戶增加產品的曝光和提高信任度。
建立長久的客戶關系
把陌生的用戶變成了自己的顧客實現了成交，營銷并沒有結束，前端銷售很重要，后端銷售可以讓你的銷售額更加穩定的增長。
建立品牌忠誠度是一個長久的過程，必須有穩定的客戶做支撐，即使完成了購買，還應該及時的跟蹤售后服務。
當有新的促銷活動或者優惠券，可以及時通知，各種節日問候，讓他們關注公司社交媒體動態與你保持聯系，這些都是需要長期堅持做的事情。
如何優化和改進銷售漏斗
雖然漏斗的目的是代表一個客戶的購買旅程，但在現實世界中并不是這樣的。當涉及到具體的購買過程時，人們不會如此線性地遵循漏斗規則。
針對銷售漏斗模型，每個層次都可以進行不同程度的調整優化和改進。目的是鼓勵更多的潛在用戶繼續朝成交的方向推進，而不是勸阻他們購買或過早地觸發購買行動。
意識階段
這個階段的目標是要把陌生人變成潛在客戶，對許多營銷人員來說，這一階段是最困難的。從陌生到熟悉很難，從熟悉到陌生卻很容易。
也不用太擔心，我們可以通過各種渠道，把你的品牌介紹給盡可能多的相關人群，并建立第一次聯系，有可能 成功，也有可能失敗。
常用的工具有：社交媒體(Facebook, Instagram, Twitter，Tiktok等)，博客文章，Youtube頻道，原生廣告營銷，搜索引擎推廣，專業論壇，營銷短信，電子郵件等各種推廣方式。
興趣階段
把他們從意識階段帶到興趣階段是過程的下一個部分。他們已經了解了你的品牌，現在有機會與你互動，增加他們的興趣。
你想讓他們在你的電子郵件列表中注冊或者是填寫自己的手機聯系方式，這一步非常重要，你既不能等太久而失去他們，也不能太早顯得過于急迫而讓用戶反感最后逃離。
這里最明顯的步驟是繼續創造吸引你的潛在客戶的內容，不要太匆忙的去聯系用戶，畢竟現在騷擾信息太多。不管是你的TikTok賬戶還是YouTube頻道，你的內容都是他們可能關注你的原因。
決策階段
一旦和用戶建立了穩定的關系，你可以在活動中使用一封郵件或者是短信來激勵他們行動起來。鼓勵人們采取最后的行動，重要的是要把握好時機。
設置好CTA（Call To Action），制造緊迫感和稀缺性，告訴他們關于退貨政策的靈活性和試用期，這些都會讓他們更加放心大膽的采取購買行動。
行動階段
這個就有很大不確定性了，有些人在進入 “行動 “階段之前，會在各個階段跳動幾個月（甚至幾年）。有的人在各個階段徘徊，卻從未取得任何進展。
這樣的例子不勝枚舉，每個人的想法實在是相差太大了，想想你自己從小到大的各種購買行為，是不是這樣的？
不過，你仍然可以創造很多營銷機會。在他們購買后，給他們一個令人滿意的感謝頁面，并發送電子郵件或者是感謝短信以表達感謝，或者是邀請他們進入產品和服務社區。
忠誠/再營銷階段
建立一個一致的客戶基礎是簡化步驟的最好方法之一，當我們的用戶完成了一個購買程序，接下來要繼續培養用戶對產品和品牌的忠誠度。
讓客戶覺得自己是企業社區中有價值的一員，給他們留下反饋的機會，讓他們成為品牌的信徒。有時維護好現有的客戶就可以，而不是把你的全部精力放在開發新的潛在客戶上。
