1929年，匈牙利作家、弗里吉耶斯-卡林西（Frigyes Karinthy）在它的短篇小說《鎖鏈》中，首度提出六度人脈關系理論（Six Degrees of Sepration）。
所謂六度人脈關系理論，是指：地球上所有的人都可以通過五層以內的熟人鏈和任何其他人聯系起來。
時間快進到1997年，Andrew Weinreich推出了世界上第一個社交網站六度網（http://SixDgree.com），該平臺以六度人脈關系理論為基礎，將用戶連接到一起。它的誕生，代表著社交網站以強勢的姿態打破了人類社交在物理層面的壁壘。
2000年，六度網停止服務（盡管其網站仍在使用），Friendster、hi5、LinkedIn、MySpace、Facebook、Instagram和Twitter等其他許多社交媒體平臺陸續出現，極大地改變了私人及公共生活。
根據2021年全球社交媒體統計數據，社交媒體用戶現在平均每天花費2小時25分鐘在社交網絡和消息應用程序上，而社交媒體用戶已經突破42億大關。
隨著社交媒體在營銷和商業中的價值極速增長，使用社交平臺和網絡網站通過付費和無償方式推廣產品或服務的社交媒體營銷開始成為近年來一大營銷熱詞。
一、什么是社交媒體營銷？
社交媒體（Social Media），指的是互聯網上基于用戶關系的內容生產與交換平臺，比如：Facebook、Youtobe、Twitter、Instagram、TikTok等。
社交媒體最重要的兩個特點：
- 流量“驚人”：用戶及觀眾數量巨大。
- 自由度大：其平臺具有自發選擇、編輯及傳播的能力。
“營銷”（Marketing），指企業發現或發掘準消費者需求，讓消費者了解該產品進而購買該產品的過程。
由此可引申，社交媒體營銷就是，企業或個人或機構，在社交網絡平臺上進行營銷推廣的行為。
維基百科認為，社交媒體營銷是指企業為了達到營銷的目的，在社交網絡服務上創造特定的訊息或內容來吸引消費者的注意，引起線上網民的討論，并鼓勵網民通過其個人的社交網絡去傳播散布這些營銷內容，進而提升與客戶的關鍵和滿意度的營銷策略。
二、社交媒體營銷中的類型和平臺
在一個人口超過70億的世界里，有42億人活躍在社交媒體上。在本節中，我們將介紹八個社交媒體平臺，如果您想進行有效的社交媒體營銷，這些平臺非常重要。
1.?Facebook
年齡：18-45歲以上。
行業（B2B和B2C）：電子商務，零售，銀行，金融服務和保險（BFSI），快速消費品（FMCG），娛樂，時尚，房地產，新聞，健康，體育。
企業可以使用 Facebook 分享內容、與客戶互動、投放廣告，甚至將其用作提供客戶支持的平臺。
2.?Twitter
年齡：18-45+。
行業（B2B和B2C）：新聞，技術，電子商務，零售，娛樂，旅游，體育，健康，電信、BFSI……
Twitter允許您以280個字符表達您的意見。Twitter被稱為使用主題標簽的先驅，是一個社交媒體平臺，供用戶分享想法，接觸品牌和名人，并消費新聞和信息片段。
品牌主要使用Twitter進行客戶服務，因為它是客戶經常用于及時品牌互動的平臺。例如：了解Indihome如何回應客戶投訴以及他們如何投射其品牌形象。
Twitter用戶往往更精通技術，因此Twitter已成為信息發現的中心。因此，B2B和B2C品牌應該使用Twitter來發布其內容。
3. LinkedIn
年齡：25-45歲。
行業（大多數B2B）：法律，BFSI，技術，制造，營銷，教育，就業。
作為一個商業社交平臺，LinkedIn領英和其他社交平臺不一樣的是，這里的用戶大多數都是利用LinkedIn領英查詢行業資訊，交流想法，以及樹立個人或公司的專業形象。所以LinkedIn領英上客戶質量更高，針對性更強，開發價值自然也更好。
4. Instagram
年齡：18-35歲。
行業（B2C）：電子商務，時尚，零售，食品和飲料，美容，旅游，攝影，娛樂，房地產。
Instagram是一個基于移動設備的視覺平臺，可讓您共享圖像和視頻。Instagram的受歡迎程度近年來有所提高，隨著消費者繼續喜歡垂直視頻，直播視頻和故事，預計還會增長得更大。Instagram推出了一個名為IGTV的垂直視頻平臺，可讓您分享持續時間超過一分鐘的視頻。
如果您銷售實體產品，那么您應該嘗試在Instagram上購物。這是一個偉大的功能，許多專家聲稱是社交商務的未來。
5. YouTube
年齡：18-55歲以上。
行業（B2B和B2C）：幾乎任何可以創建用于營銷的視頻內容的行業。
YouTube 是一個在線視頻共享平臺，可讓您查看、共享和上傳視頻內容。視頻營銷的指數級增長促使品牌在YouTube上廣泛創建和分享視頻內容。如果您打算加入 YouTube，以下三個事實供您考慮：
- YouTube是僅次于谷歌的第二大最受歡迎的搜索引擎；
- 歸谷歌所有；
- 如果您的競爭對手已經在YouTube上，那么使您的商業品牌更加引人注目將更具挑戰性。
6. Pinterest
年齡：18-45歲。
行業（B2C最多）：藝術，DIY，工藝，美容，時尚，電子商務，建筑，食品，攝影。
Pinterest是個人和品牌尋求藝術靈感和推廣DIY活動的絕佳視覺平臺。你會發現很多關于一個主題的引腳（數字）和板（圖像集合）形式的想法。
盡管Pinterest在早期在女性中非常受歡迎，但在2016年的使用中觀察到了變化，女性用戶從83%下降到60%。
品牌可以在Pinterest上創建商業帳戶，也可以投放廣告以覆蓋目標受眾。
7. Snapchat
年齡：18-35歲。
行業（B2C最多）：健康，時尚，食品和飲料，現場活動/音樂會，零售。
移動視覺平臺，以其簡短的內容可見性而聞名。Snapchat上發布的圖片和視頻在24小時后消失了。Snapchat是千禧一代和Z世代用戶中最受歡迎的社交平臺。由于內容是短暫的，Snapchat非常適合創建原始和原創內容。企業還可以通過在Snapchat投放廣告以覆蓋更廣泛的受眾。
8. TikTok
年齡：10-29歲。
行業（主要是B2C）：娛樂，時尚，戲劇，幾乎任何可以創建引人注目的視頻內容的行業。
國際版抖音TikTok與Ins相仿，適合移動端內容傳播。由于瀑布流視頻的推薦機制更易吸引到目標客群，且TikTok的用戶普遍為Z世代年輕人，因此互動性更強。其中，話題標簽挑戰賽的營銷效果最為突出。
三、社交媒體營銷實操步驟
第 1 步：分析目標客戶的特征
人群特征包含兩種：顯性及隱形特征。
顯性特征指通過輕度的接觸就能夠得到的信息，例如人口屬性中的性別、年齡、職業、籍貫/國家等，以及消費特征中的收入、購買力、購買渠道偏好等。
隱形特征指需要通過深入的接觸才可以發現的，例如性格特征，喜歡宅、活潑、顏控、極簡主義、強迫癥等。
分析完目標客戶畫像后，請通過Google Analytics（或您使用的分析工具）中的推薦流量來源，將品牌自身目標客戶的特征和不同平臺的用戶畫像相對應，選擇出一個最為合適的平臺。
還可使用競爭對手分析，幫您能夠跟蹤當前成功的內容，并評估他們在社交媒體方面的優勢和劣勢。這將幫助您為您的組織制定有效的社交媒體策略。
第 2 步：設置目標和定義指標
不是所有平臺都對每一個品牌都適用。你需要確定你的目的是什么？
是提高品牌知名度，產生潛在客戶，提供客戶支持還是增加品牌參與度和影響力？
當然，僅僅有目的是不夠的。你還需要確定完成目標的指標。
例如，如果您想提高品牌知名度，理想的指標是您將在一定時間內積累多少粉絲。給出數字和時間范圍。
采用SMART（具體，可衡量，可實現，現實和有時限）理念是定義目標和指標的理想方式。
步驟 3：定義內容策略
內容策略應基于您的目標和目標市場。
你需要確定受眾和潛在客戶面臨的主要挑戰，并了解如何如何通過內容解決這些問題。這構成了您的內容策略的選題基礎。
制定營銷日歷可能是自動化社交媒體發布的最佳主意，這樣您就不會在每天發布內容時感到迷茫。
步驟 4：了解社交媒體上的算法
為了增加內容的覆蓋范圍，您需要弄清楚社交媒體的內容發放機制。
您必須知道，在某個時間點，社交媒體平臺更喜歡某種內容格式。
例如，Facebook上的視頻內容比其他內容具有更好的受眾覆蓋面。因此，您需要在Facebook上創建視頻內容，因為與文本，鏈接或圖像帖子相比，它將獲得更好的覆蓋面。
步驟5：定義付費社交媒體策略
大多數主流社交渠道的覆蓋面正在減少。如果您設定了較大的目標，則需要考慮社交媒體付費廣告。
社交媒體廣告可幫助您為網站吸引流量，增加應用下載量，產生潛在客戶，提高知名度和參與度，并通過不同類型的廣告直接產生銷售。
根據您的目標，設置預算并規劃一個廣告系列，其中概述了各個廣告系列預算、目標受眾群體、廣告系列目標、廣告格式和出價策略。
步驟 6：監控、測量和優化
一旦活動開始，您需要不斷監控您的社交媒體活動。跟蹤哪些方法有效，停止不起作用或只是浪費時間的活動。
大多數社交媒體學習都來自實驗，所以如果某些活動沒有產生任何結果，請不要氣餒。您應該繼續修改您的方法，直到到達正確的點。
當然，對目標客戶、社媒平臺挨個進行數據分析，策劃社媒推廣合作是非常耗費人力資源的，中國企業走出海外做營銷更是存在溝通的壁壘，所以，與擁有海外KOL資源的營銷團隊合作也是不錯的選擇。
