無論是小程序獲客、還是APP獲客,本質上都是在為業務獲客。之所以會區分微信小程序獲客方式,APP獲客方式,是因為兩者產品處于不同的生態中,受限制于該生態的能力和限制。
既然都是為業務獲客,那我們先看看總的獲客方式有哪些,而微信小程序獨特的獲客方式又有哪些呢。
業務獲客的方式有多種,大致可以分為四類,分別是:資源型增長、平臺型增長、裂變型增長、投放型增長。
一、業務增長獲客方式
1. 資源互換-增長
依靠公司內外部門的資源,資源合作,利益互換。比如很多產品的聯合VIP,買天貓88VIP會員,送飛豬酒店、星巴克滿減券、高德出行優惠券等等。
2. 社交裂變-增長
裂變式增長是通過社交平臺,利用老用戶的社交關系鏈實現傳播和獲客。
常見的拼團、分銷、砍價、助力、推薦有禮、抽獎、分享打卡等都是利用社交關系實現拉新獲客。
3. 流量平臺-增長
從其他流量平臺的公域流量獲客。比如在抖音、快手、視頻號等平臺發布視頻,積累粉絲。在今日頭條、微信搜索、百度等平臺發布內容并做SEO優化。
4. 投放廣告-增長
投放式增長簡單來說就是花錢買曝光,在各種有我們目標用戶存在的地方曝光。分線下線上兩個渠道,線上的比如各種Feed流的曝光(搜索結果頁信息流、短視頻信息流、朋友圈信息流等),還有在垂直KOL進行渠道買量,公眾號KOL寫的廣告軟文、小紅書或B站博主的恰飯視頻。
計費方式一半是CPS/CPC/CPT/CPM等。
其中,社交裂變增長是獲客成本低且拉新快的一種方式,也是增長產品日常工作一直在做的事情。
《流量池》作者&瑞幸咖啡CMO,楊飛在某次采訪中曾說:“不夸張地說,今天一個企業如果沒有太多預算做廣告并投放到媒體,我不會特別在意,但如果它的App 或者微信中沒有裂變營銷,那是不可接受的。APP最重要的獲客方式就是裂變拉新。”
C端的用戶增長產品,日常工作負責的主要是小程序的獲客和APP的獲客了。以上說了,APP最重要的獲客方式就是裂變拉新,想要知道裂變拉新的玩法和實操方法論的,我會另寫一篇,可去我主頁查找。當然了,小程序的主要獲客方式也是裂變拉新。
接下來,著重介紹一下微信小程序的獲客方法。之所以強調微信小程序,是因為其他平臺也有小程序,這里我們只介紹微信小程序的獲客方法。
二、微信小程序獲客方式介紹
微信小程序是在微信生態內的,微信哪些功能每天會有大量的用戶流量呢?
是的,微信社交(聊天+朋友圈)、微信搜索場景獲客、微信、微信公眾號/視頻號等每天都有大量的流量經過。
我們可以通過以下手段,讓這些流量多多往我們的小程序里來:
- 通過微信公眾號和視頻號持續輸出對目標用戶有價值的內容,漲粉獲取關注。這個流程大家應該都很熟悉了。
- 利用微信社交關系鏈進行社交裂變,實現病毒式的傳播。裂變活動的策劃除了要多加注意微信的規則外,其他的和app裂變思考的思路一致。想要知道裂變拉新的玩法和實操方法論的,我會另寫一篇,可去我主頁查找。
- 微信搜索場景獲客,主要分為在微信搜一搜場景獲客,和微信小程序搜索場景獲客。這個大家會比較陌生,而且網上詳細的資料也比較少,我搜到的很多是付費的,我將自己學到和調研和實踐的結論分享給大家。
1. 獲客方式一:布局微信搜一搜
微信搜一搜是在整個微信生態內提供一個一站式的流量收口,在微信搜一搜這里,可以搜索微信生態內的已有任何東西,可以搜服務、可以搜內容、可以搜品牌,可以搜公眾號/視頻/小程序等任何感興趣的東西。
微信搜一搜的月活躍用戶有5.6億,是搜索場景下的一個新藍海工具。有很大的流量潛力供小程序主們挖掘。
微信搜一搜官方文檔給介紹了微信搜一搜的三種能力,分別是服務直達、內容直達、品牌直達。我們可以利用這三種能力為小程序獲客。
1)服務直達小程序
官方定義:小程序開發者通過接入搜一搜提供的各類搜索自定義模版,可在搜索結果頁前置展示部分服務信息,與搜一搜達成搜索服務直達技術合作。
簡單來說,就是微信為了提升用戶的搜索體驗,提高搜索需求的效率,將優質的小程序直接推薦給用戶。
- 當你在搜一搜入口搜索“天氣”時,首位展示的是墨跡天氣小程序提供的天氣服務。
- 當你在搜一搜入口搜索“地圖”時,首位展示的是騰訊地圖小程序提供的路線查詢服務。
- 當你在搜一搜入口搜索“電影”時,首位展示的是貓眼電影小程序提供的影票購買服務。
當然,這么重要的位置,對于小程序的要求還是很高的,具體要求和申請規則看服務直達官方介紹地址。有條件的小程序一定要去提交申請試試。
2)內容直達小程序
官方定義:內容接入是面向有優質內容的小程序提供一種接入微信搜索的能力。小程序可以通過該功能推送優質內容的頁面路徑、參數和結構化數據等信息,讓微信搜索可以更及時地收錄到小程序內容,推送的內容將會被用于微信搜索結果展示。
當用戶搜索到接入的內容后,點擊會跳轉到開發者的小程序頁面。
簡單來說,就是如果你的小程序里有可被爬蟲爬取收錄的優質文章等內容的話,可以將指定內容頁面路徑推送給微信搜索,這樣微信搜索的爬蟲就會去收錄你指定的頁面內容。
當用戶在微信搜一搜輸入的關鍵詞需求和你的文章內容較為匹配的話,微信搜一搜就會講你的小程序展示在較為靠前的位置。
圖中標注紅色的,就是該小程序的內容被微信搜一搜收錄了。
具體推送要求和開發要求,見內容直達官方介紹地址。
3)品牌直達小程序
微信官方介紹:搜一搜超級品牌專區是為品牌打造微信生態內,長期維護的品牌門面和私域中心化入口的產品。品牌進行品牌詞的采買,當用戶在搜索框、對話框、#品牌詞等多微信場景內進行搜索并跳轉時,展示超級品牌專區。
付費方式是CPT(按時長計費),也算是投放廣告獲客了吧。
品牌專區可以直達小程序,此外還會展示品牌的公眾號、視頻號等官方賬號。特意搜了一下,小米和蘋果還沒有投放。
具體詳情,查看超級品牌專區說明。
微信官方文檔里其實也只介紹了以上三種,但是還有一種更重要的加大小程序搜索曝光的方法,那就是小程序搜索優化。
3. 獲客方式二:小程序搜索排名優化
當用戶在小程序搜索入口,直接輸入需求詞時,微信會將一些小程序排在前面,一些排序在后面。那么,我們如何讓自己的小程序可以排在前面呢。我們得知道微信小程序的排序規則,但是微信官方沒有直接指明小程序搜索的排序規則,但是也能夠從蛛絲馬跡中分析出一些主要影響因素來。
這里,我的分析思路是,解析用戶輸入需求詞和微信小程序返回小程序結果的整個流程步驟,然后分析主要和次要影響因素。
- 用戶輸入需求搜索詞,確認搜索
- 微信根據用戶輸入的搜索詞和其他維度數據,從數據庫中匹配可能復合用戶搜索需求的小程序
- 對返回內容進行優先級排序,將于需求高相關的排序在上
- 頁面呈現小程序搜索結果
微信主要是根據用戶輸入的關鍵詞來判斷用戶對于小程序的需求的,小程序有很多維度的描述,可以幫助微信鎖定小程序范圍。主要有:小程序名稱、小程序簡介、小程序被收錄的頁面內容。
鎖定了小程序范圍后,這么多小程序,影響排序高低的因素有哪些呢。主要有:小程序質量、好友使用過、注冊時間等。
其中,微信在運營指標、性能指標、用戶指標三個維度給小程序進行質量評定,以此衡量小程序的質量。
以上這些因素,除了好友使用過這個我們無法干預,剩下的都是可以去用心優化的。
其中小程序名稱、小程序簡介、關鍵字這三個因素我們要著重優化。小程序名字要怎么起呢,小程序簡介要怎么寫呢,當然是按照用戶的搜索詞需求來寫了。
具體操作步驟是,羅列你的目標用戶可能會搜索的需求關鍵詞,然后去微信指數查詢關鍵詞熱度指數,在名稱、簡介里使用熱度指數高的關鍵詞命名。
假如現在你負責的是一個圖片處理工具的增長獲客,當用戶有處理圖片需求時候,可能會搜索「圖片/照片/相片/圖像」處理工具。那主要的關鍵詞,究竟用圖片/照片/相片/圖像呢。打開微信搜一搜,找到微信指數小程序,對比各個關鍵詞的搜索排名。
可以看出,搜索指數:照片>圖片>圖像>相片。
我們分別用這四個關鍵詞搜索一下小程序,看下排名前幾位的小程序的產品質量。
可以看到,除了那些小程序質量好的,像是美圖秀秀這種可以穩居第一排名。其他的不知名的小程序們起一個好的小程序名稱,和寫一個好的簡介是多么重要。
尤其是關鍵詞搜索“圖像處理”,排名第二位的「照片修復管家」小程序和關鍵詞搜索“圖像處理”,排名第一位的「小新圖像處理」小程序,這倆小程序的功能是幾乎一樣的,但是因為“照片”的微信指數是“圖像”微信指數的2倍,可想而知,「小新圖像處理」小程序錯過了多少目標用戶。
當然,如果大家都用熱度第一的關鍵詞,而你的小程序用戶數量等質量數據又不夠好,你的小程序可能排名會很靠后,這樣也達不到我們想要大量獲客的效果。
這時候可以去搶占排名第二第三的關鍵詞,這樣你的排序就在這個搜索詞下排名靠前了。
當然,像這種不考慮品牌、且依靠廣告營收的小程序,可以把小程序分化成多個,起不同的名字和簡介,盡可能捕獲更多的流量。
作者:葛葛;公眾號:葛葛的旅程
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