上個世紀60年代,美國營銷學教授麥卡錫提出了著名的4P營銷組合策略, 即產品（Product）、價格（Price）、渠道(Place）和促銷（Promotion），對市場營銷產生了深刻的影響。
隨著改革開放及中國城市化建設的完成，國民生活水平大幅提高，消費需求的旺盛驅動著國內零售行業發展勢如破竹，消費者對消費場所的選擇具有非常大的選擇權，想方設法增加進店客流量成為商家的努力的方向。
商家玩法變了，與之相對應的營銷理論也隨之從4P升級到4C，即便利（Convenience）、消費者（Consumer）、溝通（Communication）和成本（Cost）。概括來說，就是以消費者為出發點、強調對用戶洞察和主動溝通。
然而，隨著移動互聯網經濟的蓬勃的發展，消費者可以不受時間、空間的限制隨時隨地進行購物。同時，群雄割據的局面也讓“燒錢”成為爭奪流量的必經商道，如何讓成本效益最優化，購物體驗最大化，成為新的挑戰。
隨著大數據、云計算、智能硬件等互聯網技術迅猛發展，以加速線上、線下融合為目標的“新零售”時代大幕開啟，無論是“４P” 還是“４C” 都已無法滿足新的零售模式，零售“新４C”法則就此誕生。
何謂新４C法則？
所謂新4C法則，就是我們可以在適合的場景（Contex）下，針對特定的社群（Community），通過有傳播力的內容（Content）或話題，利用社群的網絡結構進行人與人連接（Connection），快速實現信息的擴散與傳播，以獲得有效的商業傳播及價值。
概括來說：
新4C法則=場景（Contex）+ 社群（Community）+ 內容（Content）+ 連接（Connection）。
01 場景（CONTEX）
借助空間、儀式和文化，設置特定場景，給予用戶充分的物質和精神體驗，觸發用戶對產品價值的認知，吸引用戶完成消費，并使用戶積極主動參與品牌活動、品牌傳播，進而引發新一輪的消費與傳播。
舉個例子：
如果僅是單看宜家中的任何一件產品，家具、碗筷、茶杯等，對于大部分消費者來說并沒有很強烈的吸引力，因為在某寶上，消費者可以用更低的價格找到相似程度99%的產品。
但在宜家的樣板間里，完整精致地向消費者展現出一個25平米的單身公寓，家具、餐具、布藝等全是按照高品質的生活習慣布置，讓消費者走進去，立刻體驗到溫馨與向往。不禁會發出“我也要按這個方式改造我家！”、“不用花費時間一個個去某寶上比價，真方便啊！”。
于是，這個場景的套購銷售就產生了。
在合適的時間、合適的地點，給消費者提供相應的服務來支撐購買，消費者買單的動力就是觸摸他們想體驗的頭腦中的場景，把場景變成源源不斷的收入。
02 社群（COMMUNITY）
社群就是一群志趣相投的人聚在一起的部落。在web1.0時代，大多數人對網絡的虛擬世界缺乏信任，類似BBS等社區論壇提供的更多是價值觀層面的文字交流。
而在移動互聯網時代，大部分人都養成了在微信圈曬生活的習慣，網絡世界已和現實世界已經完全地融合一起。
當下的強社群關系是“O2O”，線上保持日常高頻的價值觀交流，線下通過活動群友相見”增強相互間的信任感。
在營銷過程中攻破整個社群比攻破一個個散落的用戶來高效。引爆社群可以總結成 “找池塘”、“擒王”、“精準輸出”、“快速迭代” 四步：
找池塘：找到社群成員的聚集地，不限于網絡或者線下。過程中可以通過用戶畫像，來分析典型用戶的在互聯網上的使用行為，找到其在互聯網的聚集點。
擒王：瞄準目標領袖或者KOL（意見領袖）。打個不恰當比方“擒賊先擒王”。找到一個社群領袖人物，就能起到事半功倍的效果。在網絡社群中我們可以通過點贊數、閱讀數、回答數等指標主動識別該社群的KOL。對于已經有足夠的影響力的KOL我們應當積極拉攏，對于還未建立影響力的KOL我們應當給予支持擴大其影響力。
精準輸出：輸出符合社群需要的內容。只有與目標社群匹配的內容，才能一起社群共鳴和傳播。
快速迭代：正視社群的意見與回饋，并及時地優化。如果創業前期做產品和服務“社群迭代”，創業者需要根據反饋快速的調整自己的產品，直到超越用戶期望為止。
營銷場景中應當關心傳播過程中，是否有負面信息產生，如果有的話及時調整策略并做好應對措施。
03 內容（CONTENT）
內容是價值傳遞的載體。
廣義的講產品也是內容，用戶用你的產品覺得爽就會引起口碑傳播。
狹義內容的講是圖文、音頻、視頻等媒體屬性內容，用戶看了爽就會發朋友圈。
在移動互聯網時代：廣告是奢侈品，內容卻是必需品。
廣告通過大眾媒體傳播，目的明顯容易被當作垃圾信息。但內容傳播是軟性的，可以滲透到互聯網的各個角落長期存在，可滿足用戶對某一方面的需要，用戶可以通過搜索等方式找到該內容，并且通過內容來了解企業價值。
喚醒客戶需求，是內容運營的關鍵。
豐富的內容輸出是建立社群黏性的必要手段，根據自身產品與用戶的聯系用不同的方式輸出內容：早安問候，天氣提醒，熱點資訊，干貨分享，直播互動，打卡福利，有獎問答，案例鼓舞，晚間雞湯等等。
內容運營最重要的是要根據社群成員的屬性，也就是產品對應的目標用戶這個群體去制作內容，而不是僅僅局限于產品或者品牌行業的信息。比如社群成員都是女性，那在內容上只要是和女性相關、感興趣的內容都可以涉及，當然具體還要考慮到年齡層面，諸如此類去找到內容的方向。在找到方向后，接下來就是要規劃好日常和輸出形式。
04 連接（CONNECTION）
連接在引爆社群中的價值在于把“病毒”傳播得更遠和更為深刻，它擔當的角色就是電視臺、報社、廣播的媒介。
強連接引發行為，弱連接傳遞信息。
在實際應用中需要注意的是：
1. 如何找到目標客戶群的中心節點
2. 如何利用圈子和圈子之間的連接，抓住連接者，引爆流行
3. 圍觀層面的連接、口碑傳播的機制和動力等
能夠引發人們瘋狂轉發的產品，一般都洞悉了人性的弱點或閃光點。
那些能夠滿足人們虛榮、貪婪、炫耀等心理的內容，更容易獲得轉發。
連接一般有以下四種方式：
內容：比如微信朋友圈、微博，其轉發過程就是通過內容構建連接。互聯網上特定的內容可以自然沉淀用戶和關系鏈條。
話題：例如知乎上關系的構建，往往源自特定的話題；百度貼吧的互動連接，更多源自話題及興趣的連接。
身份：類似女性的社群、退伍軍人的社群、業主的社群，都是基于特定身份構建的。
行動：比方說通過游戲讓參加者相互行動，構成特定的連接等。
新4C原則就是基于“互聯網+”思維下的一種營銷策略，聚焦于信息如何在互聯網環境下在人群中的滲透、擴散，以達到傳播效果，專治傳統的傳播與營銷在互聯網時代下的不適癥。
新4C法則的思考模式將會是我們洞悉移動互聯時代傳播與營銷的 “4把鑰匙”。
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