一、關于產品、營銷和品牌
1.“產品是1，營銷是0”，這是一個基本準則。如果你的認知是僅僅有好的營銷技術就可以，從認知上沒有解決產品和營銷之間的關系，我覺得這是很危險的。
2.一個產品經理如果沒有營銷思維，沒有需求和用戶痛點的思維，是很難做好產品的。
3.不管你是創始人還是產品經理，首先我們要樹立一個最基本的認知——沒有好的產品，就不可能有好的公司。沒有好的公司，就不可能有好的未來。
4.商業公司存在的理由是什么？公司存在的本質就是要解決用戶的問題。
5.營銷是把雙刃劍，過分看重營銷會影響做產品的心態。把營銷看得過高的人，最容易犯的錯誤是將產品做到30分，便把它拿出去賣。而真正做產品的人做不到90分是不敢上街的，這是最大的差異。
6.所有的奢侈品品牌、高端消費品牌可能都會被貼上“收智商稅”的標簽。消費市場里不可能全部是平價品牌，不同的人群、不同的消費能力、不同的審美偏好、不同的需求，會選擇不同的東西。
7.所有的品牌一定要細分自己的人群。高端也好，中端也好，低端也好，任何一個選擇都沒有錯。
8.品牌有三層，金字塔塔底是質感，你要做一個高品質的東西；往上第二層是美感，看上去賞心悅目，用起來體驗很好；最上面一層是情感。
9.什么是好產品？首先主題定義清晰，一個好產品是要有靈魂的，它是基于對大到行業、小到品類、再小到用戶的使用場景的清晰的洞察。
你對你要解決什么問題、用戶的審美偏好、用戶的使用場景和使用體驗得有一個系統的解決方案，背后一定是有清晰的對整個系統的思考，而不是一個簡單的物理上的產品。
10.產品是品牌的載體，產品不行，品牌也不復存在。產品解決的是物質和審美，就是質感和美感。質感是靠產品解決，美感大部分是靠產品解決，情感只能解決一點點。
11.品牌要解決情感問題。因為產品是物質的不會說話，情感表達不出來，可能通過設計和長相能看到一些，但不是全部。
所以在質感、美感、情感這三層里頭，產品100%地承擔了質感，50%承擔了美感，10%承擔了情感，其他需要用不斷的內容輸出去解決。
12.品牌實際上是關乎價值觀的事情，最后用戶接受的是你的價值觀，無論是情感也好、審美也好，決定性的因素還是價值觀。
13.我從來沒有請過專業的公司做調查報告，都是憑直覺。因為我們在生活中本身就是一個有心人，對于用戶的審美、用戶的需求，都是日常有關注的，都在觀察，所以直覺準確度比較高。
14.我做消費電子不是技術出身，做茶也不是專業出身，我本質上是從需求出發的人。
倒做就是一切從需求、從場景出發，把需求洞察清楚，把問題判斷清楚，然后尋找并提出新的解決方案。解決方案想清楚，再開始整個產品的設計、供應鏈的整合、生產的組織。整個是倒著來的。
15.我肯定去想今天整個品類、整個行業，用戶的需求為什么沒有被解決？憑什么沒有解決？是能力問題、認知問題還是什么問題？我們憑什么能解決？這個痛點是真痛還是假痛，是真需求還是偽需求，是個比較迫切的需求還是一般的需求？肯定要先把這個事情判斷清楚，然后才能往前走。
16.如何衡量某個產品的好壞和可持續性？一是用戶的評價；二是三項數據，用戶買不買單，買單之后評價如何，復購率如何。
我覺得用戶買單是最真實的證明，他們的評價我們也會看，然后復購率是最終極的數據。買完之后回頭的頻率有多高，消費頻度有多高，消費金額有多大，這可能是評價產品好壞最重要的，否則都是我們主觀的評價。
17.對于痛點的判斷，第一，大家的視角會有差異，比如他覺得在這兒痛，另一個人覺得在那兒痛，到底哪個更痛？第二，給出解決方案的能力也很重要，找到的痛點可能不是最痛的，但解決方案特別亮眼，用戶覺得特別爽，也有可能成功。
當然，反過來你找到最痛的點，解決方案七八十分可能也OK。痛點的選擇和解決問題、提供核心價值的能力，這兩個要素息息相關。
18.用戶價值是兩個：一個是基本價值，比如說喝個茶，得安全，得干凈，這是基本面的東西；
另一個是核心價值，核心價值是針對這個行業和品類的用戶消費痛點，去提供新的解決方案。比如茶能不能喝得有特色，喝完之后能記住，口感、香氣有特點，有高辨識度。
二、創業選擇與趨勢判斷
1.在創業的問題上，第一個階段0到0.1之間，這個小閉環一定要完成。我們有錢的時候只是花更多的錢去驗證，但是這個0到0.1的閉環不做完，你是不敢往前走的。
0到0.1階段，它的風險是有限的，是可承受的，但是如果不加驗證，上來就直接大規模往里面投放，這是無法承受的，多大企業這么做都會有問題。
2.選賽道的時候，要順勢而為，勢是兩個，一個優勢，一個趨勢。我所有的創業有一根線從來沒有斷過。創業兩件事最難，第一是你得懂目標人群；第二產品能夠做好，做出特色。這兩件事必須有一件有把握。
3.試圖對未來做一些判斷的時候，我會找一些參照的行業、參照的品牌，這些品類極具參考價值。通過對照品類差異、時代差異，去尋找品牌的路徑。
4.我們如何站在未來看現在，如何建立終局思維？我們要去思考，20年之后，中國的商業、中國的茶業，可能會演變成什么樣子？中國人的生活方式會發生什么變化？茶在我們生活中的角色會發生什么變化？然后再回過頭來看我們今天的所有做法是否正確。
5.關于茶行業的終局判斷：
第一個，中國茶最重要的參照行業應該是咖啡。
我認為中國茶最重要的行業參照路徑不是中國的白酒，也不是法國的紅酒，從長期來看，中國茶最重要的參照行業應該是咖啡，包括雀巢和星巴克，它們的成長路徑可能對中國茶更有參照價值。
第二個終局判斷是，消費品思維是中國茶做大做強的唯一路徑。
無論是小工廠還是山頭茶，都要按消費品的路徑去做茶。如果不考慮標準的問題、安全的問題，是很難做出真正的品牌的。所以說，科學的研發、工業化的生產、品牌化的運營，就是消費品思維的核心。
第三個判斷是，全品類品牌，是行業巨頭的唯一選擇。
如果在垂直品類里經營好細分市場，一定會出現垂直平臺的頭部品牌。但對行業巨頭來說，可能性最大的一定是覆蓋全品類的企業。
第四個判斷是，只有高強度的競爭才能加快行業的進化。
競爭能讓一個企業加速成長，每一個品類、每一個行業的快速發展，都跟激烈的競爭息息相關。沒有肯德基，我想就沒有今天的麥當勞，至少沒有這么大，做這么大是“搶”出來的，不是獨享出來的。對中國茶來說也是一樣。
第五個判斷，茶行業未來20年的三大賽道是：原葉茶、方便茶和茶飲店。
我們一直說，人生就是這三杯茶。最年輕的時候喝奶茶，后來到方便的茶，到最后喝到原葉茶，基本上是這樣的邏輯和順序。越年輕，越要方便；年紀越大，越能接受和享受復雜。
三、價值觀與團隊管理
1.一個企業跟一個人一樣，底層的人格、人品肯定是特別重要的因素，但價值觀在企業組織當中到底是一個什么樣的位置。
2.大家都覺得，生意人賺錢，肯定是對我有利的事我做，對我沒利的事我不做。但價值觀就是說，生意人思維和企業家思維是有差異的，生意人是有錢就去做，企業家應該是有價值就去做。這實際是回到了認知的原點，就是你為什么創業。
早期是為改變命運下海，為賺錢創業，20世紀90年代肯定是這樣的。但當你解決了這些物質的問題之后，你的認知在進化，你的境界在進化，你就開始思考要創造什么樣的價值，要為行業做什么樣的事情。
3.因為出發點不同，導致整個價值觀不同，導致整個企業的行為在什么事情可做、什么事情不可做這個原則性問題上會有巨大的不同。
4.價值觀跟組織、產品的關系是，因為有這樣的價值觀，所以能聚攏一群這樣的人，形成這樣的一個組織。因為是這樣的一個組織，才能做出這樣的產品和服務。用戶看到的最外層是產品，向內本質上是人，再內核肯定是價值觀。
5.我組建團隊的時候，想做什么事，首先是找頭兒。當年我要做茶的時候，誰做產品，誰做營銷，誰做管理，哪些是內部人選，哪些需要重新請人，哪些階段性有可能行，我首先會把這個事情想得比較清楚。搭框架的時候會把幾根大梁找好，保證第一階段是穩定的，基本能有序、高效推進。
6.每個人有每個人的個性優勢，你不能說用這個人是要改造他，把他的短板給改長來發揮他的優勢。肯定是要審視每個人天生的優勢，怎么把互補型團隊組建起來，把每個人的核心能力最大化，規避大家的短板。
順應人性是順應每個人的優勢，組成有效的整體，高效地推進工作，我覺得這是基本原則。
7.老板要相對厚道。對經銷商不要坑他，讓他有安全感，讓他賺錢。生意好的時候多賺點，生意不好的時候少賺點，有困難的時候一起度過。
對兄弟也是一樣，分享意愿要強一些，無論是對財富還是對知識，要一起成長、賺錢。不能我天天住大別墅，員工天天住小房子，還要天天和我一塊兒加班。基本上要把物質和精神的需求在不同階段同步解決好。
8.曾鳴講戰略的時候，我覺得他講的三個關鍵詞特別牛。他說戰略是什么？戰略是科學，戰略是藝術，戰略是手藝。管理也一樣。是科學嗎？肯定是，基本的科學理論還是在的。
是不是藝術呢？每個企業創始人的特質、行業的特征、公司不同的階段都決定了，要在科學原理基礎上找到最適合自己的東西，就是藝術創造。然后是手藝，我覺得管理本質上更是實踐學科，實踐越深入，踩的坑越多，離真相越近。
9.如何去理解價值觀？稻盛和夫講的得失觀和善惡觀，對我觸動也很大。
你的出發點是什么？是幫助用戶嗎？是解決用戶的難題，還是每一次都必須賺，每一次都要收益最大化？
遇到問題的時候，如果只考慮對自己的公司有沒有利，而不看對行業、對用戶的利，這就是只用得失觀來判斷，而不是用善惡觀。如果一直用得失觀來做決定，你永遠無法成就真正偉大的公司。
10.對于一個商業組織來講，價值觀是底層中的底層，我們一定要認真地去審視它：我們是否真的充滿愛，是否真的愿意為用戶、為行業、為這個世界、為這個時代，發自內心地多去做一些東西。
四、個人認知
1.什么情況下認知會發生大的迭代？
第一就是遭遇天大的挫折，比如破產，它會讓人反思。
第二就是碰見高手，聊完醍醐灌頂，“聽君一席話，勝讀十年書”，這種感覺人生中也會有幾次出現。
第三就是學習經典的理論，實際上這些東西已經在那里，只不過可能沒有被你發現而已。
2.成功的營銷關鍵在于內容。我們最早的打法邏輯就是提出問題、解決問題、例證——也就是找到案例證明一下。要讓人知道你能解決問題、憑什么我信你、憑什么你是最好的。
比如說背背佳第一條廣告，當時請關凌做的。在日常生活中，我們經常會看到這樣的現象，好，畫面來了，一個老師在課堂上正講課呢，突然朝學生喊：“坐好了！”鏡頭一切回到家里，孩子在臺燈底下寫作業呢，媽媽回來了，“坐好！”一巴掌下去了。這就是提出問題。
解決問題，背背佳就是代替老師和家長的提醒，我是一個什么樣的產品、什么樣的原理、什么樣的功能。家長、孩子之前是這樣的，現在用了以后是這樣的。
3.提出問題，解決問題。你提出這個問題，本質上就是對需求的洞察，用戶到底有什么困惑，現在有沒有產品、有沒有服務可以解決這個困惑。如果有，哪兒沒有解決好，讓消費者還在痛。
4.真正的財富是你把這個事情做好。錢肯定是事業的副產品，你做得足夠好，想不賺錢都難；你越想賺錢，你就越短期主義，就越賺不到錢。
5.20年來，我最大的學習經驗就是通讀西方營銷學、管理學、設計學、產品學理論，做本土化實踐。以下幾本書都是在商業世界經過30年、50年甚至上百年檢驗的基本理論。
- 《定位》作者：里斯、特勞特
- 《營銷管理》作者：科特勒
- 《喬布斯傳》 作者:艾薩克森
- 《卓有成效的管理者》作者：德魯克
- 《設計中的設計》作者：原研哉
不要再看心靈雞湯了，你永遠都找不到那把勺子。所有的學習，最高效的辦法就是：看經典；總結實踐。
本站文章收集整理于網絡，原文出處： ，本站僅提供信息存儲空間服務。如若轉載，請注明出處。
