2022年數字營銷新趨勢：定位、隱私、價值、傳達、內容、環保

疫情的反復和不確定性無疑加速了數字化的變革，企業面臨成本上升的壓力，行業加速洗牌。

即使在這樣的大背景下，2022年的中國市場依舊顯現出了巨大的張力，因此營銷人員找到“正確的消費者觸達方式”的需求也更加旺盛和迫切。

本文提供了一些數字營銷行業的發展趨勢和機遇，協助大家更好洞察2022年的營銷風向，以知曉為迎接新形勢和新轉變所要做好的準備。

一、人們的身份具有交叉性

新冠疫情加劇了社會的結構性矛盾。在這種情況下人們對品牌的期望越來越高，他們會認為品牌應該采取更加細致入微的方式來實現多樣性、公平性和包容性。

想要成為有代表性的品牌，就需要了解人們的多重身份，并通過努力使品牌變得更本地化。

因此營銷人員應意識到人們的身份是交叉的，每個人都有受到歧視或壓迫的獨特經歷，我們必須考慮可能導致人們被邊緣化的事情。

身份存在重疊性——人不是由單一特征來定義的。

如果他們看到自己具體而細微的經歷與觀點，被以一種微妙的方式反映出來，那他們就更有可能與你的品牌建立聯系。

想在2022年改進營銷方式，首先要研究不同消費者的身份在市場中意味著什么，然后將結論運用到營銷素材的創作中，指引您更新營銷文案和設計方案。建立具有代表性和通俗易懂的營銷活動。

要知道，人們會隨著新的經歷、需求和興趣的出現而改變和發展，所以在市場營銷中保持多樣性、公平性和包容性是一個持續的過程——沒有終點。

二、保護隱私權，事關當下和未來

人們正在采取比以往更多的措施以保護網上隱私，73%的人表示他們正在使用高度保護數據的在線服務，例如加密電子郵件和隱私保護搜索引擎等。

與此同時，我們知道需要數據為消費者提供有用的信息或廣告，數據有助于塑造有意義且令人印象深刻的信息，從而改善在線體驗，同時使營銷人員能夠觸達正確的客戶，這樣營銷活動才能超出消費者的預期。

那么在2022年，營銷人員需要構建一個客戶至上的數據保護戰略，這意味著營銷人員需要重新思考和衡量觸達受眾的辦法，讓人們感覺自己的數據是在掌控之內的，并使他們能夠自由管理共享數據。

作為歐洲最大的電力和天然氣供應商之一，E.ON公司利用領先的Martech及數據分析等工具，做到了在保護用戶隱私的同時更全面地了解他們的用戶。

建立信任需要時間，營銷人員可以公開且誠實地說明他們將如何收集用戶的個人信息，利用這些信息來展示對客戶有價值的廣告，讓用戶能控制自己的數據。

三、評估商業價值時需要注意“差距”

麥肯錫研究表明，45%的首席財務官(CFO)以資金不足或別的理由拒絕過一份營銷提案，因為該方案沒有展示出明確的價值界限。

為了成功地處理這一切，每個品牌都應該有一個度量營銷端對端的方法。

而“Reason模型”可以評估工作成果與業務價值并將其進行關聯，然后通過不同層面篩選，最終獲得最佳方案。

例如，雖然投放視頻廣告也許不會立即產生轉化，如果投放廣告的工作做得好，視頻廣告會讓客戶開始考慮您的產品；當客戶在網上搜索商品時，如果您品牌的SEO做得不錯，那您的品牌將會受到客戶的關注，他們更有可能購買你的品牌。

所以，如果只衡量單個標準，僅僅其中一項就會耗費巨額開支并且還并不能獲得準確的結論。

沒有任何一種工具或方法可以提供所有的答案。但是，通過逐個確定標準來提出正確的問題，并應用分層測量方法，您就在縮小差距的道路上。

四、對于傳遞信息——相關性與影響力同樣重要

您的品牌也許很難在消費者的購買旅程中被看到，因為這些消費者的購買旅程是復雜而混亂的。

為了在2022年脫穎而出，品牌應該更有意識地傳達自己的價值和真實目的。您必須創建真實的品牌信息和體驗，反映消費者的需求。

在這種情況下，相關性與影響力同樣重要。

通過專注品牌宗旨，并以真實和一致的方式表達價值，品牌可以與受眾建立有意義的聯系并推動業務成果。

絲芙蘭(Sephora)和Zara等公司在這方面做得很好。因為他們的價值主張很明確，所以客戶知道這些品牌代表什么，并了解企業所能提供的產品體驗。

在與消費者的每次互動中，這些品牌都有自己的觀點，并通過所有觸點向潛在買家表達觀點。

所以在2022年，專注于價值觀的有效傳遞，就是在復雜而混亂在線購買過程中能夠讓品牌脫穎而出的核心。

五、內容營銷推動消費者購買意愿

去年全球電子商務銷售額增長了近30%，新的內容營銷方式推動消費者的“購物”意愿。

購物環境發生巨大改變，消費者的購物行為也在發生改變。

人們會通過收看喜愛的節目或是看YouTube視頻時亦或是從社交帖子中獲得購買產品的動力。

講好故事是令消費者產生購買欲望的關鍵，那么能有效推動購買決策的廣告素材應扎根于以下的框架：

• 注意：用引人入勝的故事吸引并留存消費者
• 品牌：品牌應盡早的、頻繁的、豐富的進行推廣
• 連接：幫助消費者思考和感受某事
• 指導：引導消費者采取行動

研究表明，按照以上驅動方法論創建的廣告素材，能幫助品牌在短期內提升30%的銷售額。

所以，當您在開展2022年的營銷活動時，請考慮讓品牌營銷內容以故事為導向，這樣能更有效推動消費者購買產品的決策。

并且，為了成為出色的故事講述者和賣家，請確保營銷決策是忠于品牌主張的，如此一來在優化營銷活動和創意效果的同時，才能準確的表達品牌形象。

六、環保，可以不費吹灰之力

與新冠疫情肆虐之前相比，目前絕大多數人表示他們更關注可持續發展。

消費者在購買時已經有很多事情需要考慮了，因此他們希望品牌能夠在日常生活中引領可持續發展的潮流，這樣他們可以不再花精力考慮可持續性相關的問題。

品牌通過將可持續發展的舉措融入人們的選擇中，就能毫不費力的引領可持續發展潮流。

例如，我們在Google地圖上引入了環保選項，將可持續的環保路線變為默認路線；而品牌阿迪達斯(Adidas)中廣受歡迎的Stan Smith鞋，也是由可回收的聚酯材料制成的。

比如，品牌對于配送和退貨問題而產生的資源浪費，提出可行的解決方案，營銷人員將這些案例向消費者展以示品牌的可持續性理念。

在YouTube上“開箱視頻”是一個現象級的內容品類，而“退貨包裹拆箱”的視頻內容也獲得了當代消費者的喜歡。

那么讓可持續解決方案成為常態，應該更新品牌的營銷信息和環保政策，以顯示品牌正在采取的可持續性的環保行動——例如H&M 使用可回收包裝，亦或者 Dove提供補充型商品，以及對退貨的處理情況保持透明。

眾多品牌是時候該做出變得“可持續性”的選擇了。

七、結語

以上就是2022年營銷新趨勢的分享，總結六個關鍵詞就是：定位、隱私、價值、傳達、內容、環保。

這些關鍵詞反映了消費者在數字營銷領域日益旺盛和細分的需求。

中國營銷人面對的是全球發展最蓬勃、變化最快速，同時挑戰也最為多元的市場，未來的消費者也會變得更加嚴苛，營銷人員應該把握最新營銷脈搏。

誰能在不斷變化的環境中抱持著開放的態度，成為一個永遠深挖創意的造勢者，誰就能夠在競爭中獲得先機。

申明：

本文來源：https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-gb/consumer-insights/consumer-trends/latest-digital-marketing-trends-2022/

原文作者：Marcin Karnowski

編譯過程中有所刪減。

作者：神策數據