全域增長是品牌的必經之路，本文將聚焦在大部分品牌當下所處和即將進入的階段，即品牌基建打造中的內容種草模塊持續到品牌文化傳播中的社交擴散模塊，針對線上各大主流平臺梳理出一套相對完整的作戰手冊。
商場如戰場，取名作戰手冊并不為過。進入正題，主要分三大部分—內容多元化Diversified、營銷靈活化Dynamic、經營數智化Digital，我總結為3D-Power。每部分會進行不同程度的解讀和建議，滿足大家通過圖文獲取最大的信息量，只做有重點的聚焦，試分述之。
PART 1-內容多元化-Diversified
梗概：品牌通過在內容平臺進行多元化種草，實現破圈傳播和社交擴散。
首先來看一下內容在電商發展進程中地位的變化：
萌芽期：2011年-2014年，微信、微博逐漸成為國民級社交APP，知乎、小紅書、今日頭條陸續上線，KOL通過在社交媒體上發布內容積累粉絲并開始探索變現模式，內容在電商中的地位嶄露頭角。
成長期：2015年-2018年，快手、抖音等短視頻平臺陸續興起，bilibili納斯達克上市，超級大V在各個內容領域初現，微信公眾號進入內容紅利期，直播電商進入大眾視野，內容在電商中的地位蒸蒸日上。
爆發期：2019年-2022年，直播電商開始井噴式增長，明星紛紛入局，資本陸續加碼。興趣電商和信任電商興起，淘寶逛逛上線，微信視頻號成為微信生態基礎內容組件。整個內容生態更加繁榮，無內容不品牌，內容在電商中的地位舉足輕重不可動搖。
接下來分享一下各主流內容平臺的現狀和品牌經營建議。順序會從以圖文為主的平臺過渡到以視頻為主的平臺，內容側重分別為：小紅書種草-知乎問答-微信私域-微博明星營銷-抖音興趣電商-bilibili圈層營銷。
小紅書
小紅書，作為倡導分享真實、向上、多元的生活方式平臺，截至2021年2月，月活超1.38億，同比+70%，日活超5500萬，同比+100%。活躍用戶呈年輕化趨勢，年齡主要集中在18-34歲，占比80%+，以女性用戶為主，占比接近90%。都市白領、職場精英是主要用戶群體、用戶消費能力強 ，且具有相應的消費需求、追求品質生活。
自2021年12月啟動“虛假種草”專項整治，已封禁81個品牌及線下商戶，處理相關虛假種草筆記17.26萬篇、違規賬號5.26萬個。由此可見，靠砸錢鋪量的小紅書種草時代已經結束。
小紅書生態—品牌內容種草五部曲：
1.搭建品牌素材庫框架，品牌根據目標人群的生活方式，確定種草“主關鍵詞”，“主關鍵詞”越精煉越好。通過搜索“主關鍵詞”可獲得小紅書官方推薦的“關聯搜索詞”，由此可以獲得“主關鍵詞”X“關聯搜索詞”的品牌素材庫框架。
2.填充品牌素材庫內容，根據“主關鍵詞”X“關聯搜索詞”搜索后官方推薦的“細分分類詞”，可以確認最小顆粒度的品牌內容方向，并且可以根據推薦排序優化素材內容的標題和圖片等細節。
3.打造品牌人設標簽，通過素材庫內容的多維度輸出，打造品牌個性化人設標簽，吸引同標簽用戶的關注和互動，通過內容解決目標人群痛點和需求。關鍵詞：真實、利他、分享。
4.結合熱點順勢而為，品牌可以結合生活趨勢講述故事，將產品融入消費場景中進行目標人群觸達和品牌價值主張傳遞。
5.引導用戶搜索品牌，讓用戶被內容打動，心中長草只是開始，用戶愿意在小紅書站內或者去電商平臺搜索品牌相關關鍵詞，才是真正意義上的成功。
2022年小紅書內容方向官方建議如下，分為十大生活趨勢和三大消費場景。
2022小紅書十大生活趨勢：
回巢式創業、冰雪正當潮、空氣炸鍋炸萬物、興趣副業、城市漫游、隨手環保、沉浸式體驗、新中式穿搭、清醒型買買買、山系生活。
2022小紅書消費場景：
A：戶外運動乘風而起，關鍵詞：城市戶外穿搭、滑雪培訓普及、“路亞”釣魚。
B：全域健康，關鍵詞：“助眠”興起、低線城市咖啡市場挖掘。
C：后物質主義精神消費品正當潮，關鍵詞：擁抱虛擬世界、配飾需求悄然增長。
知乎
知乎，主張有問題就會有答案，目標創造一個有趣、有料、有態度的內容社區。開放、真實、專業的社區氛圍，匯集各行各業親歷者、內行人、領域專家。2021年第三季度，知乎平均月活躍用戶首次突破一億，達1.012億，同比增長40.1%。關于知乎的人群畫像分享3組有意思的數據，18-25歲用戶占比持續超過40%、女性用戶占比持續提升至47%、二線及以下城市用戶占比超過50%。可以發現知乎已經不再是固有印象中只有“理工男”的問答社區了。
知乎生態—品牌問答變現五部曲：
1.選好商品，用戶介入度高的產品適合知乎種草。用戶介入度指用戶在搜索、處理商品相關信息所花時間和用戶有意識地處理商品相關信息和廣告所花的精力。
以食品為例，比如代餐、維生素等營養補充型產品就非常適合從原理和成分切入，咖啡、茶、酒這種有一定專業性的產品很適合從產地、風味等切入，飲料這種講究口感的產品適合從生產工藝切入。
2.選好問題，選題是內容創作的第一步，因為選題意味著選擇目標人群、以及需求場景。不同的營銷目的、面對不同消費階段的受眾人群，可以把知乎的種草問題主要劃分為三種，精準類問題、品類問題和泛領域問題。
精準類問題通常直接和品牌、產品相關，這類問題的受眾是來知乎進行消費決策的，用戶處于解除顧慮階段，所以也通常是轉化率最高的選題。
品類問題與用戶需求直接相關，但用戶尚未決定購買的品牌，處于品牌對比選擇階段，也是很適合進行評測和推薦的種草問題。
泛領域問題，是流量最大的一類問題。雖然不直接指向具體品牌、品類，但很適合通過真實的個人經驗、經歷等進行種草，對于一些尚需用戶教育、或者需要擴大品牌和品類潛在客群的商家需要進行布局。
3.寫好內容，好內容是好產品的載體，直接影響傳播和種草效果。知乎強調好內容是讓人有獲得感的，帶來幫助和產生共鳴都可以給人獲得感，所以并不一定每篇種草內容都是專業科普。
另外品牌可以通過芝士平臺，和知乎大量UGC創作者進行合作。比如通過特邀任務邀約KOL進行內容創作背書；通過招募、眾測、自選等不同結算方式的任務吸引KOC創作種草內容；還可以通過復用任務和站內已有的優質內容合作、進行品牌和商品的植入推薦。
4.長期投放，借助原生內容加速工具知+，將好內容在全場景加速流通。在推薦場景，更適合通過泛話題或結合需求場景，通過親歷者經驗內容，基于用戶興趣進行算法觸達潛在用戶進行種草。
在搜索場景，更適合通過品牌或品類型精準選題，通過專業型內容背書，基于用戶目的進行精準收割或提升信任。最重要的是要把用知+加速原生內容這件事關注長期效果。而且這種長尾流量價值，不僅在于知乎站內，還會影響到站外電商平臺的搜索。
5.運營互動，最后不可忽視的就是影響種草和帶貨效果的還有用戶贊同、評論等互動。在一個內容社區里，每一次正向的用戶互動都是用戶的背書。如果說內容是第一種草場，評論區就是第二種草場。發布的內容，要積極維護評論互動。
微信，作為一款跨平臺的通訊工具，已經變成了一種生活方式。截至2021年底，微信小程序日活用戶已經達到了 4.5 億，日均使用次數穩步增長，相較 2020 年提高了 32%。微信搜一搜的日活用戶已經達到7億，搜索詞也更加長尾。微信生態是品牌重要的私域土壤，內容則是品牌私域中與用戶最好的交互介質。
微信公眾號作為第一代基礎內容組件，自2012年推出，2015年達到鼎盛期，2017年后被唱衰，已經走過了第一個十年。雖然短視頻迅速崛起后圖文內容被影響，但不妨礙它背后有微信12億用戶，以及高粘性強信任的粉絲。
微信視頻號則在近兩年一直保持著小步快跑的姿態前進，第一年搭建了整個產品框架，第二年嘗試建立內容運營方向和方式。并且視頻號已經成為微信中新的基礎內容組件，它變成了一種原子化的產品工具，在微信生態內進行流轉。
1.通過內容布局搜一搜入口，用品類/場景/需求等關鍵詞卡位吸引更多搜索用戶。
2.通過視頻號和公眾號的內容相互融合促活，公眾號歷史沉淀的粉絲通過視頻號內容或視頻號直播實現激活和互動。
3.通過企業微信搭建私域社群，實現不同類型的社群矩陣布局，如快閃群進行活動預熱、骨灰級用戶社群共創新產品方向、KOC達人社群共傳品內容等。
4.通過小程序持續拉新，如通過小程序完成品牌與線下用戶的直連與上翻，再通過小程序在私域社群完成線上交易閉環以及分銷傭金發放，共享利益。
5.通過微信支付連接更多內容場景，如可跳轉視頻號主頁完成領券等多種互動。
但一定謹記高質量的社群需要高質量的內容留住高質量的用戶。
視頻號官方未來鼓勵的內容方向：泛知識、泛生活、泛咨詢。
讓用戶覺得他和內容緊密關聯在一起。用戶可以得到休閑娛樂，也可以得到知識內容，得到更多便捷的購物體驗。
微博，目標讓用戶隨時隨地發現新鮮事的社交媒體平臺。截至2021年三季度末，微博月活躍用戶達5.73億，其中移動端比例達到94%；日活躍用戶達到2.48億，規模同比凈增2300萬。微博是全民參與輿論熱點發酵的第一線，也是用戶追星的主陣地。用戶畫像方面，90后、00后分別占48%和30%，且兩個年齡段女性占比較高，年輕化趨勢顯著。90后、00后對熱點的關注主要集中在影劇綜及游戲領域，體現“泛娛樂”特征，也是熱搜用戶的主力軍。70后、80后則更關注科學科普、教育、互聯網、財經等內容，體現“泛社會”特征。
1.市場輿論洞察，了解品牌聲量、美譽度以及在社交市場中的份額、傾聽用戶認知差異并收集用戶真實反饋。其中品牌聲量包含自然聲量和品牌主動營銷產生的聲量，以及用戶對品牌社交內容的討論量。?
2.目標人群分析，通過數據分析品牌官方微博現有粉絲人群所表現出來的興趣偏好，再通過大數據尋找品牌互動人群，深挖其背后的興趣偏好。粉絲人群與互動人群相結合，最終選擇高TGI圈層作為目標擴圈人群。?
3.制定營銷策略，基于市場洞察和目標用戶分析設計關鍵傳播內容，包含熱議詞和網感詞，其中熱議詞主要分五類：品牌詞、產品認知、用戶評價、功效成分和明星。網感詞主要是目標用戶網絡社交用語，可以拉近品牌與用戶距離。
4.明星傳播造勢，根據時下熱度、粉絲畫像、人設契合度和商業回報篩選出最匹配的明星傳播營銷內容，切記一定提前做好輿情監測和風險控制。同時提前設計好飯圈預熱和互動內容引爆特定話題。
5.KOL擴散裂變，根據傳播效果、傳播層級和互動量綜合布局合適的KOL矩陣，幫助品牌擴散營銷內容，最大化覆蓋目標用戶群。?以飯圈為核心，帶動同好圈，實現全鏈路營銷。
抖音，旨在讓每一個人看見并連接更大的世界,鼓勵表達、溝通和記錄,激發創造,豐富人們的精神世界,讓現實生活更美好。截至2021年一季度，抖音日活用戶超6億，搜索月活超5.5億。抖音整體人群畫像中男女較均衡，19-30歲TGI高，新一線、三線及以下城市用戶TGI高。再來看抖音電商人群用戶畫像，女性是購買的主力人群，80后、90后用戶占絕大多數，95后增速最高，一線/新一線與四線城市雙頭并進。
傳統的貨架式電商的邏輯是搜索邏輯，即“意圖--搜索--購買”。當用戶對自己的需求有了明確的認知，他就會進行搜索，進入貨架。這意味著用戶在進入電商搜索之前，先對商品有認知、有偏好，才會形成搜索和購買。這時，電商處于用戶購買決策鏈條的下游，這意味著經過上游各環節的流量折損后用戶人群會相對精準，但人群體量以及向上增長的空間也會相對較少，這是搜索邏輯的特性。當激發興趣成為交易的前提，內容的重要性便凸顯出來。
而興趣電商的邏輯是激發邏輯，即“發現--激發--購買”。它將電商平臺拉到了用戶購買決策鏈條的上游，用戶可能并沒有明確的需求，甚至根本不知道某個產品，但是在瀏覽內容時剛好發現感興趣的商品，激發購買意圖。對比搜索邏輯，興趣激發的特點是直接從流量的源頭切入，做精準的用戶和內容匹配，流量更大，機會更多。
1.商家自播，商家自播是日銷經營的基本盤，成為商家增長的重要力量。運營好商家自身的經營陣地是基礎，在商家自播中，商家對于品牌形象、貨品選擇、優惠力度、直播話術等關鍵運營節點擁有很強的把控力。此外，通過長時間的積累，商家自播的產出穩定，運營成本相對可控。同時，商家自播還有助于與用戶建立長期關系，實現人群的持續積累。
2.達人矩陣，達人矩陣是生意增長的放大器，許多商家與眾多達人建立了緊密的聯盟合作關系，商家生意隨著達人能力和數量的增加而快速成長。
3.營銷活動，營銷活動是規模銷量的爆發場。電商大促、營銷IP、行業活動等一系列營銷Campaign，賦予了抖音電商節日化、主題化的營銷能力，為用戶不斷創造在抖音上消費的理由和心智，并借助規模化的流量聚集效應，在短時間內引爆高成單的集中交易，是商家借助平臺資源快速成長的重要方式。
4.頭部大V，品牌與明星以及頭部達人等Top KOL的合作，可以幫助品牌實現品宣和銷量的“雙引爆”。明星和頭部達人，借助他們強大的粉絲影響力和人設背書，制造熱點營銷事件，幫助品牌迅速破圈。
bilibili，國內知名的視頻彈幕網站,B站有及時的動漫新番,活躍的ACG氛圍,有創意的UP主。現為中國年輕世代高度聚集的文化社區和視頻平臺，常年占據00后搜索熱點榜單前列。截至2021第三季度，月活用戶達2.67億，月活及日活用戶均實現了35%的同比增長。用戶日均使用時長高達88分鐘，創歷史新高。從2018年開始，B戰通過對生活類、知識類、影視類內容的持續加碼，在內部構建出了多層次多維度的興趣圈層。
1.PUGV內容合作，PUGV主要指專業用戶生成視頻，也就是UP主上傳的原創內容，品牌與UP主共創內容，通過原生、真實且有價值的內容與粉絲實現高粘性互動。
2.OGV內容合作，OGV主要指專業機構生成視頻，包括電影、電視劇、動畫等，這些內容IP更契合B站社區文化和用戶偏好，適合品牌快速進入特定圈層。
3.布局品牌官方藍V，B站品牌賬號發展相對較早期適合入局，而且在整個B站的文化熏陶下，品牌天然是有溫度的，人格化的，非常利于品牌拉近與用戶之間的距離。
insight洞察，就是要找到客戶的營銷任務和B站營銷資源的結合點。
immerse資源，構建品牌最重要的支點是兩類內容資源，圍繞固定節日的內容資源和圈層內容資源。
impress傳播，圍繞關鍵人群的圈層營銷，做關鍵時刻的節點營銷，做關鍵事件的事件營銷，做關鍵商品的種草營銷，四種營銷路徑。
icon復利，時間的復利，社區的復利和IP的復利。
梗概：品牌通過在電商平臺參與各種靈活的市場營銷活動并進行多渠道人群滲透。
現在已經不再是一次營銷就可以大力出奇跡的時代，品牌需要靈活的參與各種市場營銷活動來吸引、留住和發展用戶。
以天貓食品行業為例，包含大促營銷IP、行業營銷IP、細分品類營銷IP、品牌營銷IP和新品營銷IP。
淘寶逛逛通過洞察全網熱點和新品，發掘正在或即將流行的新趨勢，每周一通過「逛逛新趨市」上新一個最新的趨勢詞。通過每期新趨勢的科普解讀、橫向測評和盲盒互動等多種緯度的內容，用戶也能更加全方位的了解當下新趨勢。作為一個新概念IP，淘寶逛逛在視覺上也將“新趨市”IP打造成超市的概念，致力成為一個關于新趨勢的超級市場。作為品牌方參與到這場趨勢引導之中，通過內容與用戶互動，后期還可以通過圈選投放的方式再次觸達，種草拔草一條龍。
「天貓新勢集」是專門為天貓新品牌創立的營銷IP，在雙11、雙12、年貨節等特殊大型營銷活動期間，為天貓潛力新品牌提供報名優先、專屬會場、站內外傳播等整合營銷資源，助力新品牌在大促期間實現成交爆發。除大促活動以外，未來“天貓新勢集”會組織更多月度營銷活動，幫助品牌長線增長。
「寶藏新品牌」是天貓新品牌專屬IP，致力于幫助新品牌實現跨越式發展。寶藏新品牌主營三個模塊:寶藏新品牌日、寶藏新秀日、打分琦密碼欄目。「天貓寶藏新品牌日」為新品牌年度營銷大事件，每場一個品牌，專屬資源扶持。「寶藏新秀日」承接新品牌營銷場景需求，通過超級人群、派樣、種草、互動等精準化策略加速品牌類目卡位。「打分琦密碼」欄目，為寶藏新品牌與李佳琦合作定制欄目，除李佳琦直播間合作外，平臺配置內容種草和引流流量支持。
以抖音服飾行業為例，包含平臺大促IP、平臺單品牌IP、行業多品牌IP、行業單品牌IP以及細分品類活動IP。
1.抖音開新日：結合用戶熱點趨勢，幫助品牌更好提升品牌新品市場宣發熱度。
2.抖音新銳發布：助力新趨勢品牌，通過抖音自有品牌孵化機制和強大造新能力，幫助新品牌快速成長，實現新品牌爆發。
3.抖音超品日：品牌在抖音電商打造自己專屬“BIG DAY”的主要手段和營銷陣地，為品牌方的品效集中爆發提供完整營銷鏈路，助力商家在抖音整合優質流量、達人/明星、站內運營資源、產品玩法、營銷新模式等資源，在抖音電商獲得新增長；同時通過豐富的營銷玩法、助力品牌破圈。
4.抖音超品大賞：TOP品牌在抖音電商“全年高光Campaign”大事件的主要手段和營銷陣地，充分發揮平臺的能力與優勢，為品牌提供升級版超品日資源，打造品牌和平臺共同的年度Showcase，助力品牌在抖音電商達到極致的品效合一，樹立行業標桿。
多渠道人群滲透主要是指品牌將「貨」通過多樣的「場」和「人」進行精準分發：
天貓給品牌帶來的渠道滲透更多是通過「人-貨-場」中「場」的維度，品牌可以通過阿里豐富的生態體系進行分場域特色營銷滲透。
生態一環：阿里域內頻道：天貓、淘寶、天貓超市、天貓國際等。
生態二環：阿里收購或投資的一些域外媒體或平臺，如優酷、UC瀏覽器、高德地圖、餓了么、盒馬等，甚至還包括一些線下資源，如U先派樣機、銀泰商業屏等。
生態三環：阿里域外更多的媒體平臺，如微博、抖音、小紅書、B站、知乎等。
線上以優酷為例，分析品牌如何通過熱門網綜等長視頻進行內容營銷。隨著流量同質化升級，流量入口更迭頻繁，新品牌亟需差異化、高價值的破圈陣地。優酷的用戶群體較年輕，還融入阿里88VIP會員體系，聚集了大量高凈值人群。在這過程中，熱播劇的內容種草貫穿始終。品牌信息與內容場景結合，品牌出圈有了新陣地。
1.會員類,面向高價值會員人群支持一鍵領券、關注；而平臺內生類廣告，如品牌頭條、前情提要等，也能實現會員拉新。另外，可以定向針對多種人群標簽拉新，譬如城市、頻次、頻道、時間、內容等多維度。
2.明星類，通過粉絲通等產品，圈選明星及相關爆款內容，全鏈路廣告鎖定，激活粉絲購買力。
3.OTT業務，即互聯網電視等家庭大屏的應用，進行家庭場景及下沉人群的破圈。后疫情時代，電視是重要的居家場景，邊看邊買已成主流。OTT是穩定高效的觸達渠道，還能通過UMAX、 開機視頻、互動投屏等流量型產品為品牌“破圈”。
線下以天貓校園為例，分析品牌如何占領年輕人群心智場景，整合線上線下資源打通校園市場。
截至21年底，我國大學生人均年消費20000元，市場規模8000億元，學生群體市場規模接近2萬億。流動速度每年25%，新生與畢業生更迭，新人群源源不斷。天貓校園店目前合作超400家院校，覆蓋超500家門店，且全國985、211高校滲透率超40%。
線下場-千校萬屏營銷生態高校智能全覆蓋，萬屏聯動，線下千萬級曝光，作為線上傳播事件下沉校園市場的渠道，引導人群回流線上，助力品牌進校全鏈路營銷解決方案。
線上場-天貓CLUB，千位成員組成百萬自營媒體矩陣，百位校園達人化身好物驚喜官全渠道好物種草。
2.互動營銷：天貓校園主題門店，依托于天貓校園門店打造品牌/IP/活動主題門店，打造沉浸式氛圍體驗店。天貓校園快閃路演，全國可落地活動點位?300+(室內外均有) 天貓校園店核心區域，校園主干道人流場合。
抖音給品牌帶來的渠道滲透更多是通過「人-貨-場」中「人」的維度，品牌可以通過抖音多元的達人矩陣進行分圈層目標人群滲透。
達人直播領域應把握達人合作頭部牽引、增加曝光量與銷售最大化三大核心進行達人拓展，保證充足的預算和產品利潤率、觀察同品類產品市場表現分析產品所處的周期，用中腰部達人測試市場效果。
篩選標準：1.粉絲人群畫像。2.獲取流量能力。3.直播在線人數。4.直播導購能力。
達人短視頻領域應基于抖音電商FACT營銷矩陣，進行星圖合作與精選聯盟操作，著重從達人合作細節、流程、復盤等環節提升合作效率，實現產品種草、粉絲轉化、創意傳播和品牌曝光的目的。
篩選標準：1.近期流量表現和活躍度。2.粉絲粘性和人群構成。3.人設匹配度。
1.粉贊比，達人總粉絲數除以總贊數，粉贊比低意味著達人內容的吸粉能力不足。
2.播放溢出，達人視頻平均播放量減去達人總粉絲數后超出的部分，播放溢出多說明達人增粉潛力大，內容更受用戶和平臺認可。
3.互動成本，播放和互動成本決定達人是否可以長期合作，背后代表著內容的轉化率，轉化率高可以進行規模化放量。
梗概：品牌通過搭建用戶體系和數據系統進行用戶關系管理、經營數據復盤以及未來趨勢預判。
會員運營已經成為品牌生意增長和品牌溝通的新突破口，線下線上會員聯動，也能更好地打破渠道壁壘，實現全域會員的多渠道統一管理，構建以品牌會員為中心，數智化驅動的一體化生意增長引擎。
接下來從天貓和抖音兩大主流電商平臺進行經營數智化（數據&智能）所需的人群模型和重點工具進行闡述。
AIPL代表四種人群，分別是認知（Awareness）、興趣（Interest）、購買（Purchase）和忠誠（Loyalty），四種人群并非互相獨立，它代表的是用戶和品牌由淺入深的關系，每一個用戶是慢慢在四種人群中流轉。最開始的O是機會（Opportunity）人群，也就是目標用戶群，這里又單獨新增了擴散（Spread）人群-S，他們其實是品牌用戶資產中最重要的部分。
A-認知人群：發現品牌并且被種草，對應的基礎指標是曝光/點擊人數，短視頻/直播觀看人數，店鋪商品瀏覽以及無品牌搜索人數。
I-興趣人群：和品牌加深互動并且行動，對應的基礎指標是互動/訂閱/試用、品牌搜索的人數以及收藏/加購/咨詢的人數。
P-購買人群：完成下單，對應的基礎指標是首次購買的人數。
L-忠誠人群：完成復購并且入會，對應的基礎指標是會員與非會員分別的復購人數。
S-擴散人群：主動分享和傳播，對應的基礎指標主要是分享商品/圖片/視頻等內容的人數。
最終我們是希望通過O-AIPL-S模型來數據化監控用戶與品牌的關系，并且通過運營動作讓用戶與品牌的關系不斷加深，最終使用戶的LTV（生命周期總價值）更高。
數據銀行作為天貓品牌用戶資產管理平臺，可以統一品牌在各個渠道的用戶關系，沉淀為用戶資產，支持品牌對用戶資產進行深度洞察和分析，并且可以實現用戶資產隨時取用，支持品牌營銷活動及業務決策。
快速認識品牌會員：會員是誰？如何讓會員人群持續成長為品牌核心人群？如何讓品牌實現多店鋪的會員聯動運營？哪個渠道更容易招募會員？我的會員表現和行業優秀相比如何？哪些商品更容易讓高價值會員傳播？
同時還可以圈選潛力人群，便捷性推送至客戶運營平臺進行運營，同時支持同步至CRM，進行細分人群差異化運營。
提升會員活躍成交—會員GMV提升&會員ARPU值提升
大促成交目標拆解為會員目標，實現分階段精細化運營，即利用數據銀行及客戶運營平臺工具，預估會員GTA（GMV To AIPL）缺口，制定分階段運營計劃，按不同人群洞察交并差分層，分蓄水期及大促期進行公私域觸達，實現會員招募與激活。
快速對品牌高潛人群進行精準入會招募，即三類高潛入會人群：
3.未入會的活躍粉絲人群。并提供智能策略推薦：A.貨品推薦策略。B.關注內容熱點策略。C.觸點互動偏好策略。
電商羅盤作為抖音電商旗下的數據產品，為商家及創作者提供高效、智能的電商數據產品解決方案。致力于用數據推動業務持續增長，為商家提供從策略制定到經營分析的完整產品能力。
2022年重點為品牌商家提供數據羅盤策略版，通過市場機會洞察、人群資產、商品策略助力商家精準識別市場先機，提升生意增長。
1.官方數據，為商家提供大盤指數化分析數據，安全的解決了看類目數據難，數據口徑不一致的問題；基于閉環電商行為統一數據標準，從人群、商品、內容打通閉環電商數據體系。
2.算法能力，結合抖音知識圖譜，從內容識別熱詞到和電商類目關聯關系處理、加工、整合，提供具有抖音特色內容數據結構化分析能力。
3.人貨標簽，開放抖音閉環電商人群行為標簽，從店鋪私域、行業特色標簽、大盤行為標簽開放，為商家提供從洞察到運營更完整的用戶人群運營能力。基于商品屬性數據，提供各行業類目屬性的分析能力，更精準識別到市場大盤趨勢變化情況。
4.生態開放，聯動第三方數據服務商、咨詢公司、代理商、DP代運營服務商等多角色提供專業數據解決方案助力品牌生意增長。
1.看大盤：識別市場趨勢，分析行業爆品和新品，查看市場價格帶表現以及商品屬性偏好，挖掘細分市場機會。
2.找熱點：挖掘用戶需求，識別市場機會，了解用戶搜什么、看什么、買什么。
3.做內容：洞察大盤熱門內容趨勢，發現近期熱門短視頻話題及短視頻內容。
4.定人群：找準目標人群高效收割，進行人群分析以及目標人群圈選投放。
任何平臺的銷售數據其實代表的都是供給側數據，品牌除了需要進行供給側數據分析之外更需要進行需求側數據的預判，打破盲區。
用戶在線的各種行為產生了大量數據，大數據本身所承載的信息量就是營銷的第一生產力。通過大數據和AI算法可以剖析出用戶消費偏好即品牌所需的需求側數據，通過供給側數據和需求側數據的對比可以挖掘出藍海市場。
另外用戶數據可以大致分為行為數據和態度數據，行為數據包含收藏加購下單等，但行為數據往往只能代表已經發生過的過去，無法代表還沒發生的趨勢，但是用戶態度數據可以，用戶在社交媒體上對相關內容是否點贊、轉發、評論背后就代表著用戶的消費偏好和態度。
這也需要通過大數據和AI算法的手段進行全網社交媒體數據的清洗和分析，但其實這比傳統的用戶調研會節省更多的人力，同時獲取的信息更真實和海量。通過多維度分析供給側和需求側的銷售數據以及用戶的行為和態度數據，品牌可以實現趨勢預判來進行有的放矢的營銷和投放，最終達到經營數“智”化。
以上就是品牌線上作戰手冊的幾乎全部內容，但這里需要點破一個事實——即使學會以上所有內容也不代表品牌就一定能戰勝所有對手，為什么？因為這些都是戰術。品牌想要穿越周期，更重要的其實是戰略，即作戰兵法，核心在于五事七計（沿用孫子兵法）。
「道」，可以理解為品牌的價值主張和經營理念, 最后終將升華成為品牌文化。
「天、地」，可以理解為品牌所處的時機與賽道，品牌發展無時無刻都會受到各種環境因素的影響。
「將」，可以理解為品牌團隊的綜合能力，尤其是領導者。
主孰有道、將孰有能、天地孰得、法令孰行、兵眾孰強、士卒孰練、賞罰孰明。
兵法和手冊好比品牌所需的內功和外功，內外兼修方能在這場無限戰爭中的保持品牌全域增長、贏得民心。
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